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電話応対の参考になる資料。
会社でヘルプデスク部門を立ち上げることになったのですが、電話応対の際の敬語の使い方について参考になる本やホームページなどがあれば、教えてください。 なるべくビジネスシーンに即して、実践的に書かれているものが希望です。是非ともご教示ください。
- kylie891
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- salmiyanousagi
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秘書検定のテキスト・問題集は、いかがでしょうか？ 電話応対、敬語など、網羅されています。
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