『avast』 に詳しい方

質問

最近パソコンの動きが重たくなったタメ、解決方法がないか、
VAIOのノートパソコンを使っているので、VAIOの初心者ダイヤルに電話してそのコトを伝えました。

すると、「～こうします」とは先に聞かずに、言われるがままにクリックしていったら、常駐ソフト（？）を初期化してしまい、困ってます！！
再起動した後から、avastが作動していないコトに気づき、VAIOの方に聞いたところ、再度、常駐させる方法は分からないと言われてしまいました。
（スタートアップの中にそれらしき名前が載っていないので）

ノートンをぬいてavastをインストールしたので、今セキュリティーがない状態です！！！
「すべてのプログラム」から手動では作動させるコトができるとは言っていましたが、それさえもやり方が分かりません。

どなたか詳しい方、教えてください。
とりあえず、avastを常駐させられればイイです。

あと、avastって海外のソフトで日本語でのサポートはあまりないのでしょうか？
ヘルプを見てもHPを見てもどうも理解できないです。
初心者が手をつけるソフトではなかったのでしょうか・・・。

回答No.22

dasaltew

こんにちは。
　No.８です。

＞オンラインスキャンは種類がイッパイあるのでしょうか？

Ａ．たくさんあります。ウィルススキャンを一括掲載しているページはこちらです。↓

http://www.securityzone-za.bne.jp/virusscan.htm

＞結果13個の何か（ウイルスでもスパイウェアでもないモノ）にひっかかって、Windows Updateをするように表示されました。
しかし、何度も試みてもできませんでした。
結局リカバリするし・・・というコトで、そのままです。

Ａ．お使いのWindowsはServicePack２ですか。いまは，これでないと，MicrosoftUpdateやWindowsUpdateば有効になりません。
　お使いのパソコンが，ServicePack２適用かどうかは，画面左下のスタート→「マイコンピュータ」を右クリックして，「プロパティ」をクリックしてでる画面で確認できます。

　ServicePack２の導入については，こちらの右側部分の「ニュース」をご覧下さい。↓

http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=ja

＞avastでも、むやみに削除するとシステムに支障が出るというコトで、ウイルスチェストに隔離する・・・というのをやってみましたが、その後の作業が？？？です。
「復元するのが望ましいが、できなければ削除。ただし削除は危険を伴うコトを覚悟の上。」
みたいなコトが載ってましたが、私からしたら、「じゃー、どうしたらイイの！？」です・・・。

Ａ．avastにかかわらずフリーソフトは，使用者の自己責任でおこなうのが原則です。つまり，ダウンロードした先からのサポート体制はないと考えて下さい。
　が，幸いにもavastには，次のようなありがたいページがあります。

http://www.iso-g.com/
＞「じゃー、どうしたらイイの！？」です・・・。とおっしゃるときはこちら↓。チェストファイル移動すれば，いつでも戻すことが出来ます。バックアップコピーと同じだと考えて下さい。↓
http://www.iso-g.com/modules/xfsection/article.php?articleid=33

　しかし，やはり，こういうウィルス対策ソフトに扱いになれていないかたは，やはり有料のウィルス対策ソフトを導入するのが一番よいです。
　私も次の有料ソフト「カスペルスキー」を購入して使っています。
　業界最高と言われるほどの高いウィルス検出率，ウィルス定義更新平均２時間ごと，自動アップデート，プロアクティブディフェンスなどで高い精度を誇ります。↓

http://www.just-kaspersky.jp/products/

＞タスクマネージャを使いこなせるか不安です。
どう怪しいのか、普通がどんなもんなのかが判断できません。
教えて頂いたURLを見てみたら、
　＞＞「物理メモリ」に対して「コミットチャージ」の合計値が多い場合、不足分がハードディスクに「ページファイル」として割り当てられます
という文章があり、タスクマネージャを見てみたところ、見事にコミットチャージの方が多かったです。コレがメモリー不足というやつでしょうか？

Ａ．その通りです。
「物理メモリ」合計－「コミットチャージ」合計，の計算の答えがマイナスならば，確実にメモリ不足がおきています。
　どのようなソフトをいくつ立ち上げているかによりますが，いつ見てもマイナスならば，メモリ増設する必要があることは確実です。↓

http://www.iodata.jp/promo/memory/

http://buffalo.jp/products/catalog/memory/index.html

　以上ですが，何かのお役に立てば幸いです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

プロパティを調べてみたら、ServicePack２とシステムというところに書いてありました。
私のやり方が悪かったのですかね？
スキャン後にそこのサイトからWindowsUpdateを試みようとした際に、何かが混みあっている（？）・・・的なニュアンスの表示が出ました。
意味が分からず閉じてしまって、そのままです。

私の「じゃー、どうしたらイイの！？」の質問の後のURLがエラーが出るのですが、どこを見ればイイですか？？

タスクマネージャを再度見てみたところ、やはりコミットチャージの方が１０万ほど高かったです。
メモリー増設は、必須ですね！

あなたでさえ有料のソフトを使われているなら、私がフリーソフトではおかしいですね。
ノートンはサポートがありますが、電話がいつもつながらないと聞きました。
そこは大丈夫ですか？