パソコンの調子が・・・・

質問

今回、初めてここに投稿させてもらうものです。
今年（2007年4月）にwindows　vistaがOSのパソコンを買ったのですが、最近調子が悪くなりどうしたらよいのか質問させてもらいました。
症状は
１・パソコンで動画、音楽などを開こうとすると固まる。
２・動画を開いてみていると音声がかぶりはじめ画面がとまったまま動かなくなる・またネットで配信されているものでも同じ症状がでる。
３・音楽を開こうとすると画面が真っ暗になりマウスのカーソルしか表示されなくなる。この場合音楽も再生されない。
４・インターネットを起動したらごくまれに固まってしまう。
５・起動して最初のユーザーを選ぶ画面で固まったまま動かなくなる。
です。
一応こちらでパソコンのウィルスなどのスキャンを行いましたがそれらしいものは発見されず。またソフトの互換性問題もありませんでした。
さらにOSのほうもスキャンしてみましたがとくに異常はありませんでした。
そのほかにもパソコンのHDDが壊れている場合があると思いこちらでHDDのチェックをしましたが、HDDに異常はありませんでした。
またパソコンの本体・ドライブ・メモリーなどにも問題が見つかりませんでした。
この場合どうすればいいでしょうか、
やはりOSが壊れてるんでしょうか？
この場合OSの再インストールが必要なのでしょうか？

回答No.8

hym8 · ベストアンサー

できれば再インストールをお薦めします。

私もDimension9200を2月に購入し、初日から貴方と同じような症状が
出て約一ヵ月間悪戦苦闘しました。起動した後10～30分の間に必ず
フリーズしてしまい、それもExcel、WEB、メール、メディアプレイヤ
ー等、あらゆるアプリの使用時に発症しました。
以前パソコンの商品企画を担当しており、それなりの知識もあった
ので自分なりにドライバー毎の切り分けを行ったり、BIOSの更新や
SATAドライブ（HDD&DVD-RW）のマザーボードSATAソケットの差替え
等をしてみましたが改善されませんでした。
そこでやむなくOSの再インストにとりかかりました。実はデルの
サポートの方からは3回目の相談時に再インストを提案されましたが
購入初日のほとんどまっさらの状態で発症したのだから、再インスト
で直るとは思えなかったのと、再インストの提案が非常に安易な気が
したのでしていませんでした。しかしさすがにもう打つ手がないと
あきらめて再インストをしたところ全ての症状が改善されて今は快適
に使用しています。
プリインストールのイメージを焼く時の順番や組み合わせによる
不具合かもしれませんね。

お礼

どうもありがとうございます。
同じ症状が出ている人がいたとはおどろきました。
やはり再インストールするべきなのでしょうか・・・・

補足

PCリストアのほうはしてみたのでしょうか？

回答No.9

hym8

NO.8です。

PCリストアはしていません。
理由として
１．サポートの方が私の症状を確認した上で「再インストール」
　　を是非試して欲しいと強く勧めたこと。
２．リストアも再インストも(前使用モデルから移行した)データ
　　のバックアップがどちらも必要だった為、手間は変わらない
　　と考えた事。
の二つの事からリストアは考えませんでした。

ただ私の場合、実際はバックアップをトライ中に必ずフリーズして
しまった為、悩んだ挙句SATAの内蔵HDDを新規で購入し、そのHDDに
再インストを実行し起動ディスクに設定しました。そしてOSとデータ
が入っていた既存のHDDをデータドライブ：Eとして使用する様にしま
した。（結構手間とお金がかかってしまいました。）
ですからリストアはやろうとしてもできなかった事になりますね。

もしデータのバックアップが必要ないのなら、リストアを最初に試し
てもいいかもしれませんね。ただ私個人の意見としては出荷時状態の
イメージに戻すリストアよりも少し手間はかかりますが必要と思える
ドライバーの切り分け(選択)ができる再インストが良いと思います。

お礼

どうもわざわざありがとうございました。
今後の参考になりました。
ここ最近の調子をみて再インストールしてみようと思います。

回答No.7

hidebou3

No5です。OSインスト状態で購入されたのであれば、メーカーサポートを利用するべきです。何といってもカスタマイズされた状態ではじめてＰＣとして機能するわけですから、ＯＳに問題があったとしてもそのＯＳをインストして販売している以上サポートするべきです。満足いくまで粘り強くがんばってください。その後、お好きなように再インスト等カスタマイズされてはどうでしょうか？　今諦めると後悔しますよ。　ファイト！

回答No.6

noname#245936

No2です。

確かに、No4　hk6789様の意見も一理ありかと思います。
ご提示参照先Webページのように対策すると治ると思います。

小生がVistaを利用している範囲では、確かにメーカ提供の
デバイスドライバでは古く不安定で、結局最新のものを
集めると大体安定するようになりました。

Vistaは、各メーカからやっとデバイスドライバ等の配布が
そろいつつあり、出荷時のものを書き換えると効果大です。

また、標準の使い方であれば、No5　hidebou3様のおっしゃるように
サポートコールないしQAを調べれば答えが見えると思います。

ひょっとするとサウンドドライバあたりが古いのでは？

お礼

何回もありがとうございます。
さっそくチェックしてみます。

回答No.5

hidebou3

メーカーサポート期間でしたら絶対に問い合わせをするべきです。メモリー増設等の対応では結局満足いく結果にはならないと思います。せっかくのVISTAですから、妥協することなくメーカーとやりとりされた方がいいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
DELLのサポートセンターに電話してみたところ
パソコン本体のほうには問題がないのでやはりOSがおかしいのではないかとのことでした。

回答No.4

hk6789

DELLなら下記の質問者さんのも参考にしてください
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2817990.html

回答No.3

jiazhi

Dimention9200Cはカスタマイズ可能のようなのですが、基本スペックでは512KBｘ2の1GBみたいですね。

以下はDELLの製品仕様に書かれている説明の抜粋です。

メモリとは一度にPCが処理できる作業の多さを表します。大容量のメモリを搭載していれば、ストレスなく作業が可能となります。Windows Vista搭載PCではさらにその重要度が高まります。

2GBメモリー
アプリケーションの動作がスムースになります。複数のアプリケーションを同時に使うこともストレスなく行えます。ファイルの圧縮・解凍を行いながら、画像の編集したり、音楽を楽しむことができます。

1GBメモリー
Windows AeroTM や新しくなったビジュアルエフェクトなどに必要な費用最低限の容量です。スムースな使用環境には2GB以上の構成をお薦めします。

このようにOSがVISTAの場合はストレスなく快適に使用するには「2GB」が必要になります。
質問内容だけでは判断できませんが、メモリ不足の際に出てくる症状に似ていますね。

メモリ増設をお奨めしますが、デュアルチャンネル動作を考えるなら「既存のメモリｘ2枚 + 新しいメモリｘ2枚」の構成になります。
シングル動作で構わないのでしたら単純に1GBｘ1枚の増設でも効果は現われるでしょう。
最大搭載メモリ容量は4GBとなっていますが、PC2-4200までしか対応していないようなのでDDR2-SDRAM　PC4200規格のメモリを購入するようにしてください。

お礼

回答ありがとうございます。
こちらでもメモリーが少ないことは気には留めていましたが今まで無事だったのであまり気に留めていませんでした。
もう少し詳しく調べてみます。

回答No.2

noname#245936

…見受けるに、何となくウィルスセキュリティソフトのI/Oチェック
動作処理負荷が大きいように見えます。

１．処理が遅い時にメモリの使用量がどうなのか。
２．「固まる」ときにDiskSwap（HDDへのメモリ内容書き込み）を
　バシバシしてないかどうか。
３．ウィルススキャンを停止させた状態で、動画を開くとどうか？
一度調べるとわかるかもしれません。

１は、タスクマネージャのメモリ利用が物理メモリ量（512MBとか1GB）
を超えていないかどうか。（PF使用量をみます）
２は、ごく単純に「固まる」ときに、HDDへのアクセスを頻繁に
していませんか？
３は、それで処理負荷改善した場合はウィルススキャンソフトが
処理負荷の元凶いなっています。

ちなみに小生もVistaを標準で利用するようになりましたが。
このOSは標準で700MBほどメモリを大量に消費するので、
最低１GBはないと遅く感じるんじゃないかなと思います。

なお、最近はメモリ下落率が激しく、１GBでもノンブランドだと
６千円程度で入手可能です。

お礼

回答ありがとうございます。
当方で確認してみました。
＞１はメモリの容量もよく特に問題がありませんでした。
＞２は動作中には徳にHDDへの書き込みをしていない状態でなるので関係はないと思います。
＞３はウィルススキャンは症状がでた当時は設定していなかったので問題はないと思います。
やはりメモリが足りないのでしょうか？

回答No.1

hk6789

メーカーPCであれば機種名、型番などを記載してください。
メーカーPCであればサポートに連絡をとりましょう。

お礼

すみません型番や機種名を入れるのを忘れてました。
メーカーはDELLで機種名はDimention9200Cです。