パソコンが立ち上がらなくなりました

質問

自宅で使用しているノートパソコン（Windows 10）が突然立ち上がらなくなってしまいました。
トラブル発生時の前に私がパソコンで行っていた操作は次のような内容となります。
パソコンとテレビ画面をHDMIで繋いでテレビ画面でパソコンを閲覧していました。
就寝する為にウイルスバスターを起動させ、カスタムスキャンでスキャンさせながらスキャンが終了すればパソコンをシャットダウンするに設定してからテレビの電源のみをOFFにして就寝。
翌日、パソコンを起動させるとユーザー選択画面までは何時もと変わらずに起動してくれるのですが、ユーザーをクリックした時点で画面が黒画面になり、カーソルだけが表示された状態となり、カーソルは動くものの、クリックしても何も変化がありません。
FnキーとAlt、Deleteを同時に押すとそこから再起動しても同じ症状が繰り返されるだけでした。
ちなみにユーザー指定やパソワード設定はしていないパソコンなので、今まではユーザーを押せば立ち上がっていました。
私はパソコンにはサル程度の知識しか持ち合わせていませんので、パソコンに詳しい方のアドバイスをお願いいたします。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

サインイン画面までは出るって事ですね。

Windows 10 が起動しない・起動途中で止まるときの修復方法
https://www.pasoble.jp/windows/10/08888.html
Windows 10 を起動しない状態からセーフモードで立ち上げる方法
https://www.pasoble.jp/windows/10/pc-kidousinai-safemode.html
などを参考にしてみるとか。

お礼

教えて頂いた内容を実行しましたところ、パソコンを復帰させることができました。 ありがとうございます！！

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回答No.1

totoro_8681

>私はパソコンにはサル程度の知識しか持ち合わせていません
文章で解決出来れば良いのですが　可能ですか?

例えば　専門用語がわかりませんや次の対応は?など延々と質問と回答の繰り返しならば　パソコンに詳しい友人に頼むやパソコンショップやリペアショップで修理依頼する方が早くて確実です

症状的にOSのトラブル&HDD/SSDのトラブルと思います
リカバリー　HDD/SSDの交換等でWindowsは　立ち上がります
その後自分でメールや各設定&各ソフトのインストール等が必要です
どこのメーカーのどの様なパソコンなのか分かりませんが　リカバリーする時は付属の説明書が有ると便利ですね
この辺の作業を1人で全て可能ならチャレンジして下さい