プリンタから印刷されなくなりました

質問

会社のPCなのですが、突然USB接続のマウスが反応しなくなったので、マウスを交換したところ、同じくUSB接続のプリンタから印刷することもできなくなりました。これは、USBの入り口が壊れたということでしょうか？

回答No.1

celtis

ほとんどのパソコンにはUSBポートが複数あると思いますが、すべてのポートで動作確認しましたか？　いままで使っていたポートのみが壊れているだけかもしれません。

それでもダメなら、knoppixなどの1CD-Linuxで起動してUSBまわりの動作を確認しましょう。別のOSから起動しても使えない場合は、ハードウェア自体が壊れていると思われますし、正常に動作するならWindowsなどのソフトウェアに問題があるのでしょう。

また、プリンタやマウス自体の故障もありえるので、他のマシンで動作確認しておく必要もあります。この手の問題は原因の切り分けが手間なので、確実にわかる方法で一つずつチェックしていきましょう。