発送していないのに届きましたと評価が入ったことについて

質問

出品者です。
落札者さんから「入金しましたのでご確認ください」とメールが
あり、その２分後に評価が入っていて「昨日到着しました。
迅速な対応で安心してお取引できました。ありがとうございました」とありました。
私はまだ「入金確認しました。発送完了しましたらメールにて
お知らせします」のメールも送っていないのです。
他の方と間違えられたのかと思いますが、このような場合、
メールでお知らせすればいいのか、評価の「返答する」で
返事を書けばいいのか、どちらでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.1

himeyuri · ベストアンサー

メールでいいのではないでしょうか。
評価の書き込みは最終手段（トラブルがあった場合など）と、本来の意味の評価ですればよいと思います。
メールしても返答が無ければ、評価からするとか。

お礼

ご回答ありがとうございます。
こちらを読ませていただいてから、
メールにてお知らせしておきました。