ウイルスセキュリティのアップデートが出来ない

質問

ハードディスクがクラッシュして、新しいハードに交換し、再インストールをしたけれども、アップデートできません。ソースネクストのF&Qは試みましたがだめです！どなたか教えてください。

回答No.2

yoshi-thk · ベストアンサー

ソースネクストのサポート情報では、次のように書いているので確認してください。

【ウイルスセキュリティ】バージョンアップ後、アップデートができない（バージョン9.2.0020以降）
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00631

どうにも解決出来ない場合には、ソースネクストにメールで相談してください。

お礼

いろいろ試しましたが、だめでした。
他のパソコンで、試みましたら問題なくアップデートできましたので、おそらくはノートパソコンの機械的な不調のようです。明日、修理に出してみます。ご親切にありがとうございました。

回答No.3

noname#90012

パソコン万年初心者です。質問文とNo.１さんの回答文でチンプンカンプンの箇所が多々あります。
分かり易く言えば、「ウィルス対策が無効・ウィルス検知停止中」の状態になっている、と言うことでしょうか。
もし、この状態だったら、今は、(ライン）ケーブルを抜いて、パソコンをいじくり廻さないように。
却って、手の施しようがなくなります。
止む無く、インターネットに接続する時だけ、ケーブルを差し込む。

思い当たる箇所が、手続き上、１ヶ所ある。私も何度試みても上手く行かなかった。
入力フォームが怪しい。・・・既に登録済みであっても、「初めての方」もクリックをして、必要事項の入力をなさいましたでしょうか。
私の場合は、こんな簡単な事で解決をしました。

「VS２００６」か「VS２００７」フォルダと黄色の「VS」フォルダをデスクトップ(画面）上に表示できておりますのでしょうか。
ここまで出来ていれば、後は容易ですよ。

お礼

いろいろ試しましたが、だめでした。
他のパソコンで、試みましたら問題なくアップデートできましたので、おそらくはノートパソコンの機械的な不調のようです。明日、修理に出してみます。ご親切にありがとうございました。

回答No.1

goold-man

＞F&Qは試みましたがだめです

試したとはどんなことですか？
再インストール後、タスクバーの水色の楕円形アイコンを右クリック「設定とお知らせ」右上「ヘルプ」左「利用開始の手続き」からID、パスワード、アドレスを登録、再起動で継続が正常になり、アップデートできませんか？

インストールが失敗している場合メーカーサポート欄にある最新版をダウンロードしては？

パッケージ版のインストールで失敗する場合アンインストール（「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」からでなく、「スタート」「すべてのプログラム」「セキュリティソフト」「専用アンインストーラー」から）再起動、再インストール

XP/2000においてインストール失敗する場合、アドミ権限でログインし、インストールしては？（XPHomeの場合セーフモードで起動し、Administratorをクリックしログイン）

お礼

いろいろ試しましたが、だめでした。
他のパソコンで、試みましたら問題なくアップデートできましたので、おそらくはノートパソコンの機械的な不調のようです。明日、修理に出してみます。ご親切にありがとうございました。

補足

ダウンロード購入したものです。
ご指摘の「インストールが失敗している場合メーカーサポート欄にある最新版をダウンロードしては？」でも、アップデートできません。
また、「アンインストール（「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」からでなく、「スタート」「すべてのプログラム」「セキュリティソフト」「専用アンインストーラー」から）再起動、再インストール」しても見ましたが、だめです。なお、ウインドーズアップデートは出来ていますので、ネット回線の問題ではないと考えていますが、どうすればいいのでしょうか？