ヤフオク（出品物の不足）

質問

ヤフオクをちょこちょこやってかれこれ7年くらい経ち、評価も100未満のものなのですが初めてトラブルに見舞われました。
内容は
携帯ゲームのPSPのGIGAパックといわれる、オプション品が付属したものとソフトと専用バックをヤフオクにて購入したのですが開封して見るとオプション品のIGのメモリーカードが欠品していたのです。逆にそれ以外はなんら問題はありませんでした。
状態は新品同様で1つ1つにビニールで包装が掛けられていました。
1Gメモリーはパッケージがあるはずなのですがありませんでした
出品時の写真は
1　本体のみとソフト
2　箱のみ
3　バックのみ
で欠品の1Gメモリーがホントにあった証拠はありません

その旨を出品者に連絡してもこちらにもありませんとの回答。その商品自体かなり小さいもので1×2ｃｍくらいなのですがこちらの不手際で扮失したのかと思い、部屋を引っくり返して探したのですが見当たらず、
再度確認すると本体に挿して送ったとの返答（包装＆発送は出品者とは別の人が行った模様）。勿論既にないのは確認済みだったのでその旨を含めて少し強く相手側の不自然な点を指摘したら2日連絡が来ず仕舞い。
出品者自体は連絡は仕事の都合なのか連絡が遅くマメさに欠けはしますが評価も100強で悪いは0で問題なく、ある程度の信用は出来ると思うので詐欺とは考え難くいのですが包装的にも発送トラブルの可能性は限りなくゼロに近く、お互い確たる証拠がなく、どちらも嘘をついている可能性は否定できない状況なのですがどうしたらいいでしょうか？
助言いただければ幸いです

回答No.3

fox37 · ベストアンサー

「本体に挿して送ったとの返答（包装＆発送は出品者とは別の人が行った模様」とありますのでそちらに確認中又は欠品品を調達中で確保してから連絡するつもりかも知れません。
穂の商品は送られているし、住所や連絡先も判っていると思うので詐欺ではなく単純な梱包ミス、確認ミス（出品者本人ではなく別の人がやったのなら出品者のミス、責任です）
出品者は包装していなく内容物も確認していないのであれば完全に出品者側に落ち度があります。
出品には商品が手元にあり内容物に欠品、間違いが無いか確認しておく必要、責任があります。
返答を見ると「本体に挿して送った」とあるので今回はメモリーカードを欠品として出品した訳でもないようですので商品説明にマモリーカードのあり、無しの表記は関係無いと思います。
（パックでの出品ですし）
とにかく「入ってなかった」こちらで紛失したのではない事を主張しましょう。

お礼

思ったよりも誠実な方で非を認めてくれてたのでメモリーの定価の半額提示で示談？が成立しました。
皆様に相談することで自信をもって交渉が出来ました
ありがとうございました

補足

回答ありがとうございます。
確認ミスの点を推して交渉してみたいと思います
少し自信がつきました、感謝いたします

回答No.4

nasaka_2006

そういうのは難しいですよね～・・・なにせちっこいものですからね。あなたにも相手にもなくした可能性は捨てきれないのだから。

機械に詳しくないのでよくわからないのですが、その無くなってしまった品はいつもＰＳＰにさしておかなければならない品だったのでしょうか？
もし容易にはずすことのできる品であるのなら、出品者としてはそういう品は綺麗にはずして、分かりやすいように他の小さな部品とまとめて袋や箱に入れて送るべきでしたね。ただこれも別に「必ず」やれということではなくてこのように配慮すれば相手に分かりやすいかな、という程度なので・・・

あなたが相手に悪意がないんだろうと思っているのなら、きっとそうなんだと思いますよ。
他の方もおっしゃるように、やはりここは折半でまとめるべきかと思います。
あんまり相手を責めると逆にあなたが悪質なクレーマーだと思われかねません。かといって、納得できるはずもないでしょうから。
なるべくやんわり、やんわり、感情を抑えて頑張って相手を納得させてくださいね。応援してます。

お礼

上記同文

補足

悩みました。
額も多からず少なからずでこちらに非がある可能性もゼロではない。
おっしゃる通り、一歩間違えればクレーマーになりかねませんし。
トラブルも初体験でしたし。
いい勉強ができました。
あと応援ありがとうございました(笑)

思ったよりも誠実な方で非を認めてくれてたのでメモリーの定価の半額提示で示談？が成立しました。
皆様に相談することで自信をもって交渉が出来ました
ありがとうございました

回答No.2

hasshi47

詐欺というか、どちらかの思い違いということですね。
あなたがメモリーを紛失していない自信があれば、「メモリーが欠品していた」という連絡を相手に行って、返品もしくは値引き交渉をすれば良いと思います。
「もしかして無くしたかも」って程度であれば、相当額を折半して払ってもらうとか。

お礼

思ったよりも誠実な方で非を認めてくれてたのでメモリーの定価の半額提示で示談？が成立しました。
皆様に相談することで自信をもって交渉が出来ました
ありがとうございました

補足

回答ありがとうございます。
自分もそうだと思います。
ただ相手側の不信感が拭えない状況です
折半も視野に交渉してみようと思います

回答No.1

RED-NOSE

出品説明にはMSDuo欠品とは書かれてなかったのですか？

新品ではなく中古で落札ですか？
出品画像には写ってましたか？
その状態は？
本体に装着されてないですか？

無駄だと思いますが、一応ヤフーに報告を。
これも無駄っぽいけど、サイバー犯罪課に通報しましょう。

最後にそれを出品者に報告。

詐欺だとしても立証は難しいし、しらばっくれられたら泣くしかないです。
頑張ってください。

お礼

思ったよりも誠実な方で非を認めてくれてたのでメモリーの定価の半額提示で示談？が成立しました。
皆様に相談することで自信をもって交渉が出来ました
ありがとうございました

補足

回答ありがとうございます
セット内容は1つも欠品のないとのことでした
品物は中古です
画像は↑の質問文の通りでオプション品自体は本体カバー以外は掲載されていませんでした。
本体に挿してあるかは勿論確認済みです。

ちょっと頑張ってみます