洋服の販売の仕事をして６年目になりますが…

質問

タイトルにもありますように、私は、とある個人経営の
レディスのセレクトショップで６年働いています。

オーナーとは高校生の時からの知り合いで、
もともと別のセレクトショップで働いたのですが、
「新しい店舗を立ち上げるから一緒に働こう」と、誘われ、
働き始めて今に至ります。

そのわけは、
もともと働いていたセレクトショップでは、大阪や東京に
仕入れにだって行って、メーカーの方との交流もあり、
その点では大変ありがたかったのですが
日々の上司達の無関心さにこの先の不安を覚え、
今のオーナーの所でならもっと充実した仕事ができそう！！
と、考えたからです。

新しい店の立ち上げということで、商品に関することは一切私に任せて、との事だったので私の仕事はオーナーの仕入れる物の物販と
新規顧客の開拓、DM作成やディスプレイでした。

新店舗で一年、ようやくオーナーのやり方・商品にも慣れてきて
いろいろ軌道に乗ってきたと思っていたとき、
ある出来事が起こりました。広い箱への移転です。
店舗の面積が今までの３倍にもなるところへ引越し、またもや
今までとやり方を変えるから在庫の管理はしなくていいから
とにかくあんたは店に立って服を売れ。そう言われ、わたしも
１年２年、がむしゃらにがんばりました。
けど、利益率などを考えてでのことだと分かっているのですが
どんどん仕入れる服の質が悪くなり、お客さんからも
最近、置いてある服の雰囲気変わったよね、欲しい物がない
などと言われ、顧客さんがどんどん離れていくようになりました。
それを伝えると、見せ方が悪い、売り方が悪いと怒られ、打ちのめされる日々が始まりました。
商品うんぬん言う前に自分のやり方がダメなんだ、自分がもっと商品の事を好きになれば楽なはず！！そう考えようとしてもお客さんの反応は下がってく一方。自らも店の洋服を買うこともできなくなり苦しくなるばかりで…

結局、一度も自分の手で商品を選んで店に置く、と言うことができないままその店は閉店するという結末になってしまいました。

そして去年の年末に
「服はやめよう！クツとカバンの店に変える！
　で、その店はaumxに任せるから１月の仕入れ、ヨロシク。」
と、突然言われたのです。このオーナーのもとで６年目にして
初めての仕入れです。最初は楽しみで嬉しかったのですが
その新しい店の雰囲気、商品構成を聞くと帰ってくる言葉は
すべて曖昧な言葉。とにかく、そのイメージを自分なりに解釈し、
展示会にて商品を選んでいたら違う！そういうのじゃない、と。
じゃー、どういうのなんですか！って聞いても結局回答は得られず。

結局展示会も私はただついて行っただけで商品はほとんど選べませんでした。。

これを機に、私たちの関係は悪くなる一方。
今では仕事上・プライベートの会話もほとんどなく、必要事項だけ、伝える、そんな毎日が続いています。
後になって、オーナーから、「具体的なビジョンを伝えられなくて
どうしていいのかわかんなかったよね、当面は私が仕入れるからそれを見てこの秋冬から仕入れをさせてあげる」と言ってはくれたのですが
これ以上このお店に対して愛情が沸きません。
自分は単に、仕事ができていない人間なんだとすら考えるようになりました。

こういう状態ではやめても他のところに行っても同じ事の繰り返し、
甘えだ、今やめれば逃げることになると思うとやめさせてくださいとも
なかなか言い出せません。

わたしはどうすればいいのでしょうか。
何のために自分はここで働いているのか、これからの目標、
すべてを見失っています。
でも今のままでは何も改善されない事だってよく分かっています。

客観的に見てくださる第三者の方のご意見、聞かせてください。
よろしくお願い致します。

長々とすみませんでした。読んでくださってありがとうございます。

回答No.1

toturenzu

自分の目を通した商品こそ、お客さんに自信を持って勧められると思います。
やはり商品に対する思い入れや愛着がなければモノは売れないと思うのです。
特に服飾品は「本当は売りたくない自分で持っていたいくらいだけど、みんなも綺麗になって欲しいから売ってあげる。」気分が一番です。
それくらい売る商品は大切なものだと思うのです。
オーナーさんは店に出ないのですか？
本当は自分でお客の反応を見るのが一番です。
＜この秋冬から仕入れをさせてあげる
これ本当でしょうか。
任せると言っておいて、全部結局自分の好みですよね。
店のほんの少しのスペースで良いので、ご自分で商品仕入れてはいかがですか？
バッグと靴がメインなら、他の小物でも良いと思います。
ディスプレイ用に、でもタグをつけて置いてもいいですよね。
もし気に言ったお客さんがいて、タグがついているのに気づいたら買っていくと思います。
どちらにしても質問者様がメインで売るのなら、ご自分ならどう履くのか、どういう服にこのバッグを合わせるのかくらいイメージできないと困ります。
せっかくお洋服から入っているのだから、素敵な組み合わせをお客様にアピールしてください。
すいません、素人が偉そうに…。

お礼

さっそく、貴重なご意見ありがとうございます。

昔、メーカーの方に言われたことがあります。
「商品を選ぶときはお客さんのお顔を想像しながら選ぶといいですよ、
　これはあの方に合いそうとか、こういうの着たら似合いそうだなって　ね」って。わたしもその気持ちを大事にしたいのですが、
なかなかそれを分かってもらえません。

私も物を売るっていう仕事は、少なからずとも、
自分の目で見て感じていい！と思ったものをより多くの人たちに
見て、手に取って、感じて、満足していただくこと、
すなわち、自分の商品に対する気持ちが反映する職だと考えています。

しかし、オーナーは、自分の好みだけではやってはダメ。それがあるからこっちが売れる、これを売るためにあれを入れる。こう言います。

むろん、オーナーはたまに店に出てきます。私の休憩を回す時や
私の休みの日にお店に立つといった短い時間ではありますが。
このとき、顧客さんに「えっ！？」という物を勧めています。
お客さんもオーナーに言われるんならいいか、と買ってくれます。
けど、買ったけど着てないとか、後からそれを店に着て来てくれたりはしてくれません。
それをオーナーには言わず、お客さんはみんな私に言うのです。
お客さんとオーナーでは年齢が違いすぎるので言いにくいんだなって思ってますが。

今は小さなアクセサリーですが、それは私が選んだ物がお店に少しですが並んでます。これが少しでも多くのお客さんの目に触れ、いい！と思って頂けるだけでもありがたいと思うようにしています。

またご意見ありましたらいつでもおっしゃってください！
心から感謝します。