インクカートリッジを替えてもエラーランプが消えない

質問

パソコン超初心者です。エプソンのSTYLUS PHOTO820のプリンターを使っています。ＯＳは９８です。
「インクレベルが残り少ない」とエラーがでてたのですが、後で交換をクリックして使ってました。が、ある日インク／紙のエラーランプがつきっぱなしで消えなくなりました。新しいインクを買ってきて交換したのですが、エラーランプは消えません。印刷しようとしても印刷待ちジョブのところにいくのですが、プリンターは動きません。プリンターはつながってるようです。EPSON Status Monitor3というウインドウにはインクレベル少とでてて、インクレベルは表示されない状態です。
なんとかして、動くようにならないでしょうか？こんな内容でどなたかおわかりになりませんか？

回答No.2

ageha_btf · ベストアンサー

No1でアドバイスした者です。

外国で買われたプリンタなんですね。
それでは、アメリカのＥＰＳＯＮのサイトはどうでしょうか。
今、検索してみたら、質問者様のお使いのプリンタ型番が
見つかりましたので、リンクしておきますね。
私が英語が得意なら、ＦＡＱから似た症状を探して
もっと的確なアドバイスができたかもしれません。
お力になれなくて、ごめんなさいです。
早くプリンタが直るといいですね。

http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/supDetail.jsp?BV_SessionID=@@@@1010327042.1171941636@@@@&BV_EngineID=cccdaddkeljiejicgemcfjgdfljdfok.0&cookies=no&oid=14409&infoType=Overview

お礼

またまたアドバイスありがとうございます。
アメリカのサイトでみたところ、同じ型番で同じ症状のＦＡＱがでてきました。
インクは純正か、接続はＵＳＢか、電源入切してみたか、それでもダメならサポートセンターへ連絡となってました。ので、E-MAILで質問して只今回答待ちの状態です。
もしかしたら、これで直るかもしれません！
ほんとうにありがとうございます！！

回答No.1

ageha_btf

こんばんわ。

質問者様の内容からすると、多分、インクカートリッジが
きちんと入っていない、または入っているけどプリンタ側が
認識できていない、の２点が考えられると思います。

一度、インクカートリッジを取り外して、再度取り付けて
みてはどうでしょうか？
プリンタのインクカートリッジ部分がどのようなタイプか
わからないのですが、たいていのプリンタの場合、
カートリッジは、カチっという音がするまで差し込む
ようになっていると思います。

インクカートリッジがきちんと取り付けられていれば
インクが充填され、インクレベルもきちんと表示
されるはずです。

一般的なプリンタに関するトラブル対応について
書きましたが、プリンタによっては、一度取り付けた
カートリッジは抜いたらダメっていうのもあります。
まずは、ＥＰＳＯＮのサポートページで、同じような
トラブルがないか確認してみることだと思います。
プリンタに型番が書いてあると思うので、サポート
ページで確認してみてはどうでしょうか？

サポートページのアドレス、貼っておきますね。
http://www.epson.jp/support/

お礼

早速の丁寧な回答ありがとうございました。
カートリッジを確認してみたのですが、ちゃんと入っているようです。今回カラーインクだけ変えたのに、黒インクもインクレベルが出なくなっているので、インクがあるないとかの問題ではないのですかねぇ。
このプリンターは米国で買ったので、残念ながらサポートページで型番がでてこないのです。。他の型で似たようなトラブルがあるか見てみます。
どうもありがとうございます。