業者さんの信用をなくさせてしまいました。

質問

先日２件の車買取業者に、車の査定をしに自宅まで来てもらいました。
順次そちらの対応をしながら、同時に自分の仕事もしていて焦っていたので、Ａ業者で出た13万円で承諾しました。確かに妥当な金額ではありました。直後電話もかかってきて、「うちのお客さんでほしいと言っている方がいるので正式にＯＫの返事していいですね？」と言われ、うっかり「はい」と答えてしまいました。書類は全く交わしておりません。
その後いろいろな事情・長時間のやり取りがあって、Ａ業者より高いＢ業者に20万円で売ることにしてしまいました。最後までＡ業者には「先方さんに言ってしまった。」「お願いですから」「大人の約束でしょ」「ペナルティがつくんです」「25万出しますから」と何度も何度も言われ胸が痛みました。
B業者の対応があまりにもよかったので、25万円よりB業者を選んでしまいました。

このような場合、Ａ業者から「他の客の信用をなくさせられた！」と訴えられる可能性はありますか？前述にもありますように、口約束だけで書類は交わしておりません。私の対応・考えが甘かっただけで、Ａ業者に落ち度はありません。

回答No.1

walkingdic · ベストアンサー

>Ａ業者から「他の客の信用をなくさせられた！」と訴えられる可能性はありますか？

ご質問の場合には一度口頭でも約束した売買契約を御質問者の都合で破棄したということで、業者Ａがそれで何らかの損害が発生していれば、その損害に対する賠償責任が生じると考えられます。
相手が訴えてくるかどうかはわかりませんけど、損害が発生していれば損害賠償を求めてくる可能性はあります。

契約は口頭でも成立します。

お礼

そうですか・・・自分でまいた種ですものね。慌てていたとはいえ、どうしてそんな行動を取ってしまったのか、自分でも後悔しております。ご回答ありがとうございました。

回答No.3

morimomori

たぶん大丈夫でしょう。
　Ａ業者の実質的な損害はありません。
　13万円で下取り予定だった車を30万円以上で売る相手を見つけてきただけで、本来であれば早急に書類を交わして買い取り金額を渡せば良かったと言う話です。

　他の客の信用を失ったのは、自分の物にする前に「見込み商品で商売した」A業者にも過失があります。
　そもそもA業者が確認したのは「greentea10さんの売ろうとする車をA業者の提示する（買取より高い）価格で欲しいという客がいるが、売る約束をしてもいいか」という物であって、本来は買取り先に確認するような内容ではないです。業者が自分の責任で買取り・販売するものですから、これを客の責任に転嫁するなら益々信用を失うだけです。
　もしも訴えられても、その辺りの事情を適切に説明すれば相手の要求通りの損害賠償をする必要は無いと思います。確かに口頭での約束であっても契約は成立しますが、それを証明するのは難しい事は相手も十分理解しているはずです。

　ちなみにB業者が20万円で買い取って、A業者は25万円出すと言う車の価値を13万円というのは妥当ではないですよ。今回のケースでは夫さんが言われるように、相手から何か言ってこない限り何もしないのがベストだと思います。

お礼

Morimomori様のご回答、少し心が軽くなりました。ありがとうございます。
B業者には「これはよくあること。」と言われましたが、本当なのでしょうか・・・。Ａ業者があまりにも必死だったので、私はいけないことをしたのだという自責の念ばかりが残っております。賠償請求される可能性は自分が覚悟していたより低いのですね・・・。でも人を裏切ってしまった事は自分の中でずっと引きずっていそうです。
やはり謝りに行っても相手は余計に迷惑ですよね。冷静な方がおっしゃる通り、これ以上トラブルの元となる事は慎むようにいたします。

回答No.2

walkingdic

気落ちされているようですけど、まだ相手が損害賠償請求をしてくるとは限りませんし、してきたとしても、口頭での契約の有効／無効を争そう余地はありますよ。ただ戦略は弁護士とよく相談しなければなりませんけど。

お礼

再び回答していただき、ありがとうございます。賠償請求の事も心配ですが、その前にその会社と担当者にしっかり謝りに行きたい気持ちでいっぱいです。夫には「そんな事したって相手は謝られても困るだけ。もう車の売り先は変えられないでしょ。ただの君の自己満足でしかないから、こちらから何も行動するな。」と言われました。
もし売値の20万円以下の賠償で済む話なら、お支払いして許してもらいたいくらいです。とんでもない金額を請求されない限り、とても争う気持ちにはなれません。