パソコンが起動しなくなりました（マジ汗）対処の方法を教えてください。よろしくお願いします。。

質問

数時間前に、パソコンが止まり
（正確に言うと、マウスは動くけど、何も反応しなくなり）
電源ボタン？を押して強制終了しました。

その後、電源を入れると、
STOP:c0000221 unknown Hard Error
unknown Hard Error

と表示され、電源は入り、
『Microsoft WindowsXP』
実行中の動くバー？
みたいなやつは表示されるものの、その後の段階までは進みません。。

動くバーが表示された後、プツッと切れて、またすぐ電源が入り、
『Microsoft WindowsXP』
そして動くバーが表示されて、また切れる。。
で、また勝手に電源が入って・・・

この繰り返しです（涙）

ちょとためしに待ってみたのですが、１時間以上やってみても、ずっと繰り返しでした。。。

今までも、たま～に止まったりすることはあって、やむなく強制終了していました。

そういったときは、電源を入れると
『セーフティモード
　セーフティモード＋ネットワーク？
　セーフティモード＋なんとかコマンド？
　無事起動した最新の状態で起動
　通常起動
　以上から選んでください』

のような表示で、
『無事起動した最新の状態で起動』
を選ぶとOKでした。

今回も、電源が入ったり切れたりが繰り返されていたので、強制終了を何度化していると、上記の選択画面になったので、最新の状態で起動を選んだのですが、だめでした。

ちなみに、他の選択肢も選んでみたんですが、だめでした。

パソコンは、2003年か2004年に買った、ノートパソコンのバイオです。

今は、家のパソコンから書き込みしています。

非常にわかりにくく、まわりくどい説明でしたが、
なにとぞ、PCに詳しい方、対応策を教えてもらえないでしょうか？

よろしくお願いしますm(_ _)mm

また、仮に修理に出した場合、データやファイルなどが消えてしまう可能性はどのくらいなのでしょうか？

回答No.6

kikanbo · ベストアンサー

＃４さんへ
>ＨＤＤの交換は絶対必要です。
「絶対」ではないです。
ただし交換をしたほうが安心。

実際にこのような症状になったHDをテスト的に書き込み異差テスト（といったほうがわかりやすいかな？）をしましたが、そのときはデータ的な故障でした。
＃４さんが元々ついていたHDが残っているならディスクチェックをしてみると、わかると思います。
クラスタ（ハード）の故障かデータの故障かはこの時点ではまだ判断できません。
といってハード的に壊れてないって言ってるわけではないのでお間違いなく。
ハード的に壊れているとしたら「レコード盤を再生中に急に止めたら針で傷が付いちゃう」ようなイメージです。
モードが選べる状態までデータが読めるなら、簡単な方法でほとんどのデータの復旧は経験上可能です。
（NTFS,Windowsでロックされてるデータは難しいです。[可能性０ではない]）

質問者の方は対応策を望まれているようなので
（１）無駄な起動はしない[症状が悪化します]
（２）手先が器用ならノートからHD取り出して、ご自宅のパソコンにつないでみてください。器用でなければ、ほかの人に頼むかあきらめる。
（３）Win200の…（規定違反だと思うので書けません）

メーカーに修理に出しても、PCが使えるようになって帰ってくることはあってもデータはどうもしてくれません。
今のHDを返してもらっても結局それをどうしようもできなければ結果は同じだと思います。データの保全を考えるならメーカーの修理代が無駄になりますので、最初から専門の業者に頼んだほうが安いです。
意外とメーカー修理に出す値段より安いかも…

お礼

みなさま、丁寧な対応、本当にありがとうございます！

教えてもらったサイトなどで確認し、だいたいの自分のおかれている状況を把握し、総合的に考えた結果、専門の業者に任せることにしました。

ちなみに、教えてGOOで表示されているアドワーズ広告を見て業者に電話しました（笑

教えてGOOサマサマです＾＾汗

業者の料金はHDDの交換とデータの抜き出し含めて５万円程度でした。
まだはっきりとはわかりませんが、３～５日でわかりますので、わかり次第シェアします。

同じようなことで悩まれている方もこれからいるかもしれませんので。

ちなみに、追加の質問なのですが、今回は、強制終了したことが原因だと思っています。

これをしないためには、どういった具体的対応があるでしょうか？

マウスは動くのに、ボタン操作などが利かなくなったときの対処の仕方です。

わかるかた、よろしくお願いいたします。

回答No.5

kkkkk007

皆さんが書かれているように、HDDが故障しました。
修理は必要ですが、データの復旧は、メーカ保障の範囲外になっています。
自力でHDDを抜いて起動できるPCにつなげて必要なデータをバックアップするしかないです。または、業者に依頼する。
他の方法としては、linux等をCDブートしてデータをどこかに移動するという方法もあります。
これ以上意味なく電源を入れられないほうが良いです。

回答No.4

KEN3000

私の数日前の症状と一緒です。
結論からいうとＨＤＤの破損です。
読み込みする為の内部のピンみたいな奴？がうまく動かないようです。
ＨＤＤはディスク自体無傷でも内部が真空になっているので
特殊な部屋（真空ルーム）でないと開けれないそうです。
世の中にはこのような部屋を使ってデータ復旧してくれる業者もいるようですがかなり高額です。
（修理ではなくデータ抽出のみ）

私の場合復旧したいデータ量が多く10万くらいかかるようだったので
あきらめ新しいＨＤＤを取り付けました。

したがって、ＨＤＤの交換は絶対必要です。
データ復旧は業者に抽出してもらうか諦めるかのどちらかかと思います。

お礼

皆様、ありがとうございました！

私は幸いいい業者を見つけられたようで、

・データ復旧（データ量無制限）：１９８００円
・ハードディスク交換：１７６００円
・OSインストール作業：６８００円

のような感じでした！

※
その他の不具合も色々サービスしてもらいました（笑）

対応も丁寧だったので大満足です！

ここで紹介していいのかな？
「パソコントラブル１１９番」です！http://pc119.unit.ne.jp/pctrableinfo.php

回答No.3

goold-man

＞「無事起動した最新の状態で起動」を選ぶとOKでした

私の場合セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩きセーフモードなどのメニューで「前回正常時の構成」を選び起動）で起動できれば、「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「システムツール」「システムの復元」で直ったことがあるのですが、今回はもうセーフモードでも起動できないということですか？

Acron*s True Imageを使っていますがHDDのシステムファイルが壊れている場合は、イメージバックアップファイルを作成できたとしても復元できません。

データのバックアップをあきらめて（データ修復に数万円かかる）OSのリカバリ（再インストール）をお勧めします。

回答No.2

kikanbo

＃１さん
ハードディスクは壊れていません
だってWinXPのロゴが出るんでしょ、データが読めてんじゃん
部分的にデータが飛んじゃってるってのはあるけどね

再起動の直前に青い画面になったりしませんか？

VAIOでも型番くらいは書いてほしいものです
立ち上げるときにパスワード入れるような設定にしてなければ、この場合だいたいのデータの復旧はできます
メーカーに修理に出しても「データの保障はしませんよ」といわれてOS再インストールされてデータ消されて帰ってきます
データが消えたとかのクレームでトラブルになるのをメーカーは避けますからね

回答No.1

violet430

ハードディスクが壊れています。修理が必要です。
データを救えるかどうかは症状次第ですね。
修理へ出すときに、壊れたディスクを返してもらえる様に依頼すると良いと思います。
あるいは、Acronis True Image（下記）と外付けHDDを買ってきて、バックアップしておくという方法もありますが、データが読み出せない場合はバックアップはできません。
http://www.yodobashi.com/enjoy/more/i/50006387.html