ファームウェアのバージョンアップ後の不具合

質問

１月２４日、モデム「Ａｔｅｒｍ　ＷＤ７０１ＣＶ（Ｃ）」のオンラインバージョンアップ（１，０ｆに更新）を行いました。ＯＳは「ＸＰ　ＨＯＭＥ　ＳＰ２」パソコンはシャープ・メビウス、型名「ＰＣーＧＰ１ーＣ７Ｍ」です。その結果、インターネット・ＩＥの画面で、お気に入りとバーの表示が、バージョン７のものから６のものに戻ってしまいました。ヘルプで確認したところ、バージョンは７のままです。またデスクトップの大半のアイコンが使えなくなりました。メール画面上のＵＲＬをクリックしても開けません。アップ後にパソコンを起動した時、青い英文のディスクチェックがあり、回復不能のファイルが生じたようです。また、起動時、毎回ではありませんが、ディスクチェックが多くなりました。これを直す方法っをお教えください。

回答No.1

syunmaru · ベストアンサー

推測です。
これは、モデムのファームウェアのアップデートとは、関係ないと思います。
パソコン自体の問題です。
IE7にアップグレードされたのだと思います。
何かのソフトが、IE7と競合して起きている可能性があります。

もう１つの可能性は、ウィルスや、スパイウェアが悪さをしているのでは・・・???。とも思っています。

１度、IE7から、IE6に戻されて、パソコンの状態がどんな感じになるのかを確認された方が良いと思います。

１度、「イベントビューア」で、エラー内容を確認してください。

お礼

回答ありがとうございます。おっしゃるように原因はファームウェアではない、とイーアクセスより回答がありました。ちょうどこの日、回線のメンテナンスがあり、インターネット使用中に回線が突然切れ、またつながるということを二回繰り返したのです。その時に不具合が発生したようです。にしても、メンテナンスの予定は分かっているのですから、プロバイダーは前もってメールででも知らせてほしいと思いました。ユーザー登録をしているのですから。パソコンは使えますので、しばらくはいじらいつもりです。決定的におかしくなるといけませんから。どうもありがとうございました。

回答No.2

mirai-ya

スタート＞プログラム＞アクセサリ＞システムツール＞システムの復元
でファームウエアインストール前に戻れませんか。

ひょっとしたらＰＣーＧＰ１ーＣ７Ｍ特有の現象の可能性もあるので、
メーカーサポートで聞いてみると良いかも。

お礼

アドバイスありがとうございました。システムの復元はやってみて、無事終了したのですが、画面はもとのままです。どうやら回復不能のファイルがあったようです。ディスクチェックの時、そんな表示がありました。しばらくはこのまま使い続けます。ビスタが出たので、しばらくしたら買い換えることも考えています。どうもありがとうございました。