今朝からパソコンの調子が悪いのですが・・・・

質問

こんにちは。今朝メールチェックをしている途中に急にポインタが動かなくなりました。それから、なんとかキーボードでいろいろやってみました。久し振りにデフラグもしてみましたが、途中でスクリーンセイバーから戻らなくなってしまい電源を切って終了しました。そして再起動しましたが直りません。ウイルス対策ソフトはＡＶＧを使っています。
再起動後はＡＶＧからの警告メッセージで「危険にさらされています」と出ます。今は、テンキーでポインタを動かせるフリーのソフトを入れてみて、なんとかココまで辿り着き、質問させていただきました。思うように動かなくて困っています。どなたか解決方法を教えてください。よろしくお願いします。

回答No.2

subaru130 · ベストアンサー

たぶん、ウィルスに感染し発症した可能性があります。
かろうじて動くであれば、一度オンラインスキャンをしてみてはいかがでしょうか？
直らないようなら、リカバリした方がいいでしょう。

リンク先は、Trend Micro社のウイルスバスターオンラインスキャン（無料）です。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp?bannerID=JPhome-hcall

お礼

お返事が遅くなってしまい申し訳ありません。
ウイルスバスターがうまく入れられなかったので
マカフィーを入れてみました。
するとたっぷりウイルスが出てきましたが
削除できないのが残ってしまい
運悪く、それから一気に調子が悪くなり
まったく使えなくなり、結局リカバリしました。
でもまた懲りずに今回もＡＶＧいれました・・・・・
ご意見をいただけて、とても心強かったです。
ありがとうございました。

回答No.1

yoshi-thk

メールチェック中に、メールにあなたのパソコンに対してダメージを与えるようなタイプの添付ファイルがあり
その添付ファイルを開封したことで、パソコンがダメージを受けている可能性はあります。

ですから、該当のメールを削除出来るのか試してみて、ダメな場合にはリカバリすることを勧めます。

それから、メールチェックするときには、HTMLではなくて、テキスト形式で確認した方がよいです。
HTMLメールの中にウイルスなどが入っている可能性もあります。
現状では、AVGも有効ではないです。リカバリしてしまった方が解決法としては適切なのかもしれないです。

お礼

こんばんは
お返事が遅くなってしまい申し訳ありません。
あれから、ＰＣの具合がとても悪くなって使えなくて
やっと今日、普通に戻りました。
マカフィーではウイルスを発見できたのですが
消せないファイルが残ってしまい
結局リカバリしました。
でもまたＡＶＧいれました・・・・・
やっぱり有料のソフトじゃないとだめなんでしょうかね。
ご意見をいただけて、とても心強かったです。
ありがとうございました。