メーカーのサポートでＩＰ電話とは

質問

エプソンのサポートに電話したところ相手の声が聞き取れません。
かろうじて会話成立。まるでうがいをしながら話ている感じ。
私の声は正常とのこと。相手はＩＰ、私はＮＴＴの固定電話です。
経費削減はわかりますが、サポートでＩＰはどうかなと思います。
フリーダイヤルでなくてもいいです。
メールでのサポートは有料のメンテ契約が必要。
調べたらキャノンもＩＰでした。しかしキャノンはだれでもメールでのサポートがありました。こんどはキャノンにしようと傾きかけました
ＩＰの件及びメールサポートの件みなさんはどう思いますか？

回答No.3

norosi

私はサポートは使ったことがないので、サポートに至れり尽くせりの会社の製品はあまり買いたくないです。
サポートが充実している＝製品価格に反映・・・・当然です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうですねサポートは機械化、無人化しにくいですからね。

回答No.2

noname#179842

エプソンのプリンタを使っています（サポートを利用したことはありません）
メールサポートは、「Ｍｙ　ＥＰＳＯＮ」に会員登録していれば利用できますよ。
でも、会員登録してなくても（メール）サポートを受けられれば、いいのに・・・と思いますね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
私も会員登録しました。無料のメールサポートありました？
じっくり探してみます。

回答No.1

violet430

IP電話増えていますね。
時代の流れでしょうね。
こちらもサポート電話と同じ事業者のIP電話を導入すれば通話料無料になりますので、一長一短があるというところかと思います。
ただ、同じ事業者でないといけないのが困りもので、全てのサポート電話が同じ事業者とは限らない以上、余程運が良くなければメリットは享受できないことになりますね。
いずれにしても、IP電話未導入の私にとっては、あまり歓迎できる状況ではありません。