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ウィルスバスターでメール質問経験の方

imosyocyuの回答

  • imosyocyu
  • ベストアンサー率100% (1/1)
回答No.1

>皆さんの中で、不愉快な思いを、させられたという方は >いらっしゃいますか? 私もウィルスバスター2007をインストール後、不具合が発生しましたが、 問合せをし数回し、ご返答を頂いております 問題の改善には至っておりませんが、一企業としてしかるべきことは されていると思います あなたの質問の仕方が悪かったのではないでしょうか? 文面を拝見させていただき、趣旨が理解できませんでしたので申し上げました ご気分を害されたようでしたらお詫びいたします ですが、仰る意味が理解できません 整理をしていただけませんでしょうか?

mitsuemon
質問者

補足

分かり難かったですか? 一応、詳細も入れた上で、まとめた、つもりでしたが スイマセン では、もう少し簡単に… つまり、例えばメールで的外れな内容とは このトラヴルに関しては、機能回復の為に 私自身が、試した内容を伝えるとそれを熟読せず 同じ方法をサポート…分かり易く言うと 例えば、バイオスの初期化を 試したがダメだったと書いてるのに バイオスの初期化を試してくれないか?とか あるいは、質問をすると質問の主旨には触れず 全然関係無い回答をしてくる そして別の質問をすると、その回答を全くせず 催促した時点で、やっと電話で回答する、つもりだったと… 従って、百歩譲って、貴方の言う通り 私の質問の仕方が悪かったとしてもです それなら、質問の内容が分かり難かったが 一応、回答した、こういう意味で良いのか? もし違ったら、申し訳無いが、また教えて欲しいとか 電話で回答するつもりだったなら この件は電話で一緒に回答したいと返答すれば良いのに 数週間経過しても、全く無視した様に全く回答せず 私が催促した時点で、電話で回答する、つもりだったと… ですから、電話で回答する、つもりなら それでも良いんです でも、それを自分達だけで電話という結論を出してて ユーザーに伝えないバカが、いますか? だから私は、逃げてるんじゃないかと 判断したんです ただ、これは貴方の質問に対してイヤ味と判断されると いけないんで、予め、イヤ味じゃないと御断りしますが 貴方の回答から判断すると 担当者の当たり外れも、あるのかも知れません 貴方の場合、担当者が当たった様で良かったですね(笑)

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