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ノートンインターネットセキュリティー2005の有効性
お世話になっております。 パソコンを購入した際にプレインストールされていた「ノートンインターネットセキュリティー2005」をお試し期間の後正式に購入して、2回ほど延長キーを購入しました。 ところが2回目の延長キーを購入してから、何度「Live Up Date」をしても「完全版です」との表示が出てインストールするプログラムがありません（この間2ヶ月）。 今までの頻度と比べると明らかに違うので、サポートセンターに問い合わせると、「古いバージョンだから対応していないものもある」と言われ、驚いて突っ込んで話を聞くと、「担当部署が違う」と電話をたらいまわしにされました。 最終的には「セキュリティーは以前と同様に有効で、ただ最新にインストールするプログラムが無いだけ」との事でした。 この対応とセキュリティーの有効性に不安感を持ち、詳しい知識をお持ちの方がいらっしゃればアドバイスをお願い致します。 OSは「Windows XP」です。 また、お薦めのセキュリティーーソフトがあれば情報をお願い致します。
- french-mocha
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- kerman
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トラブルの可能性もゼロとはしませんが、2005シリーズの『更新版プログラム』の提供は2006/10/15で終了しています(っていうかテクニカルサポートの利用も通常2年、それもバンドルの延長の場合有償のはずなんですが？)。 Symantec Japan support よくある質問 シマンテック製品はいつまでサポートされますか http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040206144851945 シマンテック製品の発売日/更新サービス終了日一覧 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20030919114134945 ↓でこちらが『更新サービス』の対象部分になります。オプションですべて[自動LiveUpdate]で取り込まれるよう設定している場合は、手動には引っかからない可能性もあります(全部自動に可能だったかどうか覚えてませんが)。 更新サービスはどの製品で何が提供されますか (対象製品、サービス内容) http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040512132549945 ―――――――――――――――――――― とりあえず以下のページ、2005だと週次更新の方の 拡張バージョン: 11/1/2006 rev. 19 の部分を参照して Symantec Security Response - ウィルス定義ファイルダウンロード http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/defs.download.html PC内の以下のフォルダに C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs 20061101.019フォルダがあれば、ウイルス定義は最新です。 他の項目の確認方法は私には？です(悪しからず)。
お礼
ご丁寧な回答に感謝致します。 「更新サービス期限切れ」の表示から、指示のままに延長キーを購入してしまいしました。 貼り付けていただいたHPもじっくり読ませて頂きました。 延長サービスを推奨するのだから問題は無いと思っておりましたが、詳しく調べると更新サービスの内容やら期限やら、知らないことが多過ぎて反省しております。 契約しているプロバイダーに相談してみたところ、月額利用で最新版を提供するサービスがあるとの事、こちらも検討しようかと考えております。 更新したにもかかわらず「更新期限を確認してください」というメールが着たりと、かなり不安感があります。 皆様の回答を参考にして検討し、早めに対策を打とうと思っております。 丁寧かつ詳しい御回答、本当に有難うございました！
- webcat
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ノートンインターネットセキュリティー2005はＭｅ対応の最終版で、枯れてきており更新頻度は少ないが「完全版です」が毎日表示されるのは極めて異常です。 可能ならシマンティックのＷｅｂサイトを参考に完全アンイストールをして再びインストールして下さい。 サポートセンターを頼る気持ちは分かりますが、経験上頼りにならないことだけは確かです。
お礼
御回答有難うございます。 「ノートンインターネットセキュリティー2005はＭｅ対応の最終版」と聞いて驚きました。 アンインストールに関しては、購入のパソコンメーカーに確認してから試してみようと思います。 ソフトの良し悪しはサポートセンターとは関係ないかも知れませんが、現実的に2ヶ月間も全く更新されないソフトに不信感は拭えません。 延長キー自体も安いものではなかったので悔しいですが、進化するウィルスに対応してくれるソフトでないと意味がありませんものね。 大手なので安心かなと…と考えておりましたが、他メーカーに関しても情報を集めてみようと思います。 勉強になりました、有難うございます。
- kuretako
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私も前までノートンを入れておりました サポートが悪い(印象）他のソフトにしました 今使っているのは パンダ アンチウイルス+ファイアウォール 2007 です このソフトは全自動です 軽い方です サポートメールはソフトから 送れます 三日後には必ず返事が来ております
お礼
御回答有難うございます。 サポートはたらい回しにされ、そのたびに最初から説明するので大変でした。 担当以外の質問の知識が無いのか、散々聞いた挙句に「それは担当部署が違うのでかけ直して下さい」との事。 最終的に聞いた答えが「問題はありません」との事ですが、現実は全く更新されないなど納得の出来ないものなので、ノートン自体に見切りをつけようかとも考えております。 ただ安いものではなかっただけに少々悔しいですが…。 ご紹介頂いたソフトも是非検討させていただこうと思います。 やはりサポートが悪いと言うのは、知識の低い私にとっては致命的です。 貴重な情報を有難うございました。
- simoyan
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可能であれば、一旦削除して再度「ノートンインターネットセキュリティー2005」をインストールしてみてください。 また、「ノートンインターネットセキュリティー2007」が発売されてます。 予算的に問題なければ、最新バージョンを購入して利用するのも一案かと思います。 旧バージョンに比べて、起動が速い印象があります。
お礼
早速の御回答有難うございます。 プレインストールをされていたものを指示に従って「インストール」をしました。 アンインストールした場合、再インストールや延長キーがどうなるのか分からないので、購入したパソコンのメーカーに問い合わせてから試してみたいとも思います。 ただノートンのサポートセンターのあやふやな答えや、たらい回しな対応にかなり不信感があるので、変えるなら他のメーカーを考えております。 ご親切な回答に感謝いたします。
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