ノートンアンチウィルス2006が実行できません

質問

ノートンアンチウィルスをダウンロード購入し、ダウンロードマネージャーまでは完了できましたが、この後ダウンロードを開始できずに次のようなエラーメッセージが出てきてしまいます。
「サーバーとの通信で問題が起きました。インターネット接続がアクティブでプロキシ設定(もしもあれば)が正しいことを確認して下さい。」
パソコンには詳しくないのでさっぱり意味がわかりません。インターネットは見れます。ノートンアンチウィルス2005は「プログラムの追加と削除」からアンインストールしました。シマンテック社にメールしても詳しい質問は書き込めないようになっているし、電話を何度してもつながりません。パソコン用語はあまりわかりませんので、どなたかわかりやすく教えてください。

回答No.2

msfb

NIS2006（インターネットセキュリティー2006）のダウンロード版だったんですね。

以前に、このサイトで同じような質問に『シマンテック社に連絡を取ったらパッケージ版を送ってくれた』という回答がありました。
なかなか連絡が取れないようですが、粘り強く連絡を取ってみて下さい。

※その前に、念のため、WINのファイアウォールを一時的に無効にして、再度、試してみて下さい。
Windows XP でファイアウォールを有効または無効にする方法
http://support.microsoft.com/kb/283673/JA/

お礼

回答が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。粘り強く連絡をしてみます。親切に教えていただき、ありがとうございました。

回答No.1

msfb

ダウンロード製品が正常にインストールできない
http://www.symantecstore.jp/faq_dl.asp

その他のことについては、以下を参考にどうぞ。
http://www.symantecstore.jp/shop.asp

※現在、ノートンアンチウィルス2006のダウンロード購入って、できましたっけ？
ひょっとして体験版？

お礼

ありがとうございます！＊のところ気になったので確認してみたところ、私が購入したのはノートンインターネットセキュリティー2006でした。すみません。でもシマンテック社のHPを見てみたら同じものは販売されていなく、2007が新発売されていました。私が購入したのは9月の半ばなのですが・・・。出荷状況も確認してみたら、出荷済みとなっていました。書いて下さったURLのヘルプも全てやってみましたが出てくるエラーメッセージは同じでした。せっかく回答してくださったのに申し訳ありませんでした。