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保証期間内の修理品の送料自己負担について
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私はそういった事例で、消費生活センターに相談し、 送料無料を勝ち取ったことがあります。 とりあえずは電話に出た対応者ではなく、 さらに上の人間へと話を持って行き、 理路整然と「メーカーの過失により送料をユーザーが負担しなければならないのはおかしい」 と伝えることだと思います。 ちなみに・・・どこですか？ ナナオは絶対先に代替機を送ってくるはずなので、 ナナオ以外のメーカーだと思いますが・・・
その他の回答 (6)
- hallo_haro
- ベストアンサー率37% (1019/2690)
法律上のことではなくなりますが、買って間もないのであれば買ったお店で、初期不良として新品交換してもらってはいかがですか？ また修理対応でも、買ったお店経由だと送料かからなかったりする場合もありますよ。
お礼
コメントありがとうございました。 色々調べてみます。
- buck
- ベストアンサー率14% (97/678)
Ano.5です。 文章の訂正をさせてくだい。 誤 許されのではあにでしょうか 正 許されるのではないでしょうか。 誤 気持ちの理解できます。 正 気持ちも理解できます。
- buck
- ベストアンサー率14% (97/678)
送料自己負担 法律的に許されるかというなら、許されのではあにでしょうか。 サーバーなどを販売する会社にいますが、関連法令の教育を受けたことはありすが、メーカーや販売店が負担しなければならないという法律があるとは、聞いたことはありません。 これは法律で決めることではなく、ビジネス上の判断だと思います。 また、不良品の金を払いたくないという気持ちの理解できます。 しかし、何でもかんでも法律に根拠を求められるものではありません。
お礼
ありがとうございます。 参考にさせていただきます。
- kabilunlun
- ベストアンサー率34% (155/446)
IOデータ．．．確かに返送料はお客様負担とありますね。 交渉がんばってください。不良品に送料払うなんて馬鹿らしいですもんね。 http://www.iodata.jp/support/after/repair/point2_1.htm
お礼
ありがとうございます。 交渉が決裂した場合は消費生活センターに改めて相談しようかと思っております。
- kabilunlun
- ベストアンサー率34% (155/446)
メーカーはどこでしょうか。 ナナオ(EIZO)だと保証期間内は無料ですね。メーカーサイトで調べてみては。 http://www.eizo-support.co.jp/usersupport/index10.html
お礼
IO-DATAでございます。
- rav4_hiro
- ベストアンサー率21% (503/2297)
着払いでの発送交渉はしたのでしょうか？。販売店経由だと代替品の 交渉や送料無料はありえますが、もしネット購入なら難しいかもしれ ませんね。
お礼
していないんですよ。その言葉を聞いて明日してみようと思います。 メーカーはＩＤ－ＤＡＴＡというところです。本社の金沢に送らなければいけないのでかなり遠いです。
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