ウィルスソフトを入れたら、ルーターが認証されたり、されなくなったりします

質問

ウィルスセキュリティZEROをインストール後、BUFFALOのルーター（WHR-AM54G54/P)を読み取ったり取らなかったりするようになりました。
不正侵入を防ぐという項目で、ファイアーウォールを「完全に開放」としてルーターを一度読み取らせた後「条件遮断」とすると、安定して使えるようにはなるのですが、とても不便です。解決法を教えてください。宜しくお願いします。

回答No.3

ryu-fiz

取り合えず、
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00559&sugtype=0&logid=19597704
を参考に作業してみてください。『XPの場合』と書かれてますが、『Windows XP 簡易ファイアウォール機能の解除』以外の作業は他のWindowsOSでも同様な作業は可能だと思います。『条件的に遮断』までが可能なようですから、『接続設定がローカルLAN設定、インターネット設定のどちらであるかご確認いただき、以下の作業を行ってください。』と書かれた後の作業をやってみると良いでしょう。

一応ルーターによって外部からの不正な通信は遮断可能な状況だと思いますので、どうしてもダメな場合は、暫定策としてウイルスセキュリティのファイアウォール機能を無効にし、場合によってはXPであればWindows標準のファイアウォールを有効にしておけば当面は何とかしのげるかと思います。eメールを利用してサポートに不具合を報告して改善を待つことも可能でしょう。

まぁ、No.1さんや2さんのおっしゃるように、ウイルスセキュリティは確かに不具合の目立つソフトだと思いますけどね。だから見切りをつけて他のソフトに鞍替えされた方が良いのかもしれないと思わないでもないです。私自身は利用者でないので何とも言えませんが。

購入後１ヶ月以内であれば『安心サポート』を利用して返金が受けられる可能性があります。
http://www.sourcenext.com/support/free/

一応、差し当たって可能な対処はやってみたほうがいいとは思いますけどね、やはり。

お礼

ryu-fizさん
アドバイス、参考にさせていただきました。おしえていただいたURLの方法をやってみましたが、結果は芳しくありませんでした。
サポートに不具合も報告したので、ちょっと手間が増えますが、気長に改善を待ちたいと思います。
ご丁寧なご回答、ありがとうございました。

補足

ryu-fizさん
『接続設定がローカルLAN設定、インターネット設定のどちらであるかご確認いただき、以下の作業を行ってください。』と書かれた後の作業をもう一度やってみたら、安定してつながるようになりました。本当に助かりました。ありがとうございました。

回答No.2

borujoa

No.1さんと同意見です

是非、このカテゴリー内で「ウイルスセキュリティ」で
検索掛けてみてください
それ以上の説明は不要だと思います

回答No.1

noname#30287

ソフトを変えます。
「ウィルスセキュリティZERO」相性がわるかったり、動作不安定の報告など
聞きます。

トレンドマイクロ(ウィルスバスター）、ノートン、マカフィーなどの製品
のほうがいいと思います。