ウイルスセキュリティの自動検知後にシステムの復元ポイントが消失

質問

• ウイルスセキュリティZEROを使用していた際に、自動検知でウイルスを処理した後、システムの復元ポイントが消失してしまいました。
• システムの復元ポイントが消失し、restoreフォルダが一部消えている状態ですが、新たな復元ポイントは作成可能で正常に機能しています。
• ウイルスセキュリティの電話サポートでは原因や対処方法が分からず、restoreフォルダを元の状態に戻す方法を知りたいと思っています。

回答No.3

WINPASENTO

直接の回答ではなくちょっとしたアドバイスですが、ソースネクストにトラブルを聞くときはメールのほうがいいですよ。
というのも以前に、ちょっとトラブルがあったので電話で聞いたのですが、「直接見てみないとわからない。」と返されました。
しかし、メールで問い合わせると回答が送られてきてすんなり解決しました。
手間を考えると電話のほうがいいですが、メールのほうが確実に回答がきますよ。