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アンインストールができない
ソースネクストのウイルスセキュリティを半年ぐらい使っているが、突然ウイルス自動検知が無効になってしまった。インストールをやり直すように指示があるが、アンインストールができない。ウイルス自動検知以外の自動メール検査他は作動しているのに、すべてのプログラムを開いてもウイルスセキュリティが存在しない。リカバリィするのは辛いし、どうやってアンインストールしたらよいのか教えてください。
- tatsuokoba
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- funaho
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サポートセンターにメールを送った方がいいかもしれません。 また、下記のURLにウイルスセキュリティの事例が当てはまるかはわかりませんが記載されている、アンインストールの方法を試してみては。
- funaho
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ソースネクストのサポートに載っていました。 アンインストールの方法 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00505&sugtype=0&logid=18783629 自動検知が無効の時 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00506&sugtype=0&logid=18783650 参考にして下さい。
- yoshi-thk
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一旦再起動させて、再インストールできないか試してみてください。 その上で、アンインストールするしかないでしょう。 それでどうしても、アンインストールできなければ、リカバリした方が安全です。 ウイルスに感染していたら危ないのでどうにも出来なければ、リカバリした方が安全です。
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