Norton AntiVirus

質問

Norton AntiVirusの更新期限が切れてしまい、しばらく放置していたのですが、ウィルスに感染してしまったようです。メールで二個送られてきまして、ひとつは修復できたのですが、二つ目はまだ修復できていません。

延長キーを購入しようと思うのですが、いまからでは遅いでしょうか？この状況にどのように対応するのがベストなのか、アドヴァイスよろしくお願いいたします。

回答No.4

ryu-fiz · ベストアンサー

No.3です。メール受信直後に検出され、すぐに処理されたのならまず問題はないと思います。今回検出されたものについては基本的に心配いらないと思います。

ただ…期限切れのウィルス対策ソフトがそのまま、というのは明らかにまずいですから、延長キーを購入されるなり新規に他のものを買うなりして最新のものを使うように心掛けるべきでしょう。

差し当たって、各社のオンラインスキャンや簡易版のAntidoteなどを使って感染をチェックすることは可能ですから、まずそちらを。

一例として、検出率は世界最高峰と言われるKasperskyのオンラインスキャンのページをリンクしときます。
http://www.kaspersky.co.jp/scanforvirus/

お礼

お礼が遅れてすみません。
スキャンがうまくできないのですが、とりあえず、延長キーの最新版を購入しようと思います。ありがとうございました。

回答No.5

yoshi-thk

＞いちおうノートン・アンチウィルスの最新版を新たに購入しようと思うのですが、
＞ノートン以外に、ウィルス対策用のソフトを購入するべきでしょうか。
ウイルス対策用のソフトを買うのであれば、ノートンインターネットセキュリティの方がよいです。
インターネットをする上で、必要なウイルス対策ソフトです。
ウイルス対策ソフトは１つ入れるとそれ以外はウイルス対策ソフトは不要です。
ウイルス対策ソフトは複数入れるとトラブルを起こしやすいです。
他には、ウイルスバスターが使いやすいでしょう。
マカフィーインターネットセキュリティスウィートも良いです。
その中のどれかを選んでください。

それで、リカバリ方法がわからないのであれば、パソコンとそれに付属してきたCD-ROM一式を、
パソコンショップに持ち込んでください。
そして、「メールのデータを保存してリカバリを願います」と言えば、やってもらえると思います。
その代わり２万円程度掛かると思いますけれど、安心して使うことを考えたら、その方がよいと思います。

お礼

お礼が遅れてすみません。
ノートンインターネットセキュリティー、良さそうですね。近いうちに購入しようと思います。ありがとうございました。

回答No.3

ryu-fiz

>ウィルスに感染してしまったようです。メールで二個送られてきまして、ひとつは修復できたのですが、二つ目はまだ修復できていません。

ウィルス本体を実行してしまった、という根拠になるような現象が発生した、ということなのでしょうか？だとすれば確かに感染ですが…ただNorton AntiVirusの常駐保護やメール保護機能が見つけて警告しただけならその時点で削除すればOKの筈です。

メールに添付されたファイルの場合、全体スキャンをかけても発見したものを対策ソフトが個別に処理できない場合があります。その場合は感染したファイルを含むメールをメーラー上から削除すればOKです。

一般的なウィルスに対する対処については、次のページを参考にしてください。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041122151510958?Open&src=jp_w

通常起動の状態で対処できなかったものについては、次の文書を参考にして作業することをシマンテックは推奨しています。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20040318155529958?Open&src=jp_w&docid=20020817151815958&nsf=support%5CINTER%5Cnavjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

確かに、期限切れのウィルス対策ソフトでは往々にして役立たないことも多いです。でも、期限が切れた後最新の定義に更新できないということだけで、全ての駆除能力が無力化してしまうということではありません。

今から新しいソフトを購入して何かしようというのは手遅れだとは思います。でも、後学のためにも一応既存のソフトで一通りの手順を踏むことは決して無駄ではないと思います。先述したリンク先の内容に従い、やれるだけやるというのも良いかもしれません。

ただしその場合も、駆除が完了するまでは感染したものが活性化されているという可能性が高いので、ネットにパソコンを繋いでおくのは好ましくありません。必ずネットから切り離した上で作業してください。

シマンテックの文書は感染したパソコン以外の、例えばインターネットカフェなど別の環境から閲覧し、必要だと思われるページを残らずプリントアウトして持ち帰るのが望ましいと思います。

標準的な方法で対処してみてなおかつ上手く行かないのであれば、諦めて必要なデータをバックアップ後リカバリするべきでしょう。もちろん、期限切れのものではなく、ちゃんとした対策ソフトを用意することはいうまでもありません。

お礼

＞＞ただNorton AntiVirusの常駐保護やメール保護機能が見つけて警告しただけならその時点で削除すればOKの筈です。

二つのメールに感染が見つかり、一つは修復できたがもうひとつは修復できていない、という内容のメッセージがでました。その時点で削除したのですが、それでは不十分かと思い、こちらで質問しました。いまのところ、感染の影響は見受けられませんが、顕在化していないだけかもしれませんので、できるだけ早く対処したいと思います。パソコンに疎いので、こちらで何度か質問するかもしれませんが、その時は、またよろしくお願いいたします。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

yoshi-thk

メールから来ているウィルスでノートン・アンチウイルスでは、役不足でしょう。
ノートンインターネットセキュリティや他のファイアウォールやメールのウイルスチェック機能のある
ウイルス対策ソフトで無いと現在のインターネット環境では厳しいです。

リカバリして、新しいウイルス対策ソフトを買い、インストールしてください。
すべて最初からやり直しをしてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
いちおうノートン・アンチウィルスの最新版を新たに購入しようと思うのですが、ノートン以外に、ウィルス対策用のソフトを購入するべきでしょうか。
検討したいと思います。ありがとうございます。

回答No.1

x1va

ウィルスに感染した場合、発覚した時点ではもう手遅れだと思ってください。
たとえ対策ソフトで駆除はできても、ウィルスによって荒らされたシステムを元通りにしてくれるわけではないので、何らかの後遺症（エラーなど）が残る可能性があります。

データバックアップの上リカバリーをして、新しいセキュリティソフトのインストールとOSのアップデートを行うのがベストな対応です。

延長すべきかどうかの判断はバージョンによります。
2005は10月にテクニカルサポートが終了する（ただし定義ファイルの提供は2008年まで継続される）ので、延長せず新しく買いなおしたほうがいいでしょう。2004以前も同様です。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040206144851945?Open&src=jp_w
2006（体験版ですね）なら延長しましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
今使っているノートン・アンチウィルスが２００３年版なので、やはり新しく買いなおしたほうがいいですね。

＞＞データバックアップの上リカバリーをして、新しいセキュリティソフトのインストールとOSのアップデートを行うのがベストな対応です。

パソコンにうといもので、どうすれば↑このようにできるのかがわかりません。再質問で申し訳ありませんが、簡単にご教授いただけないでしょうか？