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Ｎorton AntiVirusについて

今月の26日にＮｏｒｔｏｎ　ＡｎｔｉＶｉｒｕｓの更新サービスの期限が切れてしまったので延長キーを購入したんですが、サービスの更新をする為の画面が出てきません。更新サービスの状態画面には確かにサービス期限切れの警告画面が出ています。どうしたら更新する事が出来るのか教えて下さい。ＯＳはWindowsXPでインストールしているセキュリティーはＮｏｒｔｏｎ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｓｅｃｕｒｉｔｙ2004です。一つ気になった事が有るんですがサービスが切れてからの延長更新手続きは出来ないのでしょうか？更新サービス状態画面の中に有る「いますぐ申し込む」をクリックしても反応無しです。ただ、更新サービス状態画面にはチェックの入ったＮｏｒｔｏｎ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｓｅｃｕｒｉｔｙの欄が9月26日付けでチェックが入っているんですが、これは何を更新した事になっているんですか？初めてのサービス更新なので操作手順がよく把握出来ていないので分かりやすい更新手順を教えて下さい。宜しくお願いします。

  • gold7
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noname#128820
noname#128820
回答No.2

取りあえず、方法だけは記しておきます。 Ｎｏｒｔｏｎ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｓｅｃｕｒｉｔｙ2004を起動して上のほうにあるｌｉｖｅｕｐｄｅｔｅをクリックすると延長キーの設定を求めてくるはずですが期限が切れた場合はどうなのかわかりません。

参考URL：
http://www.symantecstore.jp/Contents/Description/key_info/key_info_step3.html
gold7
質問者

お礼

お礼の返事遅くなりすみません。ただいまシマンテックとの手続きの交信を行なっている所です。アドバイス有難うございました。参考になりました。

その他の回答 (2)

  • ifuurin
  • ベストアンサー率43% (2060/4779)
回答No.3

　　こちらシマンテックのサポートページから検索を。キーワードに「延長キー」と入力。※「」は省きます。 　http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nis/nis_2004_search_other.html

参考URL：
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nis/nis_2004_search_other.html
gold7
質問者

お礼

お礼の言葉遅くなりすみません。ただいまシマンテックとの手続きの交信を行なっている所です。アドバイス有難うございました。参考になりなした。

noname#128820
noname#128820
回答No.1

期限内に更新するように注意書きがあったように思いますが、あと、再発行はしないとも書いてあったと思います。失礼ながらだめもとでシマンテックに問い合わせして「だめだ」と言われれば諦めるより仕方ないのでは

gold7
質問者

お礼

お礼の言葉遅くなりすみません。ken281さんの言う通り期限内に更新する様にと注意書きが有りました。ただいま、シマンテックとの手続きの交信を行なっている所です。アドバイス有難うございました。参考になりました。

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