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落札された商品のトラブル（治療費など）
こんにちは。出品した植物性の天然オイルで、落札者さんが使ったらかぶれてしまったそうです・・・。今落札者さんは病院に行ってきますとメールしてきました。 確かに、商品の説明のところには、あんまり注意書き（パッチテストとか）などしてませんでした。 返金だったらすぐにでもするんですが、こういった場合って治療費とか払うんでしょうか？
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- 2007poo
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- ruuruuruur
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シロウト考えですが。 落札者さんがアレルギー等がある事をこちらは承知してないのですから、必要ないのではないかと・・・。 注意書きはなくても、成分表みたいなのはついてませんでしたか？ 使った本人が知っていればそれで分かりますよね。 きっと、本人も承知していなかった事だと思います。 請求されたんですか？
お礼
アドバイスありがとうございます！ 確かに私もアレルギーのことは知りませんでした。アレルギーはどんなものでも多少存在するかもしれませんが・・・。 また治療費については、まだ請求はされてませんが、いざそうなった時に、どう対処するべきかと思い、ここで相談しようと思いました。
- chie65536
- ベストアンサー率41% (2512/6032)
製造者（製造元）に責任があるでしょうね。 ・市販品、市販品に類する場合 商品の製造元と落札者さんの話し合いになります。 ・自家製の場合 質問者さんと落札者さんの話し合いになります。 「人によりカブレる場合がある」「使用前に肌に合うか試す」など、注意事項が商品に添付されてない場合は、相応額の治療費を負担する事になると思います。
お礼
回答ありがとうございます！ 製造元の方に責任があるんですね。ただ海外の製品なのと、輸入してる商品という説明もしてませんでした・・・。 私自身も同じものを使ってて問題がなかったのですが。海外の製造元でも、やっぱり責任ってあるんでしょうか・・・。とにかく急なことでビックリしてしまって・・・。
- omedeto
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植物性の天然オイルって出品者さんの自作? それともメーカー物なの? それにより対応も違うと思うけど・・・ 落札者さんは自分の判断で購入し使用したんだから出品した質問者さんは自作の植物性の天然オイルではなければ治療費等は払わなくてもいいと思います。 返金も・・・使ってみないとわからない商品だからリスクは了解済みだと思いますが・・。 大体、自分の判断で購入して使用した（植物性の天然オイルが既製品として述べますね）商品を使いトラブルがあったからと治療費請求するならオークションでそれらの商品はみんな怖くて出品出来ません。 病院へ行くなど出品者にわざわざ告げることでもないと思います。 もし・・もし・・これが自作品のオイルなら、この書き込みは全て違ってきますが・・・
補足
早速の回答ありがとうございます。 これは海外のメーカーの物で、自作ではありません。 説明欄にパッチテストとか勧めてないので、多少責任を感じるんですが。申し訳ないとは思うので、返金程度ならと思うのですが、「病院に行ってきます」ってメールが来たので、やっぱり治療費希望なのかなと・・・。 まだ「病院に行ってきます」メールの後の返事もどうしようかと考えてる状態で・・・。
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