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三菱車の不具合について。（例えば）
menkyotoritateの回答
ほぼ同時期に購入したトヨタ車と三菱車に乗ってます。 以前はよく言われるように、“三菱もトヨタも同じ様に不具合が出るが、三菱はクレームを言ってもリコールレベルになるまで何も対応せず、トヨタは、安全上、重要な問題がありそうな部分を何も言わずに交換して、直ちに新車にも対策部品を供給するので、悪いイメージが付き難い”という感じでしたね。 しかし、この２年位は、三菱の販売現場の危機感も相当なもので、随分対応が良くなりました。 私の利用するトヨタディーラーは、以前は有償覚悟で頼んだ修理（ミッションケース交換）も、補償期間（5年）以内ということで無料で修理してくれたりでしたが、先日、担当者が異動で代わったら、他車で出た不具合の噂を頼りに、私の車についても対策品への交換を要求したものの、「有償でないと交換出来ない」との返答。 結局、トヨタのＨ．Ｐ．にあるお客様センターみたいなところに「同じディーラーで新車を買い続けているのに酷い」とメールしたところ、ディーラーから「無償で交換します」との連絡あり。（少しやり過ぎたと後悔しましたが） 結局、そのディーラー次第、その担当者次第、という部分が大きいのだと思います。 三菱は、クレームへの初期対応が悪く、それが企業体質として嫌われたことや、（一番大事なことでしょうが）その結果として死亡事故が起きたのであって、三菱だから壊れ易いだとか、ディーラーの対応が悪い、だとかいうことはないと思いますよ。 ただ、対顧サービスが洗練されているという点では、三菱はまだまだ、という感じですね。（例えるなら、三菱は笑顔一つとっても不自然な感じ）
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お礼
私自身、三菱車に乗ったことありませんのでよく分かりません。 ただ、噂でクレーム対応がものすごく悪いと聞きまして、どうなのかな？と考えるようになったのです。国産車であれば何でも安心なのか？と疑問を抱きました。 三菱も大げさというか、１年前にディーラーに行った時には、最近は悪いと言われながらもかなり売れてるんですよ。なんて、お姉さんが言ってましたけど、どうも無理があるなあと思いながら聞いてました。 クレームなんてのは全く付けない人もいるみたいだし、そういう人にとれば何処のメーカーでも同じなんでしょうね。