落札した衣類に防虫剤の匂いが・・・

質問

ヤフオクで帯を落札しました。
品物が届いたので早速、梱包を解いてみると、
ばっちり防虫剤の匂いが・・・。

かなりしっかりと匂いがついているので、
このままでは着用できないと思い、
（洗える物ならば全く気にしないのですが、帯なので・・・）
とり急ぎ出品者の方にメールでお知らせしたところ、
“クリーニングに出してみてください”との返答。

それに対し、クリーニングでも取れなかった場合は、
何らかの対応をして頂けますかとメールしたところ、
クリーニングに出しても取れるかどうかはわからないので
返品して下さいとのお返事と共に、
“多数出品しているが匂いでのクレームは初めて”
“今後は新品を買い求めるようにして下さい”
“出品者ははっきり言ってそこまで気がまわらない”
“事前に質問してから入札した方が・・・”、との苦言が。

そこで、質問です。

１．返品には応じてくれるとは書いてあるものの、
送料については一切、触れられていません。

私としては、送って頂いた時の送料は
負担してもいいとは思うのですが、
返送時の送料は負担して頂きたいと思っています。
そのことについて皆様はどう思われますか？

本心としては、こんな臭いのに
黙って出品するなんてひどい出品者だと思っており
完全に出品者に負担して欲しいところなのですが、
客観的に見たご意見をお聞かせ願えればと思います。

また、送料についての交渉メールを
どのように書けばいいかも悩んでおりますので
アドバイス頂ければ嬉しいです。

２．今後は家庭で簡単に洗えない物については
匂いについて質問してから落札しようと思うのですが、
失礼のない聞き方についてアドバイスをお願いします。
皆様は普段、どのようにされていますか？

３．相手の評価について悩んでおります。
皆様ならどのようにつけますか？

長くなりましたが、よろしくお願い致します。

回答No.5

oscar_oscar

匂いって難しいと思います・・・
みなさんの言う通りだと思います。
お友達も同じように感じた様ですが、これはあくまでもあなたとお友達が同じだっただけ。
私は匂いにとーーても無頓着でオークションで買ったものに匂いが付いてても全く気になりません。(笑)
欲しくて買ったわけですし、中古だと分かって買ったわけだし、クリーニングに出してまで取れない匂いってあまりないのでは？

でも、うちの母は全く逆です。
匂いにものすごーーーっく敏感です。

なので返品を認めてくれただけでよかったと思いますよ。ここはご自分で送料などを払い、勉強になったと思う方が良いと思います。これからは入札前に聞いた方が良いと思います。

お礼

アドバイスありがとうございます。
私は鼻が悪いので人より匂いを感じにくいのですが、
今回の商品は半端じゃなく匂います。
が、匂いの強さの他に、気になる、ならないという
個人的な問題もあるのかなぁと思いました。
今後はしっかり確認してから入札しようと思います。

補足

今まで、こんなに臭いものに当たったことがなかったので
びっくりしてしまいましたが、
これまでが運が良かっただけなのかもしれませんね。

私も事前の確認が足りなかったので、返品は控えようと思います。

匂いの感じ方については人それぞれなので、
その後、色々な方に帯を見せてみましたが、
どなたも、かなり匂うと言っていました。
「いまどきここまで匂うのは珍しい」と言う方もいたので
私が敏感になっているだけではないと思います。
（本当に本当に臭いんです！）
ただ、「臭いけど、クセになる匂い」という人もいたので、
出品者もそういう人だったに違いないと思い込むことにしました。

また、防虫剤の匂いはドライクリーニングでは取れ辛い
というお話を聞いたのですが、そんなこともないのでしょうか？