告知なしのエステ施行の「消費生活センター」通報

質問

いつもお世話になります。
昨日、商品購入金額に応じてもらえる「無料エステ券」と商品を買いに、個人経営の化粧品専門店に行きました。
私が、その店のサンプルで、いいなと思った化粧品と、プラスアルファを安いのでネット購入しました。
エステをしている途中で、「今は何を使っているか」という質問だったのでブランド名を答え「どこで買ったの」と聞かれるので、ネット購入を言いました。（聞かれなければいいませんけどね。）
その店のオーナー兼施術者であるその人が、急に怒り「あんたみたいな性格の子は。。。以下長いので省略」罵詈雑言、こちらが半べそ状態になるほどなじられ、おまけに施術してくれと頼んでいないものまで、告知せずにされ、料金を取られました。
また、それについては「施行」したことは台帳に書くけれども内容までは記入しないそうです。
レシート、領収書も品物の購入金額のみです。

こういう場合の消費生活アドバイザーへの申請に、フォーマットはありますか？
市ではフォーマットはないようです。

載っているサイトなどありましたら、是非教えていただきたいのですが。よろしくお願いいたします。

回答No.3

poponponpo · ベストアンサー

警察に通報してください。
この件では「恐喝罪」が適用されると思います。
「怖かった」、「自分が望んだ商品（サービス）以上の料金を請求された」、「支払時に文句を言う状況に無かった」などが当てはまれば、充分対応してくれます。

消費生活アドバイザーへの申請は(財)日本産業協会で行いますが、指導をするだけで改善が確認されれば罰らしいものはありません。
消費生活センターでも個別の対応はしても、お店に対して何らかの罰を与えるようなことはしないと思います。
したがって、被害者を減らすことが目的なら、警察に行ってください。
「私は二度と行かないから良いけど、次に怖い思いをする人が可哀想で・・・。」と言う気持ちで、何回か行かなければ捜査をしないかも知れません。

↓(財)日本産業協会↓

参考URL：

http://www.nissankyo.or.jp/

お礼

何度もありがとうございます。
恐喝罪などで、通報すると逆恨みで（個人情報も知っていますし、子供もおりますので、）さらに怖い思いをしそうです。
まずは、教えていただいた、ＵＲＬの(財)日本産業協会に申請して、指導を、していただければ、と思います。
なにしろ、電話でも普通に話ができない位、50歳以上の方ですが「キレる」方でしたので。。何をするかわかりませんから。

こちらが、「不愉快であったので、指導された」という事で「実際には何もしないだろう」とたかをくくっている店長にはきちんとこちらの態度を示します。
メーカーにも、通知してありますので、なんらか指導が行くかもしれませんが、たぶん、何も感じない相手ですから。
あとは、主婦のクチコミで。。（これもまた怖いですが。。）

本当に助かりました。また、相手方が異常な事を言って来たりする様子が見られたら、警察に通報します。今度こそ、恐喝で。

ありがとうございました！

回答No.2

poponponpo

えーっと、罵詈雑言等によって発生した名誉毀損による慰謝料請求ですか？
それとも違法な営業形態を監督省庁に通報することが目的でしょうか？

もし、エステの料金の返金が目的で、化粧品の購入は継続したいのであれば、通知書の中から化粧品の内容を削除すれば大丈夫です。

どのような状態になれば納得できるのか、教えて下さい。

お礼

何度もありがとうございます。すみません、説明不足な質問に、何度も、感謝します。
「営業形態」を通報したいのです。
化粧品は別のところで購入しますので、かまいませんし、返金ももう結構なんです。

営業形態は、私だけでなく、おそらく「何もいえない」人も多いんではないかと思われますし、危険ですよね？

そういう場合を、お手数ですが教えていただけますか？
よろしくお願いいたします。

回答No.1

poponponpo

配達証明付き内容証明郵便で、クーリングオフの通知をしてください。
8日以内であれば、すべての契約が解除できます。
化粧品は使っていなければ、同時に解除できます。
化粧品をお店の人が開封や使用するように仕向けたのであれば、解約できます。
商品は郵送か手渡しで返品してください。

例文

通知書
平成18年5月2日に、貴社「エステ店名」で施術されたサービス及び化粧品について、クーリングオフにより契約を解除いたします。
1.無料エステ券適用のサービス以外で、私の承諾無く施術された行為、○万円。
2.当日購入した化粧品、【化粧品名1】○万円、【化粧品名2】○万円。
上記の契約を解除するとともに、本契約をする上で支払った代金の返還を請求いたします。
平成18年5月○日
通知人
住所
氏名<印>
被通知人
住所
会社名

お礼

ありがとうございます。上記の通り、「施術」過程は目をつぶっているとわからないのです。
なので、30秒とか、その程度のパックで、2000円とか、勝手に追加されていたので。。
その施工者も店長で、承諾書や前もってのコースにチェックして、金額確認システムなどもない、個人なので。ありがとうございます。

補足

すみません、記入漏れがありました。
エステを施行中に、「罵詈雑言」を浴びまして。
そのエステを、
これをしますね、という「告知ナシ」でされたのです。私に伝わっていなかった、言わないで施行なんですよ。

品物ではないので。。
せっかく答えていただいたのに、本当に申し訳ないです。