W-ZERO3との同期ができません

質問

ウィルコムのW-ZERO3を購入したのですが、ＰＣとの同期ができず困っています。

ActiveSyncは4.1をＤＬしましたし、ＰＣに接続すると認識をし、ブックマークは同期できるのですが、連絡先やスケジュールなどのOutlook関連が全くダメです。
ActiveSync自体は同期が完了した旨のメッセージが出ます。

ＳＨＡＲＰに問い合わせたところ、ウイルスソフトに問題があるのではないかということで、一度ウイルスソフトの入っていないＰＣで試すように言われました。
現在使用しているソフトはソースネクストのもので、１ヶ月ほど前までNortonを使用していたのですが突然メールの受信が出来なくなったりして煩わしくて変えてしまいました。
実際にソースネクストのソフトが問題かどうかは不明ですが、ＤＬしたばかりですのでもったいなくて削除できないでいます。

同じような症状の方いらっしゃいませんか？
同期できている方は、どこのウィルスソフトを使っていらっしゃるんでしょうか？

ちなみにＰＣはＶＡＩＯのVGC-M73です。
本当に困っています。
よろしくお願いします。

回答No.2

kroiwa · ベストアンサー

ソースネクストのインターネットセキュリティは「無効」にしても実際の動作としては有効になっていて、アンインストールしないと動作しなかった無線ＬＡＮ関連のソフトがありました。

アンインストールしても再インストールは簡単なのでそれで試してみたらいかがでしょうか。

もしアンインストールしてもやはり問題はそのまま残る場合は、ファイヤウォールのせいではなかったことになるだろうと思います。

ちなみに私が現在ActiveSyncを入れているマシンで使っているのはアンラボインターネットセキュリティという商品で、ＳＨＡＲＰのＦＡＱにポートの開放のことが載る前だったのですが、Active Syncが動作するとそのつど「ポートxxxへのアクセスを遮断しました」とメッセージが出たのでそれで、メッセージが出たポート番号を控えておいて、自分でネットワーク規則の「除外」に入れたんだったと思います。

一見簡単そうに見えてもActiveSyncは新しいネットワークをＰＣにインストールしてしまうような働きをする意外と高度でもあり、そのためにうまく動かないときは対処法が厄介なソフトだと思います。

ＺＥＲＯ３についてはさまざまな情報源や掲示板などがあるので、そういったところで何か解決につながる情報が見つかるかもしれません。

http://www.willcom-fan.com/
http://wiki.nothing.sh/page/W-ZERO3
http://www.memn0ck.com/d/index.cgi?WILLCOM%2fWS003SH

お礼

ご丁寧に回答くださって、ありがとうございました。
色々試した末にシャープに電話したところ、やっと同期ができました。
結局、アウトルックに不具合があったようで、アウトルック自体を再インストールすることで解決されました。
これまで何度もウィルコムやシャープに電話したのですが、アウトルックに原因があるらしいと言った担当者はひとりもいなかったので意外でした。
担当者によって知識の差があるので、言われたことをまともに受けてしまってはいけないなぁと実感しました。
色々と相談に乗って頂き、ありがとうございました！！

回答No.1

kroiwa

ウィルスソフトというよりはファイヤウォール機能による可能性があります。
パソコンをインターネットへ接続しない状態（ＬＡＮアダプターをはずすなど）にしてファイヤウォール機能を無効にしてやってみてください。
それで同期が取れるようなら、以下のＵＲＬに記載のポート番号での通信を許可するようにすればできるのではないでしょうか。もしそれでダメなら他社製に変えるしかないと思います。

ちなみにソースネクストのインターネットセキュリティは以前使っていましたが、インストールすると使えないソフトがあったため使用をやめたことがあります。

参考URL：

http://wssupport.sharp.co.jp/qa/category_ans.shtml?category=9&qaid=188&model=1

お礼

回答ありがとうございます。
ファイアーウォールはWindowsもソースネクストも無効にしてもダメでした。
ＬＡＮを外してやったことはなかったため、早速試してみましたがダメでした。
リンクのポート番号も入れてます。
ちなみにkroiwaさんはどちらのセキュリティソフトを入れてらっしゃるのでしょうか？