norton のantivirusを使ってるのですが・・・

質問

こんにちは。norton system works2003と、norton internet security ２００５を使ってるのですが、"live update”に、"Norton Antivirus”(NOrton Program update(japaneseと表示)の更新ファイルがあったので、ダウンロードしてみようと思うと、”処理が正常に完了しませんでした”が出てきて、詳細をクリックすると、”Windows XP 5.1.2600 Service Pack 2　NAVNT 2006 12.0.0.94”が出て、できません。なぜでしょうか？シマンテックのホームページからダウンロードしよう思ったのですが、最新ですと出てきます。セーフモードでウィルスチェックしてもウィルスが出てきませんし、他のウィルスソフト"spy bot”"ewido" "ad-aware"を使った場合でもウィルス・スパイウェアは検出されません。最近ウィルスがはやってるみていで、めっちゃ気になります。ウィルスにおかされすぎて検出されなくなったのでしょうか？その場合はどうすれば良いのでしょうか？そういえば、家のもう一つのパソコンにダウンロードしていないのに"winMX"と、自分のファイル数個がありました。やはりウィルスでしょうか？シマンテックの電話サービスは混み合っていて全然つながりません。助けて下さい。

回答No.3

sekiya-h · ベストアンサー

>やはりウィルスを疑った方が良いのでしょうか？今チェックしております。
何か、見つかりましたか？
心配されておられたので、一応、確認のためにオンラインスキャンをお勧めしました。
今回の場合、ウイルスが原因で LiveUpdate の不具合が発生したとは、今のところ考えていません。

当方も、NSW 2005, NIS 2005 を利用していますが、LiveUpdate は正常に機能しています。
確か、以前時間を置いても失敗した時は、普段は LiveUpdate の設定を「対話モード」で更新しているのですが、「高速モード」に変更して対処した記憶もあります。（記憶が定かでないのですが...）

ウイルス定義の更新日を確認してください。

　symantec. Technical Support Knowledge Base 文書番号：20030828215527958
　ノートン製品のウイルス定義の日付を確認する方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/pf/20030828215527958

当方の更新日時は、3月15日でしたが、下記から「20060320-006-x86.exe」をダウンロードし、3月20日にアップデートできました。
心配なら、手動で「日次更新」をアップデートしても良いでしょう。

　ウィルス定義ファイルのダウンロード（Windows用）
　⇒ http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/download/jp/JP-N95.html

　3月21日現在.
　週次更新：
　　ウイルス定義ファイル公開日: March 15
　　ウイルス定義ファイルバージョン: 80315f
　　シーケンス番号: 52486
　日次更新：
　　ウイルス定義ファイル公開日: March 20
　　ウイルス定義ファイルバージョン: 80320f
　　シーケンス番号: 52592

>"winMX"と、自分のファイル数個
ファイル交換ソフトの「winMX」に関しては、たまに馬鹿者が「接続できない」とか質問しますが、現在、ファイル交換する為のサーバーが殆ど閉鎖され、一部のマニアしか利用できません。したがって、利用価値も無いのでアンインストールして構わないが、「自分のファイル」の意味が？
>もしかしたらwinnnyだけでなく、ファイルがウィルスに感染して流出
最近のニュースでは、Winny が悪者にされていますが、他にも流出の危険性はあります。完璧なセキュリティ対策は有得ないと思いますが、十分に対策を行い、変なサイトを見て回ったり、怪しいファイルをクリックしなければ、殆どは大丈夫です。

お礼

>何か、見つかりましたか？
何も見つからなかったので、ウィルスでは無いようです。#2さんがのおっしゃる通り、シマンテック社の更新ファイルが悪いという事で間違いないようです。
>ウイルス定義の更新日を確認してください。
確認しましたところ、３月の１９日なので、問題は無いように思います。
>利用価値も無いのでアンインストールして構わないが、
winMX自体を当方が使わないので、アンインストール致しました。
>「自分のファイル」の意味が？
すみません。つまり、自分がいつも使ってるパソコンのファイルが他のパソコンに送信した覚えも無いのですが、あったので、ウィルスか、スパイウェアーかと疑ったのですが・・・こういった事は起こりえるのでしょうか？
>変なサイトを見て回ったり、怪しいファイルをクリックしなければ、殆どは大丈夫です。
自分はその様な事をしてないので、大丈夫です。長文を送って頂き更にわかりやすい説明をして頂き、とても感謝しております。本当にありがとうございます。

回答No.2

syaoran400

僕もこのエラーに引っかかり、Nortonの削除(レジストリ)も行いましたが未だにそのファイルだけ更新できません
どうもSymantecがおかしな更新ファイルを送ったようです
今現在その更新ファイルを使わなくても正常に動作しているので、更新できなくても放置が一番です

お礼

ご回答ありがとうございます。先日シマンテック社に直接電話したのですが、たいへん混み合っていて、予約（Tel対応の順番待ち）すらできないじょうたいで、切らざる得ない状況でした。多分皆さんこのAntivirusについてのご質問だったのでしょう。貴重なご意見ありがとうございます。このまま放置しておく方が一番のようなので、放置しておき更新ファイルの更に更新されたファイルを待つ事にいたします。この度はありがとうございました。

回答No.1

sekiya-h

>ダウンロードしてみようと思うと、”処理が正常に完了しませんでした”が出てきて、
LU6004 等のエラーコードは表示されませんでしたか？
とりあえず、下記のサポート情報を参照下さい。
　symantec. Technical Support Knowledge Base 文書番号：20020812154604943
　エラー: 「更新が完了しませんでした」または「LiveUpdate はこの更新を完了できませんでした。」がシマンテック製品の更新時に表示される
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/pf/20020812154604943
　symantec. Technical Support Knowledge Base 文書番号：20020319210520943
　LiveUpdate を実行すると「6004: LiveUpdate が正常に完了しませんでした。・・・」というエラーが発生する
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/pf/20020319210520943
　symantec. Technical Support Knowledge Base 文書番号：20060207134815943
　エラー: 「更新は完了しませんでした。更新プロセスを正常に完了できませんでした」
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/pf/20060207134815943

>他のウィルスソフト"spy bot”"ewido" "ad-aware"
ウイルス対策ソフトでは無く、Spyware 対策ツールですね。

>最近ウィルスがはやってるみていで、めっちゃ気になります。
そんなに流行っているとは感じませんが…。
（Winny を介したウイルスは有名になりましたけどね。）
まずは、オンラインスキャンをお勧めします。
（ウイルスバスターオンラインスキャンで確認したら如何でしょうか？）
　Cow&Scorpion | オンラインスキャンサイトの一覧
　⇒ http://cowscorpion.com/Outline/secu_on.html

>家のもう一つのパソコンにダウンロードしていないのに"winMX"と、
WinMX って、P2P の？
　WinMX - Wikipedia ⇒ http://ja.wikipedia.org/wiki/WinMX
もし↑なら、自分でダウンロードしなければ、入手できないソフトですけど。
ウイルスではありませんが、ファイル交換ソフトです。
削除してしまいましょう。
　[コントロールパネル] ⇒ [プログラムの追加と削除（アプリケーションの追加と削除）] から、「WinMX」を削除できるようです。
（キーワード「WinMX アンインストール」で検索すると、わかり易いサイトがあります）
>自分のファイル数個がありました。
？
自分で作成したファイルでは？？？

参考URL：

http://cowscorpion.com/Outline/secu_on.html

お礼

ありがとうございます。
>そんなに流行っているとは感じませんが…。
そうですよね。笑　でもよくwinnyなど、ウィルスという言葉を紙面上でも耳にするようになったので。
>自分で作成したファイルでは？？？
それは無いと思います。と言いますのも妹のパソコンですので。また、妹に聞いても　winMXはインストールしてないと言うので・・・もしかしたらwinnnyだけでなく、ファイルがウィルスに感染して流出したのかと考えてしまいまして・・・
>LU6004 等のエラーコードは表示されませんでしたか？
出てきてないように思えます。やはりウィルスを疑った方が良いのでしょうか？今チェックしております。
長文を送って頂き誠にありがとうございます。