キャンセル後に入金されました

質問

オークション終了後、落札者からのメールが通常の取引時の内容ではなく、理解できないものばかりでしたので、○月○日までに入金が無い場合キャンセルさせて頂きますとメールを送りました。その後入金、連絡も無かったので落札者都合でキャンセルしたところ、一週間後くらいにオークション時の説明にキャンセルの事は記載していませんでした、出品者都合でキャンセルですね、とのメールが届きました。落札者都合でキャンセルしていますとメールを出したところ、送金予約しましたのメールが届き、本日入金を確認しました。振り込み額から手数料引いた額を返金しますので振込口座を教えて下さいとと連絡したんですが、実際は手数料をこちらが負担しないといけないのでしょうか？またこのような場合こちらに問題はあるのでしょうか？ちなみに相手の名前、連絡先等はいまだに教えていただいておりません。

回答No.2

noname#24612 · ベストアンサー

私の場合、住所氏名は教えてもらっていたのですが、なかなか入金されなかったので、評価等で予告してから、落札者都合でキャンセルした後、前触れもなく入金されたことがあります。
小額だったことと、もう梱包していた（のをそのままにしていた）ので、発送して終わりにしました。

今回の場合、
>振り込み額から手数料引いた額を返金しますので振込口座を教えて下さいとと連絡したんですが、
それでいいと思いますが、氏名も教えない人が、口座番号を教えてくれるか疑問ですね。

無理に返金！とせずに、住所等教えてくれるようであれば、発送して終わり、ということも選択肢に入れた方がよいかもしれません。

また今後は、相手の連絡先を教えてもらってから、口座番号を教える方法にすると、こういったトラブルは防げるかと思います。

お礼

御回答ありがとうございます。商品が手元にあれば発送するのですが、残念ながらもう手元にありません。確かに口座番号を教えてくれるどころか訴えますとのみ書かれたメールが送られてきました。今後はアドバイスどおり相手の連絡先を教えてもらってから、口座番号を教える様に致します。

回答No.5

noname#24612

「落札者都合でキャンセルした時点で、あなたとの取引は終わっています。
>こちらからはご入金頂いた金額をお返ししますので、振込先を教えて下さい。」
と毅然とした態度で接し続けるしかないでしょうね。
返金すると言っているのに、訴えてどうするの？って感じですが。

>落札者都合でキャンセルした、次点者の繰上げを行わず新たに出品した等は問題のある行為
という訳ではないと思います。
繰上げしようとしまいと、取り消しした落札者には、変わりないので。
（何故、次点繰上しなかったのかも疑問ですけど、これは別の話になるので、終わり）

お礼

御回答ありがとうございます。
ありえない話だとは分かっているんですが…
こんなメールが届くと、法律などに全く詳しくないなので心配になってしまいました。
アドバイスどおり毅然とした態度で接し続けます。
ちなみに次点繰上しなかったのは使用に期限があるもので、この方とのやり取りが長引いてしまい、次点者の方ともトラブってしまうと商品が使用できなくなるので、新たに出品しました。

回答No.4

suteneko

今までの経緯を簡潔に記し、振込先を教え次第返金する旨明記したあと、訴えるなら訴えてください。
と返しても大丈夫では？
訴えても、積荷と割れるような行為はしていなさそうですから。
自分勝手で、頭が悪い人を相手にすると疲れるでしょうね…（しみじみ）

お礼

御回答ありがとうございました。まともに振込口座を教えていただけるとも思えませんが、返金する旨を伝え続けようと思います。

回答No.3

noname#41546

キャンセルといいますが、次点者の繰り上げはしたのですか？していない（あるいは次点者がいない）のであれば、入金もされたことですし、この方に商品を送ればそれで済む話です。

お礼

御回答ありがとうございました。

補足

みなさま御回答頂きありがとうございます。こちらの説明が不十分なところがございましたので再度質問させて頂きます。まず次点者の繰上げはしていませんが、再度新たに出品して商品ももう手元にはありませんので商品の発送は出来ません。手数料は頂かず振込まれた額を全額お返ししようと思うのですが、落札者の方より訴えますとだけかかれたメールが届きました。今回もお名前、住所、口座番号等は教えて頂けませんでした。こちらからはご入金頂いた金額をお返ししますので、振込先を教えて下さい。との趣旨だけメールすれば良いのでしょうか？また今回の場合、落札者都合でキャンセルした、次点者の繰上げを行わず新たに出品した等は問題のある行為だったのでしょうか（実際に訴えられるケースなのか）？御回答よろしくお願い致します。

回答No.1

generate

私の経験上ですが良心的なユーザーは初回の往復のメールでお互いの住所が記載されているのが普通だと思います。
その落札者はなにか変な感じがしますのでもし許せるのであれば手数料とかは全部自分で持って全額返すので振込先を教えて下さい。でいいんじゃないでしょうか？このような人からいろいろ求めても無駄なのでトラブルを避けるのがベストだと思います。
返金するには相手の少なからず口座番号と名前が必要だと思うので必ず伝えてくると思いますよ！

お礼

御回答ありがとうございます。手数料は負担して振込まれた金額を返金したいと思います。