• ベストアンサー
  • 困ってます

個人情報の削除について

マンション販売会社へ「個人情報の削除をお願いします」と言ったら、「削除できません。しかし、住所の枝番や電話番号の下数桁をカットすることで対応します。」と言われました。 以前、その販売会社のマンションのモデルルームへ見学に行ったことがあり、そこで個人情報を記入しました。 販売会社は「そのモデルルームに来たという履歴を残しておきたい」と、この度の電話で言っていました。 今回、マンション購入の検討をしなくなった為、各会社へ削除の依頼をしています。 ダイレクトメールを送ってくる会社などに、何度か削除の要望で電話をしたことがあり、どの会社も「わかりました」と受けてくれていたので、受けてくれない場合があるとは、思ってもいませんでした。 法律のことがあまり理解できず、大変下手な文章で恐縮なのですが、個人情報保護法の削除に関するところでは、企業側はどこまでしなければならないのかを知りたいのです。 ■個人が特定されるまでの情報は残してないのだから、住所の一部や電話番号の一部くらいは残しておいても良いものなのでしょうか? ■個人が完全削除を依頼しても受けてもらえないのは、仕方ないのでしょうか? 以上、どうぞ宜しくお願いします。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数3
  • 閲覧数215
  • ありがとう数6

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • 回答No.2

企業で、個人情報保護の担当者をしてます。 「企業は、個人情報の削除に応ずる義務はありません」 これが回答です。 個人情報保護法のどこにも「削除しなければならない」義務はかかれていません。 利用停止を求められた場合は、対応しなければなりませんが、それも 「目的外利用をした場合。不正な手段で収集した場合」だけです。 相手側企業が、プライバシーマークを取得していれば、削除に応じる 義務がありますが、法的な強制力はありません。 多くの人が勘違いしてますが、個人情報保護法は、個人の個人情報に関する権利を規定したものではありません。 企業が、適切に個人情報を取り扱うことを定めた法律なのです。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

関連するQ&A

  • Lineのサーバーから、私の個人情報を削除

    友人がLineを使用していて、私の個人情報(電話番号・メルアド・住所・会社の住所・電話番号等)をLineに登録されるのを許可してしまいました。 私は、自分の個人情報をLineに提供するのを一切許可していません。 Lineのサーバーから、私の個人情報を削除してもらうにはどうしたら良いでしょうか? 削除がされる事が出来ないとなったら、友人とLineを相手取って、訴訟を起こさなくては削除されないでしょうか? 警察に事情を話した方が良いでしょうか? それとも消費生活センターに相談したほうが良いのでしょうか?

  • 個人情報の範囲について

    個人情報の範囲を調べているのですが、 どこもマチマチの情報です。 住所・氏名・電話番号が揃って初めて個人情報だとか、 電話番号だけでも個人情報だとか。 ほんとのところはどこから個人情報なのでしょうか? 電話番号だけはほんとに個人情報ではないのでしょうか? (ここでは管理や漏洩した場合などのクレームがうんたらは除外です。法律の話で)

  • 個人情報について

    メールアドレス 又は 電話番号から 住所や名前などの個人情報が漏れてしまうことは あるのでしょうか……? どなたか回答よろしくお願いします

その他の回答 (2)

  • 回答No.3
noname#15025

個人情報保護法は名前と実態が一致していない法で貴方の個人情報を保護するプライバシー保護法律ではありませんね。(プライバシー保護法は日本にはありません) 企業(特定の条件にあえば個人も含む)に対して適正な個人情報の収集と管理を求めているだけの法です。 皆さん書いているとおり「削除義務」はありません。 なんで法律を盾にすると販売会社の方が合っています。 貴方がごねても法律がそうなっているのです。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.1

不動産会社で顧客管理の業務に携わっているものです。 個人情報保護法に関しては私も詳しく理解しているわけではないので 参考程度にしていただければと思います。 個人情報取扱事業者には利用停止の義務はありますが、 個人情報の削除義務は無いと思います。 保有している個人情報の内容が事実ではない場合には 訂正・削除の義務はあります。 不動産会社とのことでその業者の言ったことの理由はわかります。 売込み等に利用するわけではなく、来場者分析に使用するのだと思います。 今後の販売物件の計画をたてるにあたって、過去の物件の来場者の 居住地・勤務地・年齢等々を分析して参考にするのです。 私の会社では基本的には依頼があればデータの完全削除は行っています。 が、販売センターでお客様が記入したアンケートは「退会者ファイル」に 閉じてあったりすることもあります。 もし自分の個人情報があちこちに残ることがいやならば アンケート等は書かないほうがいいかもしれませんね。 そうするとパンフレットがもらえなかったりするかもしれませんが… 今後はそういう方も増えてくると思うので企業の対応も変わってくると思います。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

回答ありがとうございます。 きっと来場者分析などに使う為だろうと思ってはいましたが、ご回答頂いた文章を読ませて頂き、すっきり致しました。 完全削除を依頼したのにも係わらず、退会者ファイルに残る(その会社に自分のデータが残る)というのは、何とも言い難いですね。 今まで私の電話していた業者でも、結局は残っているところもあるのでしょうね。 ありがとうございました。

関連するQ&A

  • 個人情報。。。

    勝手に2チャンネルの掲示板に個人情報(電話番号等)を書き込むのは犯罪ではないのですか? 一度でも自分で掲示板に書いたのならどうしようもないでしょうが、メッセンジャーで電話番号を教えたからって掲示板に書き込むことまで同意したことになんかならないですよね? また、個人情報の書き込みの削除に応じなかった管理人になんらかの責任を追求できます?たとえば、2チャンネルでは独自のルールを設けているらしく、場合によっては削除に応じない場合があるようですが、、。

  • 個人情報とは

    一般的に個人情報とはどこまでの情報をさすのでしょうか?たとえば項目として名前、住所、電話番号などは間違いないと思いますがたとえば学校の成績簿みたいなものはどうなのでしょうか?学籍番号と名前、成績ぐらいなのですがこれも個人情報になるのでしょうか?もしこれが漏洩とかなればどうなるんですかね?

  • 個人情報を削除してもらえるでしょうか?

    化粧品会社DHCからダイレクトメールが届くようになりました。 DHCに聞くと、過去にサンプルを取寄せたからという履歴から、住所氏名を引っ張り出してきたのではあくて、ランドスケイプという会社から個人情報を購入して、そのデータの住所氏名に発送したとの事。 「DHCからのDMを止めていただく手続きはできますが、ランドスケープ社に対して、あなたの個人情報を削除せよとのことはお伝えできません。また、ランドスケープ社に、あなたの個人情報をどこから入手したのかも問合せることができません。あなた自身でして下さい。」と言われました。 (クレジットカードや各種懸賞の応募などから情報は洩れててもおかしくないことは承知してますので、ご回答にその件はわざわざ記述不要です。) 心当たりがあるのはベネッセの情報漏えい事件の際に、私の情報も入ってました。 A:ランドスケープ社に対して、個人情報をどこから入手したのか?回答を得ることはできるでしょうか? B:ランドスケープ社に対して、私の個人情報を一切削除してもらうことは可能でしょうか?(方法など。) 特に、ご経験のある方の体験談などお聞かせいただければ助かります。 よろしくお願いします。

  • 個人情報は、売られる事はあるのでしょうか?

    先日、内職商法にひっかかりました。 電話で登録をしてしまい、信販会社の審査を受けるからと個人情報(私の氏名・住所・電話番号・生年月日、職場の名称・住所・電話番号)を教えてしまいました。 友人の助言もあり、途中でおかしいと気がついたので、消費者センターに相談し、書面での登録や、クレジットの契約は行っていないのですが、クーリングオフの手続きをとりました。 信販会社の審査に使うからと言われて教えてしまった私の個人情報は他の業者に売られたりするのでしょうか? もし売られると、どういうことになるのでしょうか? 私の不注意でこんなことになってしまいました。皆様のご意見をお待ちしております。よろしくお願いします。

  • 個人情報が漏れたら

    氏名、住所、電話番号などの個人情報がどこかから漏れてしまった場合、 ・迷惑メールや広告が送られて来る ・セールスの電話が来る 以外にヤバイことってありますか??

  • ホストに送られる個人情報はどこまで?

    こちらの氏名、住所、電話番号などの個人情報はホストにも連絡がいくことになりますか?あまり個人情報を知られたくありません。

  • 2ちゃんねるでの個人情報

    名前や電話番号、住所など 書いた本人を特定することは可能ですか?管理者は可能とは思いますが 被害者に誰が書いたと教えてもらうことはできるのでしょうか? また2ちゃんねるに個人情報が書かれた場合はどうしたらいいのでしょうか?削除は可能でしょうか? あと、よくフルネームや会社名が伏字で書かれてる場合もありますが 見る人が見ればバレバレなのが書かれてる場合もあります。 あーゆうのは削除とかできないのでしょうか?

  • 個人情報はどこまで

    スイミングクラブで働いています。指定管理会社が4月より変更になる事になりました。私は4月より新指定管理で働くことになりましたが、今の会社が生徒1500名の情報は個人情報なのだから、一切持ち出しを禁止するといわれました、住所、電話番号は個人情報と思いますが氏名、クラス、練習曜日、泳力などは個人情報ではないと思い、次の会社に持って行きたいのですが、だめでしょうかお知らせ下さい。

  • 個人情報を掲示板に書かれた場合

    2ちゃんねるに名前、住所、電話番号、勤務先などの個人情報を書かれてしまい困ってます。掲示板削除依頼をして削除してもらっても、何度も書かれてしまってます。この場合、警察に相談にいって、書き込んだ相手を特定することはできるのでしょうか?書き込んだ相手の心当たりがあるのですが、証拠がないのでどうしようもありません。 このままほっといても同じように、また書き込まれると思いますので 根本的に解決をしたいと思っております

  • 個人情報

    海外サイトなどで、動画や音楽をダウンロードしただけで、こっちの個人情報(電話番号、住所、メールアドレスなど)は分かってしまうんですか? それ以外だったらどんなときがありますか? 教えてください。