湯沸し機からの分岐は無理？?

質問

我が家は古めの県営住宅で、水道は水しか出ない単水詮です。

このたびホシザキ製の食器洗い乾燥機を設置したいがために
元あった元止め式の湯沸し機を、先止め式に交換しました。
（食器洗い乾燥機には、一般的な元止め式は使用不可のため）

電気屋さんから湯沸し機と食器洗い乾燥機の両方を購入時、
台所で従来通り湯沸し機のお湯を使えるように、工事をお願い
しており、電気屋さんの方も了承していました。

食器洗い乾燥機の設置は、電気屋さんが依頼した工事センターが
まかない、ガス工事は都市ガスのため電気屋さんでは手配できない
らしく、自分で地元のガス業者に依頼をし、先止め式の湯沸し機の設置を
済ませました。

いよいよ電気屋さんが依頼した工事センターの方がみえ、あとは食器
洗い乾燥機と湯沸し機の取り付けとあいなったとき、工事屋さんから
「台所でもお湯が使えるように分岐するのは無理」と言われてしまいました。
なにやらPL法に触れるというのです。

念のため、食器洗い乾燥機と湯沸し機のメーカーの方々にお話を伺うと
湯沸し機から分岐して食器洗い乾燥機と、台所でもお湯を使えるように
できるというお話を聞きました。
こちらの相談でも、以前食器洗い乾燥機購入を検討していたとき、
湯沸し機からお湯をとれるというお話を伺っていましたし。

一体本当のところはどうなのでしょうか？
そして、その場合の設置の状況（外観など）、具体的にご存知の方、
教えてください。
台所でお湯が使えないとなるととても不便なので、なんとかならないものかと
箱に入ったままになっている食器洗い乾燥機を横目に、思いあぐねています。
ご意見を宜しくお願いいたします！！

回答No.4

kenchin

これは、mutina4441ojisanさんの言われるように
容量不足起こしているか、蛇口の不備か.....。
正確なところは、現場を見てみないと判らないのですが
ご質問から推定できる範囲で書いてみます。

具体的に書いたら、
　１．ガス湯沸かし器を先止め方式にしたら、出口
　　　側に分岐配管を入れて「片方は食器洗い機・他方
　　　は従来と同じく蛇口へ」供給することは、技術的
　　　に見て簡単（当然。）
　　　→電気屋さん等の考え。
ってのを元にして、湯沸かし器の設置まで行ったのかも
しれませんね。

その後、実際に分岐配管部分を工事しようとした工事屋
さんが「このまま工事すると、私がPL法の処罰を喰らう
可能性があるので、私はできません。」と言ったのかな？

□
工事できない理由は
　２．akkochantさんのお宅に設置したガス湯沸かし器は
　　　蛇口と食器洗い機の両方に同時に給湯できるほど
　　　容量が大きくない。　そこに、出口を分岐して
　　　２本にしちゃうと、「食洗機を使っているときに
　　　蛇口側で湯を使おうとすると、食洗機が流用不足
　　　を起こして破損の可能性がある。」
　３．akkochantさんのお宅の蛇口は、湯と水をミキシ
　　　ングして供給する「混合水栓」ではない。
　　　（つまり、水だけしか出さない蛇口って事です）
　　　これに湯の配管を突っ込むことはできない。
のいずれかなんでしょうかね？

□
他にも理由があるかも知れませんが、仮にこの二つの
いずれかが理由だった場合....。
【上記２の理由の場合】
　湯沸かし器の再交換がセオリーですね。
　（より大型の物に交換する必要があります。）
　その場合、湯沸かし器を屋内に置くか、屋外に置くか
　でも違いますが、
　　・屋内に設置する場合
　　　　mutina4441ojisanさん紹介の様に、専用設備
　　　　（排気筒など）が必要になりますから、設置で
　　　　きる場所にも、若干の制限が付きます。
　　　　（排気筒等を設置しやすい側の壁に付ける）
　　　　また、本体を支えるために、壁等に若干の補強
　　　　を入れなくてはならない場合もあります。
　　　　また、その大きな外観が「嫌！」っと言われる
　　　　方も居られるかもしれませんし、騒音が若干
　　　　気になる場合もあります。
　　・屋外に設置する場合
　　　　ガス配管・水配管の工事が必要になりますし
　　　　やはり、その機器を支えるための補強工事が
　　　　必要になる場合もありえます。

【上記３の場合】
　恐らく、これが理由とは思わないんですが、工事屋さ
　んが「PL法に触れるから駄目！！」と言われたってこ
　とは、この可能性も否定できませんね。
　ただ、akkachantさんのお宅が、いままで湯沸かし器
　本体で温度調節し、湯沸かし器出口ホースから直に
　温度調節された湯を出して使って居られた場合
　（要は、良くご家庭で見る湯沸かし器からホースが
　　出ていて、そこから湯を使う方式）
　これは蛇口の交換が必要になります。

　これは混合水栓（※）に交換する必要があります。
　　　※混合水栓
　　　　ホテルなんかで見ますよね？
　　　　お湯と水のバルブが有って、蛇口は一つ。
　　　　お湯と水のバルブを適当に回して、温度調節
　　　　したお湯を蛇口から出したり、蛇口の横や上
　　　　に温度設定のダイヤルが付いていて、勝手に
　　　　その温度のお湯がでてくるのもこのタイプ
　そしてこの場合は、水栓交換に伴う工事が必要ですが
　分岐配管を入れるで蛇口の位置が若干突き出したり
　する可能性もありますし、水栓が変わることで
　シンク回りの感じが変わる場合もあります。

□
で、理由はどうあれ、使えるようにするには、追加の費用
が必要になりますが、質問を拝見している限りでは、販売
店側に非がありそうですね。

通常、我々がこの様な「本体以外の付属工事があり、必要
であれば水栓等の交換も必要になる場合」は、現地を見て
付属工事の見積を出してから販売するのがセオリーです。
（というか、絶対条件ですね。）

ですから
　・それを怠ったり、使える状態までの工事を請け
　　負った。
　・もしくは、「こういうことが有りますが、それは
　　我々が請け負う工事の範疇外ですから、お客様で
　　対応してください。（殆どあり得ない話ですが
　　激安本体販売の店ならこんな可能性も）
と言うことなら、これは購入前に十分な説明を怠った
ということで、消費者契約法に抵触しますので、契約
の取り消しも可能です。

□
とまぁ、駄文を書きましたが....。
具体的には、まずは平和的に電気店等に話をしてみたら
如何でしょう？（電話済みでしたらご勘弁を）
それで相手がキチン対処してくれたらそれも良し。
akkochantさんが納得された範囲で追加費用を負担する
って事でも良し。
　　※腹が立つかもしれませんが、水栓の交換が必要な
　　　場合は、他社に依頼し直しても、その費用込みの
　　　工事費になることにご注意を。
　　　ですから、「あんたの非だから幾らかまけて」
　　　っていう手が、この電気屋なら通じるかな？

最悪、納得できないなら、契約解除をする旨を相手に
伝えて、商品と引き替えに料金等を返して貰う。
それに応じないようなら、地元の消費生活センターに
仲介や解決支援の依頼をされたらよろしいかと思います。

食洗機、便利ですから一日も早く使えるようになると
いいですね。(^^)

お礼

kenchin さん、とても詳細な回答をありがとうございます。
私のお礼が遅くなって、大変申しわけありませんでした。
その説明が回答Ｎｏ．1のmartinbuhoさんのところに書いてありますので、
読んでください。

結論から言いますと、湯沸し機の交換は必要なく、湯沸し機から洗浄機と
台所に分岐するのは可能だそうです。
何もないところに新しく設置ということの方が、むしろ管を渡して蛇口を作る
だけということで、簡単と言いきる問い合わせ業者さんもみえたくらいです。
先ほど新しい依頼業者（と言っても、実は湯沸し機だけの設置をお願いした
業者さん。先止め式ということで、初めは「こんなのはふつう商店さんがつける
ものなんすっけどねぇ～～？？」といぶかしげな顔をしていた）おまけに
「設置だけはしますけど、これ以上は一切責任持ちませんよ～～」とイヤミまで
残して去って行かれた。。。よっぽどいやな作業だったのか？？？

私が「予定が大幅にずれ込んで予定外のロスをしてしまったことがとにかく残念」
という点を付きに付いたら、分岐にかかわる一切の費用を工事業者が負担する
ことになりました。ここの部分はkenchin さんのアドバイスがバッチリ生きました！
もともと控え目なわたしだから。。。。（謎）
（しかしこの場合、電気屋は責任を回避したことになり、理屈に合わない感が残るのは
　否めないが・・・）

私としては購入したものが無駄にならず、計画通り洗浄機がつけばいいのだし、
分岐に必要な部材を支払わなくてもよいのだから、ヨシとしたいと思います。
おまけに、今回のごたごたで、トラブルに対する免疫ができた気がします。
クレームの効果的なつけ方、業者にまかせっきりにしないで、素人的にでも
動くことや事態の把握の大切さ（インフォームド・コンセントに通ずる？）、などを学ぶ
いい機会になったのではと思います。

kenchin さん、ご丁寧な回答をありがとうございました。
また困ったときはよろしくお願いいたします。