湯沸し機からの分岐は無理？?

質問

我が家は古めの県営住宅で、水道は水しか出ない単水詮です。

このたびホシザキ製の食器洗い乾燥機を設置したいがために
元あった元止め式の湯沸し機を、先止め式に交換しました。
（食器洗い乾燥機には、一般的な元止め式は使用不可のため）

電気屋さんから湯沸し機と食器洗い乾燥機の両方を購入時、
台所で従来通り湯沸し機のお湯を使えるように、工事をお願い
しており、電気屋さんの方も了承していました。

食器洗い乾燥機の設置は、電気屋さんが依頼した工事センターが
まかない、ガス工事は都市ガスのため電気屋さんでは手配できない
らしく、自分で地元のガス業者に依頼をし、先止め式の湯沸し機の設置を
済ませました。

いよいよ電気屋さんが依頼した工事センターの方がみえ、あとは食器
洗い乾燥機と湯沸し機の取り付けとあいなったとき、工事屋さんから
「台所でもお湯が使えるように分岐するのは無理」と言われてしまいました。
なにやらPL法に触れるというのです。

念のため、食器洗い乾燥機と湯沸し機のメーカーの方々にお話を伺うと
湯沸し機から分岐して食器洗い乾燥機と、台所でもお湯を使えるように
できるというお話を聞きました。
こちらの相談でも、以前食器洗い乾燥機購入を検討していたとき、
湯沸し機からお湯をとれるというお話を伺っていましたし。

一体本当のところはどうなのでしょうか？
そして、その場合の設置の状況（外観など）、具体的にご存知の方、
教えてください。
台所でお湯が使えないとなるととても不便なので、なんとかならないものかと
箱に入ったままになっている食器洗い乾燥機を横目に、思いあぐねています。
ご意見を宜しくお願いいたします！！

回答No.2

rakki

『とっても簡単』な問題を難しくしているのは、電気店の対応の間違えです。

＞電気屋さんから湯沸し機と食器洗い乾燥機の両方を購入時、台所で従来通り湯沸し機のお湯を使えるように、工事をお願いしており、電気屋さんの方も了承していました。

この契約に基づいて、電気店の責任において工事を進めるべきです。あなたがアタフタしなくてはならない問題ではありません。
電気店から依頼された工事屋も工事ができないとお客に伝えるべきではなかったでしょう。
工事店に依頼したのは電気店なのですから、電気店に対応を促すべきです。
電気店に対応を要求すると共に、消費者センターに対応を相談してください。
消費者センターの連絡先は参考ＵＲＬから確認できます。
電気店と工事店の責任のなすりあいの余波を食っている状況ですので、そのようなものに巻き込まれる必要は全くありません。
業者に責任があるのですから毅然として対応を要求しましょう。

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/soudan/map/index.html

お礼

rakki　さん、回答をありがとうございます。

すぐにレス（お礼）をできなくて申しわけありませんでした。
そのわけは回答Ｎｏ．１のmartinbuhoさんのところに記載した通りです。
結論からいうと、分岐工事はできて当然、ということが明らかになりました。

rakki さんのおっしゃる通り、今回の件は、電気屋の説明不足（多分、
価格が安い分、そういう点をおなざりにしていると見受けられる。それか、
担当者の性格の問題）、工事業者の不手際、電気屋の責任回避、という
ことが問題だったと思います。

もう一つ私が反省しなくてはいけないのは、工事業者がはじめに「できない」
と言ったのは、ここでは少し省いた形になってしまいましたが、湯沸し機の
サイズの問題だったので、そこで「絶対にできるはず。ホシザキに確認済み」
と強くいわなかった自分に対してです。
いくら専門的な部分とはいえ、自分が購入予定のモノ。事前のリサーチをもっと
しっかりすべきだったと思います。私のアタフタはこれが原因です。

その後、双方の業者には自分なりの毅然とした態度で応じたつもりです。
一度は「直結しかできない」と言いきられて諦めざるを得ないのか？？と
思いましたが、そんなはずない！と粘りきってよかったと思います。
それもこれも、こちらで回答をいただいていたお陰です。

まだ実際の工事は終わってはいませんが、martinbuhoさんのお礼を書いた
あとで、新しい工事業者さんが分岐の見積りに見え、年内に工事が済むようです。
分岐工事に必要な全費用（部材、工費）は、工事屋さんがもってくれることに
なりました。
ここも責任の発端は、工事ができないとはじめに言ったそちらににある、というところを
ついたのが功を奏したようです。

本来なら、私の仕事の忙しさがピークになるこの時期までには洗浄機が余裕で
付いているはずでした。そこの部分の時間的、労力的ロスに関して非常に遺憾である、
という気持ちを、相手側に、落ち着いてできるだけ論理的に説明するよう心がけました。
自分が女性ということから、交渉事にはナメラレる可能性があるかもなと懸念して
いましたが、がんばってみました。こちらに非がなければ絶対に大丈夫なんですね。

rakki さん、消費者センターの情報をはじめとして、適切な回答をどうもありがとう
ございました。本当に助かりました。
これからも何かありましたら、力を貸してください。