2度の着用で毛玉！\３５０００のコート・・・

質問

こんにちわ。１２月に全国展開しているショップ（デ○アプリ○セス）で白のショートコートを買いました。　生地はウールとカシミアが入ったものです。　約３万５千円で買いました。セール品ではありません。
が、買って帰ったその日にポケットにありえないくらいの大きな穴があいてることに気づき、同じ物と交換してもらいました。　その後、あまり着る機会はなく、１週間前に１度着用し、今日、２回目の着用。。。帰って来てびっくりです。袖と裾に大量の毛玉＆生地の毛羽立ちが・・！！
コートの裏地に、毛玉が出来やすい生地ななので丁寧に扱ってください　　と書いてあったので、バック等で摩擦が
おきないよう、細心の注意を払っていたのですが。。。こんなに簡単に毛玉ができるものなんでしょうか？
カタチはすごく気に入ってるのですごくショックです。
２度しか着用してないのに、１シーズン着まくった感じです。　お店にクレームの電話をしようかと思っていますが
私が　２回しか着てないという証拠はないし、何かしら対応をしてくれることは難しいですよね？　それに、ポケットの穴があいていて交換しに行ったときの店員の対応が悪かったので　電話かけにくいです。。。泣き寝入りするしかないのでしょうか？？
どなたか教えてください。

回答No.1

milkcomme

袖と裾というと何とのこすれでしょうかね？
バッグでも素材によってこすれて毛玉の出来やすい素材（革など）と出来にくい素材（フェルト・毛など）があり、バッグとの摩擦とも一概には言い切れないでしょうが。

まあそれで着たくなくなったのであれば店にクレームを言うのも良いかもしれませんが。
質問者様をけなすわけでは決してありませんが、最近のカシミアブームにより品質の悪いカシミア素材のものがちまたにあふれていると思います。クォリティーの高いカシミアであれば毛玉は出来にくいものだと思いますが安価（決してあなたのコートを指しているのではなく）なカシミアであれば毛玉はラム以上に出来やすいものと思います。

幸い全国展開とのことなので本社もしっかりしているところでしょう、きっと。購入した店舗に電話をかけにくいのであれば、品質表示タグに書かれた本社に電話をされてみてはいかがでしょうか。ついでに購入店舗スタッフへのクレームも付け加えてみては？

お礼

本社に連絡して状態を見てもらいましたが、やはり生地の特性上、毛玉は仕方ないのだそうです。
返金はしてもらえませんでした。仕方ないですね～。
あきらめます。
ありがとうございました。