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商品到着？未着？
オークションで「昨日、商品無事届きました。 迅速に対応していただき、商品の大変状態も良く気に入っております。」と評価をもらいました。 しかし、小包の追跡案内を見るとまだ配達済みになっていなくて 配達予定日が数日後になっています。 運送会社の方の間違いの可能性もあるので これだけならば評価を下げるようなことでもないかもしれませんが 何も触れずに評価をしちゃってもいいのでしょうか？ それとも「郵便追跡ではこうなっていますが大丈夫でしょうか？」と 評価をする前に落札者さんに確認した方がいいでしょうか？
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ｙａｈｏｏオークションで商品が売れました。 入金後発送したのですが相手の方からまだ届いていないと連絡がありました。 （普通郵便の場合のみ）送料込み即決金額1400円で出品したので送料は負担し普通郵便で発送しました。 私のオークション評価は700程度で、悪いという評価は一件も今のところ受けておりません。 相手は評価50で「非常に悪い落札者という評価」が６ありました。ほとんどが落札者理由によるキャンセルのためとのことです。 ご相談したいのはこの場合 ・私は相手に返金しなければならないのか？ ・同じ商品をもう一度送った方がよいのか？ 等です。評価の良い相手だったら商品を再度送ることも 考えましたが悪い評価も付いているため、本当は届いているのに届いていないと言って返金を求めてくるのではないかとやや不振に思っています。 同じ商品はまだあり現在もまだ出品中なので落札者から見ればまだあるならもう一度送ってほしいと思われるかもしれません。 また送付方法は普通郵便のみ私が送料を負担すると書いたのみで 落札時に相手に保証なしで普通郵便にするか、宅急便にするか選ばせる形にしなかったので相手も普通郵便とはいえ届かないでは納得しないような気がしています。 私としてはもう一度今度は配達記録等保証のある方法で再度同じ商品を送りたいのですがその送料等は落札者様で負担してもらえるようにどうにかうまくまるく納められるようにしたいと思っています。こちらも不利になるお取り引きはしたくないので無料で商品を再度送ることはしたくありません。かといって対応をとらないと評価を下げられたり何か仕返しのようなことをされても困ります。 うまく対応する知恵を貸して下さい。よろしくお願いします。
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