音が出なくて困ってます。

質問

３日ほど前から音が突然出なくなってしまいました。
タスクバーのところにスピーカーのアイコンがありません。
コントロールパネルのサウンドとオーディオデバイスを開くと、「オーディオ デバイスなし」とでます。録音デバイスはあるのですが、再生デバイスがありません。

解決方法を知っている方よろしくお願いします。

パソコンはVAIO PCV-HS72Bです。

回答No.12

kokoronron

thanks39さんの親切な回答どうりやってみましたが、全然直らなかった為、ソニーカスタマーサービスに問い合わせました。

そしたら■ [VAIO_PC] 音がでない場合の確認事項
http://search.vaio.sony.co.jp/m/S0201180009228/
で問題が改善されない場合は、VAIO 本体に機械的な問題が
発生していることが考えられます。

お困りのところ、大変恐縮ではございますが、VAIO 本体をお預かりの上　点検・修理をさせていただきたく存じますので、以下の修理窓口まで　お電話でご連絡くださいますようお願いいたします。
と回答がありました。

同じ機種で同じ時期に同じ症状がおきてるのに　修理だなんて。。
ソニーの責任がかなりありそうなんですけど。
修理代もソニーは高いという噂も聞きますし。

修理代がいくらかかるか分かりませんので、今、あまりお金がないこともあり点検・修理には出してません。

thanks39さん、ありがとうございましたm(__)m

回答No.11

thanks39

BIOSでSOUNDが有効になっていることを確認してください。分かりにくけれデフォルトに戻すだけでいいです。
デフォルトに戻す手順は↓この説明が当てはまると思います。
http://search.vaio.sony.co.jp/solution/S0506220020103/

そのあと、コントロールパネル→管理ツール→サービスで、
1.Windows Audio、2.Shell Hardware Detection、3.Plug and Playが、それぞれ状態＝開始、スタートアップの種類＝自動になっていることを確認してください。なっていなければ右クリック→プロパティを開き、スタートアップの種類を自動にして適用をクリック→開始をクリックしてください。開始していなかった項目は、スタート→ファイル名を指定して実行→msconfig→OKのサービスでもチェックが付いていることを確認してください。(チェックが付いていなければチェックを入れてOKをクリックし、PCを再起動してください。)

補足

BIOSをデフォルトに戻し、Windows Audio、Shell Hardware Detection、Plug and Playの状態も開始、スタートアップの種類も自動になっているのを確認しましたが、音は出ないままです・・・

回答No.10

kokoronron

[SoundMAX Integrated Digital Audio]を　おかげさまで更新することはできました。
しかし　[SoundMAX Integrated Digital Audio]のデバイスの状態が

現在このハードウェア デバイスはコンピュータに接続されていません。 (コード 45)

この問題を解決するには、このハードウェア デバイスをコンピュータに再接続してください。

[トラブルシューティング] をクリックして、トラブルシューティングを開始してください。

と表示されたままで　音はまだ出ません。。

回答No.9

thanks39

スタート→ファイル名を指定して実行→cmd→OK
set devmgr_show_nonpresent_devices=1
と入力(コピー＆貼り付け)し、Enterキー押下。
続けて、
start devmgmt.msc
と入力(コピー＆貼り付け)し、Enterキー押下。

デバイスマネージャが開くので、表示→非表示のデバイスの表示にチェックを入れて、「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラ」のツリーを開けば[SoundMAX Integrated Digital Audio]が出て来ると思いますので、アップデートの手順の(５)に進んでください。

回答No.8

thanks39

デバイスが認識されてないですね。リカバリか、それもダメなら修理が必要になるかもしれません。

arcaneさんも、
コントロールパネルのハードウェアの追加で、オーディオドライバを解凍したフォルダを指定して、インストールできないか、
また、オーディオドライバを解凍したフォルダを開いて、smwdmCH5.infファイルを右クリック→インストール→PC再起動で、何か変化がないか確認してみてください。

arcaneさんはハードウェアの追加の場合、
「はい、ハードウェアを接続しています」を選び、
一番下の「新しいハードウェアの追加」を選び、
「一覧から選択したハードウェアをインストールする (詳細)」を選び、
「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラ」を選び、
ディスク使用をクリックして、
参照をクリック、
オーディオドライバを解凍したフォルダを開いてsmwdmCH5.infを開き、OKをクリックしてインストールできると思います。
多分、kokoronronさんも同じでしょうか。
それと補足はできるだけ詳細にお願いします。

補足

thanks39さんの言われたとおりハードウェアの追加でsmwdmCH5をインストールしようとしたところ、モデルのところに何も選択するものが無く、インストールできませんでした。

もうリカバリするしかないのでしょうか・・・

回答No.7

thanks39

kokoronronさんへ、

コントロールパネルのハードウェアの追加で、オーディオドライバを解凍したフォルダを指定して、インストールできないか、
また、オーディオドライバを解凍したフォルダを開いて、smwdmCH5.infファイルを右クリック→インストール→PC再起動で、何か変化がないか確認してください。

お二人へ、

デバイスマネージャで、サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラのツリーを開いたところに、英語のみで表示されているものもないでしょうか？

補足

Sony MPEG RealTime encoder boardとSony USB Microphone (PCGA-UVC10) (Built-in)というのがあります。

回答No.6

thanks39

デバイスマネージャで！や？や×マークのものはありませんか？

それがオーディオデバイスならそれを右クリック→更新か、
コントロールパネルのハードウェアの追加でインストールされるか、
smwdmCH5.infファイルを右クリック→インストール→PC再起動

でインストールされてください。

回答No.5

kokoronron

私も同じVAIO PCV-HS72Bを使っており　同じ症状が　最近でました。
かなり困ってます。。

回答No.4

thanks39

No.2さんのURLにオーディオドライバがありますので、これをインストールしてみてください。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/PK-000304-01.html

補足

サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラのところに[SoundMAX Integrated Digital Audio]というのが無いのですが・・・

回答No.3

yukichi_21th

＃2です。
普通こういう場合はサウンドドライバーを再インストールするのですが、ドライバーが見つからない場合は、システムの復元で3～4日前まで戻って直るかどうか試してみたください。

システムの復元はスタートメニューのアクセサリーの中にありますので試してみてください。

補足

システムの復元で１ヶ月ぐらい前まで戻してみたのですが、音が出ませんでした。