キャンセルは受け付けないって言っているのに！

質問

落札後、受注確認メールを送信後、落札者様の対応は実にさまざまです。入金するまで一切連絡を取らない方、短文で連絡があまり取れない方、最近はそういった方が随分増えているのではないかと感じるほど、落札者のマナーがなっていなくて正直、呆れています。
実際、取引しようとした落札者に親に見つかったという理由で取引をキャンセルされました。
キャンセルは絶対受け付けないと言い張っているのに、どうしてこうも無責任の方が落札されるのか。。。とても不快です。
このようなことを未然に防ぐ為、新規の方や評価の悪い方は入札キャンセルをして取り組んでいますが、やはり連絡がつかない人は若干名います。

そこで、キャンセルは絶対だめ！と言っている出品者様に質問です。
どのようにしたら必ず良き落札者とお取引ができるようになるのでしょうか？
こちらも精一杯努力はしているつもりなのですが、どうもうまくいかず…。悩んでいます。
宜しくお願いします。

回答No.10

love_neko

＃８ですがお返事ありがとうございます。

私も「勘違いして入札しました。」という理由などでのキャンセルはあります。当然「落札された！」という当方の喜びは一瞬で消え残念ですし不快です。

しかし人間間違いはあるのですからキャンセルというものは無くせないと思います。

それに相手が「メール無視」したらどうやっても取引継続できないですよね？

私としては落札いただいてもミスや勘違いにより「いらないものを押し売りする意思はありません」。そんなことしても双方不快な思いが残るだけだと思います。

「悪意ある落札」については「落札者責任による落札取消し」という手順があり落札者に「非常に悪い」評価が付きます。勿論、相手によっては報復評価が返されます。

なんらかの入札、落札ミス、悪意ある出品に対するキャンセル、悪意ある落札に対するキャンセルはまったく無くすということは不可能と思い私は対応しています。

質問者さんは「少しでもキャンセルを無くしたい」という意図で質問なさっているのだと思うのですが私の場合キャンセル率は５％以下です。それぐらいは残念だけどしかたないなーって思っています。それ以上の確率でのキャンセルなら何か出品の問題（わかりにくい、勘違いしやすい）もあるのかもしれませんね（失礼ですみません）。