ネットオークションのトラブル

質問

こんにちは
先日ネットオークション（Y!)で中古PCを落札しました。
届いたものは、一応動きますが、一部動作上、最初から不具合があります。
初期不良の保証が数日設定されていましたので、
事情を説明したところ、
一回目のメールに返事が来ませんでした。
もう一度出すと、その程度の不具合には対応しないと
そっけないメールがきました。

その不具合について事前に説明もなければ
保証の規定は期間以外何もありませんでした。（出品者は一応業者です）

まあ金額がたいしたことはないので、
たいした被害ではないですが
腹が立ちます。
この業者にどうやって保証を履行させればいいでしょうか？
当方としてはマイナス評価をするぐらいしか対抗策がありません。
報復にマイナス評価を入れられるのも馬鹿馬鹿しいので（いままでゼロでやってきたので）どうしようかとも思っています。

回答No.2

usami33

どんな不具合なのですか？

お礼

スピーカーの音が片側だけちゃんと出ないんです。

回答No.1

9ma

「一応動きますが、一部動作上、最初から不具合」のところが問題ではないかと思います。

この不具合について、オークションの説明で明示的に動くと言っておいて、実物が動かないというのであれば、徹底的に、クレームすべきです。売り主は、保証する義務があるといえるでしょう。

明示的には何も言っていなかった場合は、ネットでの取引の限界ですね。中古で一応動くと言うことになれば、クレームしても、補償の対象だ、いや対象ではない、という論争を永遠に繰り返すしかありません。

お礼

明示的にですか…
動作確認済みと書いてあり、保証○○日
とかいてあるだけですが、どうなんでしょうか
ありがとうございます。