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ソフトナビが使えなくなりました。
買った時から元々入っていた「ソフトナビ」という様々なソフトをプログラムに追加できるものなんですが・・皆ついているんでしょうか。 サポートナビゲーターや、ソフトナビ自体は起動するんですが、ソフトを選んで起動しようとすると「このソフトをインストールしますか？」と出るので「はい」を選ぶと、しばらくして「追加処理が正常に行われませんでした。処理を中断します。」と出てしまいます。 windowsやNECのページを探してもどう対処したらいいのか見つからなかったので、起動させる方法をご存知の方、教えてください！
- win117
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- t1215n58
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NECのサポートセンターに電話をして、サポートを受けた方が早く解決すると思いますよ。 サポートセンターの電話番号は、パソコン購入時の説明書のどこかに記載されています。
お礼
ありがとうございます！ＮＥＣのサポートセンターというのは、１２１でいいのでしょうか？ １度１２１には電話したんですが、営業時間外だったので明日の昼にかけてみます。
- ryu1207
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ソフトナビを起動して次に現れるソフトがたくさん出てくる画面で１つを選択する このソフトがインストールできない と言うことですか？ これらのソフト 無料 有料 とありますが どちらのソフトのことでしょうか？
お礼
サポートセンターへ電話して聞こうと思います。 ありがとうございました！
補足
急ぎではなかったんですが、素早い回答ありがとうございます！ はい。ソフトは無料・有料どちらもダメでした。 追加と削除の画面からやっても、詳細すら見れませんでした・・
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お礼
参考ページを見ながらやってみたところ、起動ボタンをクリックした後に一瞬だけインストール画面が出たんですが・・やはり前と同じようにエラーになってしまいました。 サポートセンターに電話して聞こうと思います。 ありがとうございました。