リカバリに失敗してお手上げ状態です

質問

先日まで家族が仕事で使っていたノートＰＣが、
ＵＳＢ機器をうまく認識しない、ＣＤ－ＲＷの書き込みができないなどの
不調が出てきたため、頼まれて私がリカバリ（再セットアップ）することにしました。
機種はＮＥＣの「ＬＬ７００Ｒ７４ＤＲ」です。

マニュアルの手順にしたがってリカバリを試みたのですが、
失敗してしまいました。
当然windowsも起動できなくなり、にっちもさっちもいかない状態です。
今まで何回もリカバリにトライしていますが、うまくいきません。

マニュアルによれば、リカバリ（再セットアップ）は
「準備→領域の作成→フォーマット→ファイルの復元→設定→終了」
という流れで進むのですが、
いつも「ファイルの復元」の過程で失敗します。

具体的には付属の「バックアップＣＤ－ＲＯＭ♯１」を入れてファイルの復元を
行っている途中で、「ファイルの復元中にエラーが発生しました」という
エラーメッセージが出て、リカバリが失敗してしまいます。
ファイルの復元が何パーセントまで進むかは
その時々によって違いますが、40パーセントも進んでいません。

ＣＤ－ＲＯＭのウラ面を見ても、肉眼で見る限りとくに目立つようなキズ等はないです。
（もし万一ＣＤ－ＲＯＭに問題があるのなら、新しいＯＳを買ってくれば、うまくインストールできるでしょうか？）
それとも、ハードウェア（光学ドライブ？）的な故障でしょうか。

自分として考えているのはこんなところですが、
皆さまはどう思われますでしょうか。

どなたか思い当たることなどございましたら
アドバイスをいただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

回答No.13

goobest_2004 · ベストアンサー

どうやらWin98SEに関しては、グラフィックとサウンドとモデムのドライバだけみたいですね。

ハード的な大きな故障ではなさそうですが。

ちなみに、ドライバは、WindowsUpdateですんなり入ることもありますよ。インターネットにつながっていればですが。

ただ、やっぱり使えないソフトとか（特にOffficeとかCD-Rソフトとか）が出てくるので、リカバリーを何とかしたいですよね。別個にアプリCDがあるなら別ですが。

フォーマットの後にファイルの復元が失敗する理由が分からないですね。

もしかしてHDDの一部クラスタが壊れているんですかね？
リカバリーは、イメージファイルを書き込んで行きますし。。。

せっかくwindows98が起動しているし、修復オプションを付けてスキャンディスクをしてみてはどうでしょう？
または、他の優秀なディスクツールを使って検査してみるとか。そういうことができるのも、Win98を入れた価値はありますよ。

それ以外に、もし、自分があと何かするとしたら、HDDの領域確保の部分を正当なfdsikコマンドでして、正当にフォーマットしてみます。

他は、今は思いつきません。

この土日の検討を、応援しています！

お礼

たびたびありがとうございます。
今日も１日中格闘していました。

いちおうwin98の状態でネットにつなぐことはできたので、
windows updateを実行してみました。
セキュリティ関係のパッチを当てることはできましたが、
ドライバー等のダウンロードはありませんでした。

>せっかくwindows98が起動しているし、
>修復オプションを付けてスキャンディスクをしてみてはどうでしょう？
>または、他の優秀なディスクツールを使って
>検査してみるとか。そういうことができるのも、Win98を入れた価値はありますよ。

なるほどそうですね。参考になりました。
他のディスクツールソフトは持っていないので、
とりあえず「プログラム→アクセサリ」にあるスキャンディスクを実行してみました。
（チェック方法は「完全」、「エラーを自動的に修復」にチェック）
C、Dドライブともにエラーはありませんでした。

>それ以外に、もし、自分があと何かするとしたら、
>HDDの領域確保の部分を正当なfdsikコマンドでして、
>正当にフォーマットしてみます。

最初の質問文で、NECのシステムインストールFD（起動用）を使ったリカバリ行程は
「準備→領域の作成→フォーマット→ファイルの復元→設定→終了」
という流れで進むと書きましたが、
その行程のうち、「領域の作成→フォーマット」までを
win98でつくった起動FDのFDISKコマンド（A:＼>fdisk）で実行して、
そのあとのリカバリ行程「ファイルの復元」から
NECバックアップCD-ROMを使って始められないかと
実際に試してみたのですが、「ファイルの復元」を始めるやり方が
私にはわかりませんでした。

もっとも、NECのシステムインストールFD（起動用）を使った
リカバリ行程「領域の作成→フォーマット」も
見た目をメニュー表示にして初心者に少しわかりやすく見せているだけで、
結局はFDISKコマンドを実行しているのと同じなのだろうと思いますが・・・

せっかくwin98が入ったのに勿体ないような気もしたのですが、
ドライバ関係での不便につきあたって、
今はまたwin meでのリカバリにトライしているところです。
（またすぐに98に戻すかもしれませんが・・・）
結局ふりだしにもどってしまったことになるのかもしれませんが、
気長にやろうと思います。

アドバイスありがとうございました。

回答No.14

pbforce

ANo.4です。
再び登場させて頂きます。
他のＯＳがインストールできたようなので、ＣＤ－ＲＯＭがおかしい可能性が高いですね。
今の状況でＣＤ－Ｒは使用できますか？
出来るようならリカバリ用のＣＤ－ＲＯＭをＣＤ－Ｒに焼くことが出来るでしょうか？
できれば、焼いたＣＤ－Ｒでリカバリをしてみるのも手です。

また、現在のWIN98の構成でＣドライブは何ＧＢとっていますか？
元がＷＩＮ９５でＷＩＮ９８にアップグレードしたようなので２ＧＢでしょうか？
もしそうでしたら、ハードディスクのそれ以降の領域にコピーできない物理的なエラーがあるのかもしれません。
可能であればＣドライブを今のままでリカバリしてみてください。

お礼

再びご回答ありがとうございます。

別のPCにてCD-Rを焼ける環境にありますので、
NECのバックアップCD-ROMをCD-Rにコピーしてみました。
（ソフトはB's Recorderで、CDをまるごとバックアップする機能を使い、
念のため１倍速で焼きました）

そのCD-Rを使いましてリカバリにトライしてみましたが、
「ファイルの復元」の過程がまったく進まずに
（いつもは途中まで何パーセントか進むのですが）
終了してしまいました。

ただ、CD-Rメディアが無名メーカーの安物でしたので、
もしかするとそれが悪かったのかもしれません。
あるいは焼き方が悪かったのでしょうか・・・？
信用のおけるメディアでもう１度トライしてみようかと思います。

>また、現在のWIN98の構成でＣドライブは何ＧＢとっていますか？
>元がＷＩＮ９５でＷＩＮ９８にアップグレードしたようなので２ＧＢでしょうか？

WIN98は実質的には新規にインストールした形のようでした。
（インストール過程でアップグレード認証？のようなものに
win95のCD-ROMを要求されましたが、そのときにしか使いませんでした）。

ちなみに今現在はまたWIN MEでのリカバリに
トライしている最中なのですが、
WIN98を動かしたときのドライブ容量の内訳は
Cドライブが13.9GB、Dドライブが4.64GBでした。

>もしそうでしたら、ハードディスクのそれ以降の領域に
>コピーできない物理的なエラーがあるのかもしれません。
>可能であればＣドライブを今のままでリカバリしてみてください。

この部分、少しよく分からなかったのですが、
「今のままで」とはCドライブのサイズを「今のままで（13.9GB）」
という意味でしょうか。
過去に「全領域を１パーティションにして再セットアップ」を試したこともあるのですが、
またWIN98を入れることができましたらトライしてみます。

アドバイスありがとうございました。

回答No.12

noname#11310

たびたび、失礼します。Ｎｏ１１です
ＮＥＣのリカバリーについては特殊な形式を採用しており
ドライバー等もリカバリーディスクに添付されています。
メーカーに私も何回かリカバリー・不具合等について照会した経験が
ありますが、手順どおりに実施してもらわないとドライバーは、認識
しないことが多いとの指示を頂きました。
一連の回答等を読ませて頂きましたが、ハードディスクを換装して
リカバリーディスクが正常に稼働する保証はありません。（私の場合稼働しませんでした）
現在は他社のＰＣを購入していますが…。
（少し余談になって申し訳ありませんm(_ _)m）
NECの１２１ｗａｒｅのページのサポートでダウンロードコーナー
を検索されましたでしょうか？
このページでドライバーはある程度検索出来ると思います。
ハードディスクを初期化するソフトがソースネクスト社で￥１９８０で販売していますが
もし、だめでもともとの感覚であれば、そのソフトでハードディスクを初期化してから
再インストールを試す方法もあるのではないでしょうか？
１００％復旧するとは言い難いですので、お勧めは出来かねます。
ご参考までに、とどめて下さい。

参考URL：

http://121ware.com/

お礼

ご回答ありがとうございます。

121ware.comのダウンロードコーナーも見ていたのですが、
ディスプレイアダプタのドライバは無かったのでＡＴＩのものをネットで探してダウンロードしました。
インストールはでいていませんが・・・

やはりNECのリカバリディスクによるリカバリでないと、
ドライバをきちんと入れることは難しいのかもしれませんね。

ソースネクストのソフトについても調べてみます。ありがとうございました。

回答No.11

noname#11310

インターネットに接続できる環境のＰＣがあれば参考ＵＲＬに
リカバリー手順のマニュアルへのリンクを記載しました。

＞当然windowsも起動できなくなり、にっちもさっちもいかない状態です。

カスタム再セットアップを実行してみてはどうでしょうか？
再セットアップＦＤとリカバリーＣＤを挿入するタイミングはＯＫですか？
ＦＤＩＳＫコマンドの使用が可能ならば、ＨＤＤ領域をすべて消去して
再セットアップを実施してうまくいく場合もあるかと思います。
頑張ってください。

参考URL：

http://121ware.com/e-manual/m/nx/lv/pg20010521/v1/mst/llpcomn1.pdf

補足

ご回答ありがとうございます。

いちおう手元に紙のマニュアル（ご指摘のpdfファイルと同等品です）がありますので、これを見ながらやっています。「標準再セットアップモード（購入時と同じ区画設定）」、「カスタムモード（全領域を１パーティションにして再セットアップ・Ｃドライブのみを再セットアップ・自分好みの区画設定で再セットアップ）」等複数のやりかたを試してみましたが、うまくいきませんでした。

純粋なFDISKコマンドと言えるのかどうか分かりませんが、このマニュアルのカスタムモードに書いてある「現在のハードディスク領域を削除→新しい領域を作成→ドライブを初期化（フォーマット）→システムを再セットアップ」というやり方を試みましたが、やはりうまくいきませんでした。

回答No.10

goobest_2004

ちなみに、Win98のアップグレード版をお持ちということですが、インストール中に、Win95のシステムを探す場面が出てきて、その時だけWin95のCDやシステムファイルなどがあれば、フルインストールできます。

この場合、setupコマンドの無いOEM版のCDでも構わなかったような気がします。

いらないWin95ならば、ゴミのように扱われているので、安いか、友人から無料で手に入ると思います。

方法は、自分で起動FDで、Cドライブをformat（format c:）をした上で、CD上（d:）のwin98フォルダに移動（cd win98）して、setupコマンドを実行してインストールします。

参考URL：

http://list3.auctions.yahoo.co.jp/jp/2084047156-category-leaf.html?apg=1&f=&s1=end&o1=a&alocale=0jp&mode=0

お礼

たびたびご回答いただきまして、本当にありがとうございます。
もう少し頑張ってみたいと思います。

補足

ご回答ありがとうございます。

すいません！
OSはWin98のアップグレード版しか持っていないとずっと思い込んでいたのですが、
ご指摘いただいたオークションサイトの写真を見て、
Win95時代の富士通のPCに、Win95のCDが付属していたことを思い出しました。

押入れを必死で探しましたところ運良く見つかりまして、
これとWin98のアップグレード版を使いまして、
なんとかWin98を新規にインストールすることに成功しました！

いちおうPCは立ち上がって、
無線LANカードをつないでネットに接続するところまでは
なんとかたどりついたのですが、
いかんせんNECのリカバリディスクからのリカバリではないため、
デバイスが何個か正しく認識されていないという
別の悩みにぶち当たってしまいました。

・まずディスプレイアダプタが本来なら
「ATI RAGE MOBILITY-M」のはずが
「標準 PCI グラフィック　アダプタ(VGA)」
となっており、画面のプロパティが
「16色、解像度640×480」で固定された状態です。

これでは不便なので
ネットに接続してATIのドライバを落としまして
インストールしようとしたのですが、
「Setup was unable to complete the installation.Try to setup your display adapter with a standard VGA driver before running setup.」
というメッセージが出て、インストールできずにいます。

・またデバイスマネージャを見ると、
その他のデバイス「PCI Communication Device」「PCI Multimedia Audio Device」
のところに「？マーク」がついている状態です。

これまでの経緯をふりかえってみますと、
一応Win98のインストールができたということは、
トラブルの原因はハードウェア(HDD、光学式ドライブなど）的な故障ではない、
と考えてもいいのでしょうか。

Win98のインストール成功までこぎつけられたのはたいへん嬉しいのですが、
このままの状態ではあまり実用的でないので、
もう一度WinMe（NECのリカバリディスク）でのリカバリにトライしようか
どうしようか考えています。

回答No.9

goobest_2004

NECサポートのURLが長すぎてリンクが取れなかったので、こちらで＾＾；

参考URL：

http://snipurl.com/NEC_support

回答No.8

goobest_2004

No.3の回答者です。

周辺機器を初期状態にといいましたが、BIOS設定も工場出荷時状態に戻してみて下さい。
BIOSは、起動時に、NECロゴが出たらすぐに、F2を押します。その後F9をして下さい（F9が初期値に戻すコマンドなのか少し不明ですが＾＾；そうでなかったら所期状態に戻すメニューを探して）。

これでリカバリーをやり直してみて下さい。

それでもだめならば、起動FDで起動して、
Fdisk /mbr
とやってみて下さい。
HDDのマスターブートレコード（MBR）をリフレッシュします。
ここが不具合になると、HDDの領域を旨く認識しないので、ファイルの復元で止まる可能性はあると思います。
あれこれいろんな区画を試したということですが、それらの変更がMBRに旨く反映されているのか、少し心配なので。

以上、お試し下さい。

また、それでも解決しない場合には、新たにOSを買うのも手ですが、お金がかかると思うので、そこはNECに聞いてみましょう。
サポートは無くとも、トラブルの相談には乗ってくれるはずです。
本体を買うことでOSも買っているのに、更にOSを買わないといけないなんて、理不尽なことだと思うので。

下記URL参照。

参考URL：

http://121ware.com/community/navigate/support/indext2.jsp?BV_SessionID=NNNN0565307122.1118378501NNNN&BV_EngineID=cccfadd

補足

ご回答ありがとうございます。

BIOSを初期設定に戻したことはあったのですが、アドバイスを受けまして改めてBIOSを初期設定に戻した上、
リカバリを試みましたが、やはりダメでした。

その後、教えていただいた「Fdisk /mbr」コマンドを実行しようと試みましたが、
PCが快調に動いていたときにWinMeの起動ディスクを作っていなかったため
（PCに付属してきたNECの「システムインストールFD」のコピーなら作っていたのですが、
これは今まで行ってきたリカバリのとき使うものです）、
結局他のPCで作ったWin98の起動ディスクから「Fdisk /mbr」コマンドを実行してみました。

「Fdisk /mbr」コマンドについてはよく知らなかったもので以下のサイト
http://www.netjapan.co.jp/FAQ/others/sol5.html
を参考にしてみましたが、一応成功したのではないかと思われます。

その後、リカバリを改めて行いましたが、やはり失敗してしまいました。

回答No.7

usihi

私は自作PCをおもに使用していますので、メーカーPCには詳しくありませんが、メーカーPCはOSの不調の場合、付属のリカバリーCDにて再インストールしないとOSをインストールできないと思います。別途OSのみを購入してきた場合、正常にPCが稼動している場合はOSのアップグレードが可能ですが、不動のPC（OSが不調）に新たにOSを書き込む操作を行う場合は、一度PC内のHDDを取り出し、そのHDDを他のPCにスレーブとして認識させ、リカバリーした上でPCに戻し、なおかつバイオス設定や情報の追加（ドス？）をしてやらないと市販のOSの新規インストールはできないと思います。
メーカーPCにリカバリーCDを使わず市販のOSを書き込むのはそこそこの技術が必要で、これを逆手に自動インストールプログラムを作成してオークションで販売している方もおられます。私も購入してリカバリーCDの付属していない不動中古パソコンに市販OSの再インストールを試してみました。（成功！）

判りにくい説明でしたが、言いたい事は、OSが不動のPCに市販OSは簡単にはインストールできません。

参考URL：

http://page10.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/m12565156

お礼

その後なんとか手持ちのOS（Win98)のインストールまではこぎつけたのですが、
ハードウェアに合ったドライバ等を入れることは出来ずにいます。

アドバイスありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。

>OSが不動のPCに市販OSは簡単にはインストールできません。

そうなのですか・・・OSだけを手に入れても難しいかもしれないのですね。

教えていただいた出品物についても検討してみたいとおもいます。ありがとうございました。

回答No.6

noname#254177

#2 です。
下記URLで、外観図を調べますと、
中心付近のフタを空けた所がHDDになると思います。
HDDを取り出し、厚みを計ってその厚み以下のものを購入しましょう。
そんなにむつかしくはありませんので、ぜひ挑戦してみてください。
場合よっては現状より大きなHDDを取り付けることも可能です。よく調べてみてください。

参考URL：

http://121ware.com/community/navigate/support/product/svrt/controller?action=prodIdSearch

お礼

その後なんとかWin98のインストールまではこぎつけることができました。
ハードウェアに合ったドライバ等入れることはまだ出来ていませんが・・・

NECのリカバリディスクでは駄目で、Win98の新規インストールがOKということは、
やはりＨＤＤの故障ではなかったのかなあ？とも考えているところです。

アドバイスありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。

せっかく教えていただいた参考URLですが、121ware.comのトップページに飛ばされてしまいます。URLをコピーペーストしてアドレス欄に入力してもダメでした。

私には筐体の分解（フタを空ける）からしてハードルが高そうですが、ネットでもう少し調べてみたいと思います。ありがとうございました。

回答No.5

blastma

回答にならないかもしれませんが、ご参考に。
私の場合はＬＣ－６００Ｊ３４ＤＲですから、質問者さんよりも１世代程前ですが、ほぼ似たものでしょう。
同じ症状が発生しています。
他の方の回答にあるように、増設ですが、メモリーの増設とＨＤＤの交換は行っています。
（というよりもＨＤＤの交換を行った後のリカバリーでしたが）
同じエラーメッセージが、同じパーセントで３回起こりました。
（それ以上は行っていません）
ですからその際にはＨＤＤの問題（２０ＧＢから４０ＧＢへ交換）と勝手に認識し、
結局はWindows 2000 proの新規インストールで解決（解決になっていないか）しました。
ＬＣ６００にはWindows2000用のドライバが添付されていたので（ＰＣ本体にもWindows2000のロゴマークがはってあります）Windows 2000への移行はスムーズに行きました。
>新しいＯＳを買ってくれば、うまくインストールできるでしょうか
ということは「うまくできる」ということになるのですが、多分今では当然新しＯＳはWindows XPになりますが、
ＰＣのスペック的には厳しいかと思います。

お礼

その後なんとか手持ちの別のOS（Win98）のインストールまではこぎつけることができました。
ハードウェアに合ったドライバ等入れることはまだ出来ていませんが・・・

アドバイスありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。

当方はＨＤＤを新品に交換したわけではありませんので、もしかすると他の回答者のご指摘にあったようにＨＤＤ自体の故障なのかなとも考えているところです。

ただ、筐体のキーボード部のそばに貼ってあるwindowsのロゴマークのシールを確かめてみましたところ、
「Designed for Microsoft Windows 2000 Professional / Windows Me」と書いてありました。
これは「Windows2000 Professional」を手に入れれば、もしかするとblastma様のPCと同じようにインストールできる可能性がある（Windows2000用のドライバが添付されている？）ということなのでしょうか。

新たにOSを入れるとしてもXPと迷うところですが、ご指摘のとおりスペック的に少し厳しいかもしれないとは思っていますので、選択肢のひとつとして考えてみたいと思います。ありがとうございました。

回答No.4

pbforce

修理の基本はどこが悪いかの確定で９０％完了ですから、一つずつつぶしていきましょう。
復元中のエラーのみ考えるなら、確かにCD-ROMの不調が考えられます。
媒体自体も考えられますが、ドライブのレンズの掃除からはじめられたらいかがでしょうか？
それでだめなら、CD-ROMの方を疑いましょう。
いきなりOSを購入するのではなく、借りることは出来ませんか？
なにも最初のOSでなくていいので、WIN98とかお持ちではないですか？
それでインストールできるようなら、他の故障です。
コピー中にエラーになるのでハードディスクや、
USBを認識しない、CD-RWの書き込みも出来ない、
まで考えるとそれこそマザーボードまで考えられる状態ですね・・・
一つずつ、確認していきましょう。

お礼

その後Win95のCDが見つかりまして、これとアップグレード版のWin98を使って、
Win98のインストールをすることが出来ました。
ハードウェアに合ったドライバ等入れることはまだ出来ていませんが・・・

やはりハードウェア（HDD、光学ドライブ）の故障ではなかったのでしょうか・・・よく分かりませんが。
ともかくアドバイスありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。

レンズのクリーニングは私が再セットアップする前に、
家族がクリーニングキットを使ってやっていたそうです。

できるだけ安価に済ませたいので、もちろんＯＳを購入せずに済めばいいのですが、いかんせん手元にはwindows95時代の富士通のPCのリカバリCDと、windows98seのアップグレード版しかありません。
アップグレード版なので新規にインストールはできないですし・・・困りました。借りられるツテでも探してみます。

中古ショップで購入したＰＣでして、メーカーサポートは受けられないと思うので、ハードウェアの故障となると町の修理屋さんに頼むしかないのかもしれませんね・・・。