リカバリ失敗

質問

みなさん、はじめまして
東芝　EQUIUM S6100
型名：PES6128CNN115
を使用しているのですが、
付属のリカバリCDを使用したところ
2枚目のDISKで

ERROR:10C0000005
初期インストールソフトウェアの復元に失敗しました。

と表示されてしまいます。
何度やっても同じで、何が原因なのか分かりません。
どなたか教えていただけませんでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.1

chie65536

たとえば、
１．何かの原因でハードディスクの磁性体が物理的に損傷
２．そこにあったシステムファイルが読めなくなる
３．システムファイルが読めなくなり正常に動作しないのでリカバリ実行
４．磁性体が物理的に損傷した場所に初期インストールソフトウェアを復元しようとする
５．何度やっても物理的に損傷した場所に書こうとするので、毎回失敗する
と言う状況になっている可能性はありませんか？

たとえば、
１．リカバリＣＤの２枚目のディスクにキズが付いている
２．何度やってもキズが付いて読めない所を読もうとするので、毎回失敗する
と言う状況になっている可能性はありませんか？

たとえば、
１．リカバリの最初でハードディスクをフォーマットし領域確保をしたが、Ｃドライブ用の領域のサイズを当てずっぽうな適当なサイズに指定した
２．Ｃドライブにリカバリしようとしたら、領域のサイズが小さくて、復元すべきファイルやデータがＣドライブに入り切らない
３．何度やってもＣドライブの空き容量が足りないので、毎回失敗する
と言う状況になっている可能性はありませんか？

たとえば、
（以下略）

と、言うように、無限の可能性があるので、明確には回答出来ません。

明確に回答出来るのは「メーカーのサポート窓口」だけなので、サポートに電話して「リカバリすると、ERROR:10C0000005、初期インストールソフトウェアの復元に失敗しました、って表示が出るんだけど。何回やっても同じ」って伝えましょう。運が良ければ解決法を教えてもらえます。

お礼

chie65536さん
アドバイスありがとうございます。