Norton Internet Securityの更新について.....。

質問

Norton Internet Security(2004)の更新のことなんですけど、今持っているのはもともとPCに入っていたものなんですけど、延長キーを買い更新したんですけどNorton AntiVirus定義だけが更新できません・・・。Norton AntiVirus(2005)のお試しを使用したのですがそのためでしょうか？どうしたらよいでしょうか？初心者なのでお願いします。

回答No.2

mr_rengel · ベストアンサー

パソコンにリカバリーディスク、アプリケーションディスクは付属していませんでしたか？
ディスクがなければＣドライブにアプリケーションのセットアップ用のフォルダがあってその中にNIS2004があると思うのですが...
お使いのＰＣのメーカ、型番がわかれば調べる方法もあると思います。

お礼

リカバリーディスクって言うのがあってなんとかなりました。
貴重なご意見ありがとうございまいた。

回答No.1

mr_rengel

お手元にNortonInternetSecurity2004のＣＤはありますか？
更新サービスの延長キーはお手元に控えておいて下さい。
下記を参考にして一度Norton製品を完全に削除してから再インストールされたほうが良いと思います。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953?Open&src=jp_w
削除ツールをダウンロードして実行するだけですので難しくはありません。
上記のサイトへアクセス→削除ツールの入手→削除ツールを実行してNorton製品を削除→再起動→NIS2004の再インストール→更新サービスの延長コード入力
でちゃんと更新できるようになると思います。

補足

もともとパソコンにはいっていたのでNortonInternetSecurity2004のＣＤ持っていないと思います・・・どうしたら・・・