- ベストアンサー
ノークレーム・ノーリターンの解釈について
BMW8の回答
- BMW8
- ベストアンサー率31% (301/958)
古物とはいえ、PL法の抵触が懸念されます。製造物だけの責任ではなく、販売者にも民法上の責務がかせられるからです。 消費者の誤解や商品の誤用を招くような説明、過度の安心感を与えるような言葉・表現を慎む事が必要になるのですが、どうだったでしょうか？ そもそも ノークレーム・ノーリターンなどと書く出品者は自分に責任がもてないような品物しか出していないとしか思っていません。 そういう自己中心的で、甘えた商売（？）をしている出品者をどうこう言っても、たぶん何も応じてくれないととは思います。 今回の場合、諦めろとはいいませんが、相手になる価値も無いと思えてなりません。 配偶者が弁護士だというなら、どういう根拠（民法・商法上）で証明を求めてもいいですね。 私なら妻が同様の事を言ってきたら叱り飛ばしますが。
関連するQ&A
- ノークレーム・ノーリターンについて
楽天オークションで中古のブランドバッグを出品し落札されました。 後日、落札者から画像より汚れているので返品希望の連絡がありました。 断ると、 ノークレーム・ノーリターンを説明文に記載していなしないので返品は受けなければならない。 応じなければ弁護士を通じて警察とそちらに伺い民事訴訟を起こすと脅されました。 ノークレーム・ノーリターンを書き忘れただけで、そこまでされるのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- ノークレーム ノーリターン
素人の方の中古家電品で、下記のような商品説明があるのを見つけました。 「本商品は完動品であることを確認しています。しかし、輸送中の出来事により壊れることまでは保証出来ません。よっていかなることがあっても、ノークレーム ノーリターンでお願いします」 出品者の立場からみるともっともですが、落札者としては納得行きません。 このような商品説明は効力があるのでしょうか？ （ノークレーム ノーリターンの条件として）
- ベストアンサー
- オークション
- ノークレーム ノーリターンの商品に関して
オークションでセット品の音楽ソフト(カセットテープ)を落札しました。 その中に、演奏部分のテープが切れた個所をセロテープで補修してあるものが含まれていました。(勿論再生に不具合が生じます。) 商品説明に上記については記載されておらず、「中古品のため、ノークレーム、ノーリターンで」とだけ記載されていました。また、こちらから質問はしておりませんでした。 不具合品については、再生に支障があることを理由に、できれば返品、返金を求めたいと考えておりますが、このような場合も「ノークレーム ノーリターン」は有効なのでしょうか？
- ベストアンサー
- オークション
- ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセル
Paypayフリマでは「PayPayフリマガイドライン細則」の「A.出品者の禁止行為」の21に「商品に瑕疵、問題（商品説明の記載と異なることを含みます）があっても返品に応じない旨の記載をすること。例：ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセル、返品不可、NCNR、その他、商品に問題があっても返品に応じない旨の記載」と書いてあるのですが、 ヤフオクでもノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセルは禁止ですか？ 私が見つけられていないだけかもしれませんがヤフオクのヘルプでは見当たりません。 よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- オークション
- 「ノークレーム ノーリターン」について
長文失礼します。 ネットオークションで出品したいと思っているのですが、落札者からのクレームの話など聞くと、なかなか始められません。（「じゃあやるな」と言われればそれまでのなのですが。） 私の言う「クレーム」というのは、商品内容について後から文句を言うことはもちろん、出品者に電話までして文句を言うこと、裁判を起こすなどと脅すこと、実名や住所をネットで晒して中傷をすること、などのことです。 オークションで「ノークレーム、ノーリターンで…」という文言をよく目にしますが、私自身はこれを「何があろうとクレームだけはしてくれるな」という意味に解釈しています。 「何があろうと」というのは、配達事故、説明にない傷があったり商品内容が完全でない場合、などあらゆる場合を含めてです。 それなのに、実際にはクレームをする落札者がいるようです。 私からすれば考えられないことであり、怒りさえ覚えます。 もし私が「ノークレーム、ノーリターン」の商品を落札して、それが期待通りの商品でなかったり商品が届かなくても、絶対にクレームをしません。 説明になかったことも含め商品内容が完全でなかったらクレームをするのは当然とする向きもありますが、私に言わせれば、「じゃあ落札するな」と言いたいです。 売買契約というのは、基本的には主導権は100%買い手側にあると思います。 少しでも出品者の説明や信頼性に不満があれば、「買う」「買わない」の2択の内、「買わない」を選択すればいいだけですから。 「ノークレーム、ノーリターン」の文言に不満があれば、買わなければいいだけなのです。 評価が非常に高い出品者であれば、たとえ「ノークレーム、ノーリターン」としていてもほぼ間違いなく期待通りの商品を送ってくるはずです。 もちろん、「ノークレーム、ノーリターン」にはせずにクレームには対応してもいいという出品者もいるはずですから、本当に不安な人はそういう商品を買えばいいのです。 もっと言えば、クレームを言いそうな人はオークションなんかせずに、一般のお店で買えばいいと思います。いくらでもクレームを受け付けてくれるでしょう。 ネットオークションの出品者には、一般の人がいるのです。 出品者の仕事中にも関わらず、電話をかけて文句を言ったりする人間の神経が分かりません。 私が出品者だったら「ノークレーム、ノーリターン」にしますが、もしそれで不信に思われて商品を買ってもらえなくても、それはしょうがないことだと割り切れます。トラブルに巻き込まれるよりはずっとマシです。 ネットオークションというのは一般のお店に比べ大概割安です。その代わり、期待通りの商品でないなどのリスクがあるわけです。 それを理解していない人は落札しないでほしいです。 ここまでの私の考えについて、どう思いますか？ 長文失礼しました。
- ベストアンサー
- オークション
- ノークレーム・ノーリターンという説明
よく見かけますが、これは有効なのでしょうか？ 気に入らないからといって、何かしら理由をつけて文句をいう人もいますよね。 勝手に返品する人もいますし。 そういうのをみると、それもいいのかな？問題にはならないのかな？と思います。 ノークレーム・ノーリターンと記載してある商品で、評価にクレームを書いたり返品したりというのはありなのでしょうか？ 法的に問題はないのでしょうか？
- ベストアンサー
- オークション
- ノークレーム・ノーリターン・・・
先日落札した煙草ケースが届きました。 タイトルには「キングサイズ用」と書いてあり、キングサイズ＝ロングのタバコ用と解釈して落札しました。 ところが届いたのは普通サイズのもの・・・・。 私の『キングサイズ』の解釈が間違っているのでしょうか？ もし私の解釈で間違っていないようなら返品したいのですが、ノークレーム・ノーリターンと画面には書いてありました。 しかも先ほど画面を確認したらキングサイズとは書いてあるものの、普通サイズでの寸法が書いてありました・・・・。 キングサイズ＝普通の煙草のサイズだったら諦めますが、これってどうなんでしょうか？ （ちなみに購入したのは主人です） 普通サイズの寸法が記載されていましたが、タイトルが「キングサイズ用煙草ケース」だったので信用してしまい、細かく確認しなかったのはこちらのミスなのでやっぱり諦めるしかないでしょうか？
- ベストアンサー
- オークション
- ネットオークションにおけるノークレーム／ノーリターン
ネットオークションをたまに利用しています。多数の出品者が「ノークレーム／ノーリターン」と記載していますが、あれは法的にどのような効力があるのですか。簡単にでいいの説明してください。明らかにジャンク品とかをつかまされた場合でも返品とかができないのなら、詐欺師にとっては好都合な文句だと思います。以下に例をあげてみます。 自分の場合は、「外観に問題ありません」という革ジャンを買ったのですが、擦り傷／引っ掻き傷が多数付いていることを指摘すると、「私にとってはそれらは味わいですし、ノークレーム／ノーリターンと記載しています」と言われてしまいました。 友人の場合は「電源が入ることを確認済み」というコンピューターを買ったのですが、ジャンク品でしたので返品を申し出たら、「電源が入ると記載しましたがＯＳが立ち上がるとは記載していませんし、ノークレーム／ノーリターンと記載しています」といわれて返品を拒否されました。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- ノークレーム・ノーリターンオークションでの落札商品を返品したい
皆様、こんばんは。 先日、オークションである商品を落札致しました。 商品詳細には「使用感有ると思います。あくまでもユーズドですのでノークレーム・ノーリターンでお願いします。」とだけ記載が。 これについては了解して入札したのですが、到着した商品は皮が本体からはがれ、かかとの部分が傷だらけ、甲の布部分は汚れ、とても上記内容とはかけ離れた商品でした。 もちろん、返品・返金のお願いをしました。 返品にかかる送料と、振込手数料は私が負担する旨、メールにて連絡しました。 評価からすると出品者様も悪いのない方でしたから、無理かもしれませんが、円満に解決できればと思っています。 このようなご経験をされた方、円満に解決するために私がするべきことなど、教えて下さい。 下記サイトもご確認下さればと思います。 下記サイトによって、ノークレーム・ノーリターンでも返品できることを知りました。 http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/details/ 宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- ノークレーム・ノーリターンについて
ノークレーム・ノーリターンと商品説明欄に表記されている中古ゲームを落札し、実際にプレイしてみる不良品で使用できなかった場合、交換または返金の対象になるのでしょうか？
- ベストアンサー
- オークション
お礼
偶然、私の配偶者が法律関係（弁護士ではありませんが）の仕事をしており、 その事はお伝えしませんでしたが、 配偶者様が本当に弁護士でいらっしゃるならば これがノークレーム・ノーリターンの範囲外であることはご存知のはずです と メールにて送信しました。 仰るとおり、これ以上は出品者様に対応するのも価値のない事と この件に関して、私自身は諦める事になると思います。 別説明記載にも ノークレーム・ノーリターンのお約束を守れない 神経質な方が多くて困ると記載されていた点からも 他の方ともトラブルがあったと推察できます。 私がこれ以上ムキにならずとも この方はこのやり方を通せなくなるでしょう。 アドバイス 本当に感謝致します。