ウイルスバスターのアップデートが終わりません

質問

WinXPでウイルスバスター200をインストールしています。
アップデート後に再起動してくださいと出るので、再起動しました。が、再起動するとまた、アップデート＞再起動してくださいの繰り返しが延々と続きます
トレンドマイクロのHPから最新ファイルをダウンロードしてインストールしても症状が変わりません。

何が悪いのでしょうか？

回答No.3

DIDDL · ベストアンサー

自分もそれにはまった経験があります。
一度、ウィルス・バスターのファイルをすべて消さないと駄目なようです。

トレンド・マイクロに連絡してこういうメールを頂きました。

これで成功するでしょう。
頑張ってください。

CD-ROMがお手元にない場合や、ダウンロードされたプログラムを削除されている
場合は、あらかじめ下記 URL よりウイルスバスター2005 のインストールプログラム
をご入手いただきますようお願いいたします。

【無料アップグレード】
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/vb-upgrade.htm

■■ ウイルスバスター2005 再インストール手順 ■■

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【1】 ウイルスバスター2005 のアンインストール
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　(1) [マイコンピュータ] を開き、以下の順でフォルダを開きます。

　　[Cドライブ] → [Program Files] → [Trend Micro] → [Virus Buster 2005]

　　※ウイルスバスター2005のインストール先を変更されている場合は、
　　　変更先のインストールフォルダを開いてください。

　(2) [PCCTool.exe] をダブルクリックします。

　　　※Windows の設定により、[PCCTool] と表示されている場合があります。

　(3) [ [E] アンインストール] タブをクリックします。

　(4) [4.プログラムのアンインストール] をクリックします。

　(5) アンインストール確認のメッセージが表示されますので、[アンインストール] を
　　　クリックします。

　(6) 表示される画面をすべて「はい」にて進みます。

　(7) お使いのコンピュータの再起動を促すメッセージが表示されましたら、
　　　再起動を行ってください。

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【2】 インストールフォルダの削除
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　(1) [マイコンピュータ] を開き、以下の順でフォルダを開きます。

　　　[Cドライブ] → [Program Files] → [Trend Micro]

　　　※ウイルスバスター2005のインストール先を変更されている場合は、
　　　　変更先のインストールフォルダを開いてください。

　　(2) [Trend Micro] フォルダ上で右クリックし、[削除] をクリックします。

　　　※[TrendMicro] フォルダが存在しない場合はそのまま次の手順へお進みください。

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【3】 ウイルスバスター2005 の再インストール
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お手持ちのCD－ROM や、ダウンロードいただいたプログラムを使用し、
ウイルスバスター2005 の再インストールを行います。

【インストール手順】
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/vb-install.htm

※Windows 2000/XPへのインストールはAdministrator権限にて行ってください。
※インストールの際には常駐プログラムを終了させた状態にて行ってください。

お礼

おお、直りました。
ありがとうございます

回答No.2

hamahamachan

メイン画面で「現在の状況」の「ログ（履歴）」の、「アップデート」ログを確認してみてください。何か失敗しているものがあるとか、特定のアップデートばかり頻繁にやっているとか、何か異常がわかるかもしれません。

ログで、「ネットワークウイルス」のアップデートが「成功」なのに繰り返されている、というときに、「パーソナルファイアウォール」メニューをクリックしてみたら、グレーアウトしていた＝うまくインストールできてなかった、入れなおしたら直ったという話を聞いたことがあります。

回答No.1

kuma-ku

こんばんは
こちらのページが参考になればよいのですが、、、。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10153