車椅子の母との海外旅行について、教えて下さい。

質問

車椅子（肢体不自由１級）のせいか、海外旅行は無理だとあきらめていた母が
突然、「最初で最後、思いきって行こう」と言い出し、
私と姉が同伴と言うことで、旅行する事を決めました。
しかし、全くの初体験のため、何から始めれば良いのかすらわからず、
ネットで、検索している次第です。
先ず、旅行会社には、上記の事も含めて（障害者のツアー以外で）
相談するシステムがあるのでしょうか？
因みに、ヨーロッパを希望しています。
ぜひ、実現してあげたいので、宜しくお願いします。
（健康上は、主治医より問題はないと許可を頂いてます。

回答No.4

miminhana

以前海外旅行の手配会社に勤務していた者です。
ご質問の件、もちろんどの旅行会社でも、
航空会社でも必ず相談に乗ってもらえますよ！
私自身、車椅子のお客様の手配、何度か経験しています。

各航空会社では障害をお持ちのお客様専用の部署を設けているはず。
旅行代理店では、そこの担当者が航空会社や現地の手配会社などと
連絡を取りながら応対してくれると思いますよ！

今は航空会社も、旅行会社も、いろんな方に快適な旅行をしていただこうと
一生懸命努力している時代です。
私の勤務していた会社では、車椅子の方や重度の身体障害をお持ちのお客様でも
安心してご参加いただける「オプショナルツアーリスト」や
ハンディキャップド・ルーム（車椅子でもお部屋の出入りや入浴などがしやすい仕様になっているお部屋）を備えているホテルのリストを揃えて、手配にも応じていました。
業界の専門誌では、世界各国の障害者対応について連載がもたれているほどです。

準備期間をしっかりととって、ぜひお母様の夢を叶えてあげてください。
ヨーロッパが実現したら、次はハワイやミクロネシアなども良いですよ。
私が最後に手配したお客様は下半身不随の方でしたが
グアムでダイビングまでされて帰ってこられました。
観光客の多いハワイでは、車椅子リフトつきバンなども手配可能です。

お礼

心より、お礼申し上げます。
今日は、私なりに奮闘したつもりですが、少々へこんでます。
先ず、某旅行会社（大手）の応対が、決して積極的ではなっかたことに不安をおぼえました。
二社めは、詳しい者がいませんので・・・と言うことで、明日の連絡待ちになりました。
三社めは、こちらから支店の方へ連絡しておきますので、
と言うことで、明日になりました。どこも、何人もの社員の方がいるのに、
障害者の旅行について、話をしてはもらえませんでした。
miminhanaさんのような方が、先ず、私たちの状況や希望の相談窓口になってくだされば、
話もスムーズにいくのに・・・なんて、アドバイスを拝見して思ってます。
しかし、明日もありますので、信頼できる旅行社が見つかるまで、頑張ります。ありがとうございました。