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今日行ったレストランにクレームをいいましたが
今日お昼に中華のレストランに入って、2名分の1600円のコースを食べたんですけど、どの品も１人分ぐらいしかお皿にこなくって最後の杏仁豆腐も２口分ぐらいしか入ってなかったのでお店に文句を言いました。 お店では誤りもしないし、検討してみますとの事だけで、私たちの事をぜんぜん考えてもらえませんでした。この私の言い分はどこに聞いてもらったらいいのでしょうか？東京の蒲田の紅虎っていう中華屋さんです。とっても頭にきました。
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質問者が選んだベストアンサー
きっと、今まで質問者さんが経験してきた例からして明らかにおかしな量だったということなんでしょうね。 この店は、紅虎餃子を売りにしていて、この餃子の開発者に対して店の内装や、餃子の作り方などを相談に乗ってもらい、フランチャイズのような形でやっているお店があります。（全てのお店がどうかはわかりません）ですので、店長がいろんな店舗を行き来したり、社長のチェックがあるようなチェーン店というわけではないと思います。 近所のお店では、うわさの「紅虎餃子だ！」と勢い込んでいってみたのですが、餃子はおいしかったのですが、他は大量のお料理が出て、おいしくなかったです。対応も悪かったです。 紅虎出始め当時のテレビで見たのですが、売れないお店が、起死回生のためにうわさの料理人に頼んで餃子を教えてもらい、店をオープンするまでを番組でやっていました。 思うにそこも、もともと、「売れない」原因があったところに、紅虎の称号を借りてみたんだけど、自分たちで駄目な原因を解決しないままに、営業をしている、といったところかもしれませんね。ですので、本社に言っても駄目かもしれません。 今時のご時世、1600円コースだったら、2,000分以上の満足感がないとなっとき行きませんよね～
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- takomari
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この質問を見てとても気になったので、行って食べてみました。 たしかに、満足、という量ではないですが… 二人分を頼んでみましたが確かに一品は普段の一人分、というかんじでしたね。 でも、ああいうコースものって、一つ一つの料理は少なめ、というのは他のお店でも見られることなのでまあこんなものかな、というのが感想です。 杏仁豆腐は、普段出てくる量の半分くらいでした。 でも、「いかにもこれでは！」と驚くほどではなかったので、お店の人の対応としては「検討してみます」ということでも仕方ないのかなと思います。 もし、私の食べた量が質問者さんの意見のあとお店が「検討」した結果であったらごめんなさい。
お礼
私の質問にお答えしていただきまして有難うございました。やっぱりいろいろ考えましたところ私もお店にメニューについて質問がなかったりしたのも悪かったのかなーって思いました。いろいろどうも有り難うございました。
- Enterprise
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消費者センターに相談してみたらいかがでしょうか? 確かに提供するサービスの量に関しては店の基準があるかもしれませんが、購入するのは顧客側で金を払うのも顧客側ですから、 その量に関して、どう考えても（一般常識で）少ないなら対処して（少なくとも相談程度には）くれるのではないでしょうか? ですが、成果としては何も無いかもしれませんよ。 今後対応がよくなる程度で、、、
お礼
こんにちは。ご質問にお答えいただきどうもありがとうございます。いろいろ皆さんのご意見を聞かせていただいて、ようやく納得しました。 やっぱり、どれだけでてくるか分からないものを私が注文したので少なくても文句が言えなかったのかもしれないと思ってきました。そうなる前にどれだけの分がでるのかとかってお店にも聞いて注文をしたり、食べる前にこれだけの量ですかというのも良かったのかもしれないなって後で後悔しています。
- tan-chan
- ベストアンサー率21% (145/660)
量についてのみのクレームになると、その店の基準があるので、難しいでしょうね。自分も以前蕎麦屋であまりの量に少なさに唖然としました。でも味がよければ文句言いませんね。 焼肉なども量は少ない、価格高い というのは多いですね。 まぁ友人に愚痴るくらいしかないような気がしますが・・
お礼
私の質問にお答えしていただきありがとうございます。私が入ったお店は高級でもない普通のお店なのに量が少なかったので余計に頭にきたんですよ。 私が言いたいのは二人分なら二人分の量をだして欲しかっただけなんです。愚痴るくらいだけじゃなくて、納得がいく方法を考えたいんです。
>2名分の1600円のコース >どの品も１人分ぐらいしかお皿にこなくって >店に文句を言いました。 >お店では謝りもしないし そのコースがどんなに内容なのかわからないのですが 難しいですよね。 店の方針とお客の思い・・。 「何、この量は・・」の客側の思いと 「何いちゃもん、つけてんだよ」の店の困惑。 店が謝らなかったのは店側に「非」がないと 判断したからではないでしょうか？
お礼
お答えしていただきどうもありがとうございました。それもそうなんですけど、普通なら１人分がメニューにはどこのお店にも載っているのに、私が注文したメニューは中華街でもよくあるような１人文がどれだけあるか分からないメニューでしたのでそれが１人分ぐらいしかなかったら私からしたら詐欺だとお店にいいたいぐらい頭にきたんですよ。 お店にはちょっとしたことでも私にとってはちょっとしたことじゃないんですよね。
例えば、商品見本と明らかに大きな違いがあるとか、確実な相手の不手際と思えるのでしたら、 HPから苦情を送るのも1つの方法と思います。 お詫びメールが来るかも？知れません。来ないかも知れません。 お友達などに口コミで教えてあげるのが一番いいのかも？ 紅虎、サイトあるようですね。
お礼
質問にお答えしていただきありがとうございます。 私もそこのＨＰを検索してどこに今の苦情をいったらいいのか考えてみました。 お店にも文句をいっても納得のいくような答えが返ってこなかったので余慶に頭にきてしまったんですよ。
- saidenna
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メニューやディスプレイとあまりにも違えばクレームも「有り」かなと思いますが、量が少ない事についてのクレームは微妙かも。。。 「２度と行かない！」と言うことで落ち着くしかないっすね。
お礼
お答えしていただき、ありがとうございました。料理は美味しかったんですけど、あまりにも量が少なかったから、逆に腹がたってきちゃったんですよね。 家に帰ってからも買ってきた焼きそばを食べてしまったぐらいなんです。やはり、二度と行かないしかないのかもしれませんね。
お礼
私の質問にお答えしていただきまして有難うございました。やっぱりいろいろ考えましたところ私もお店にメニューについて質問がなかったりしたのも悪かったのかなーって思いました。いろいろどうも有り難うございました。