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有能な専門家の方々、保険のおばちゃん達、「勇気ある」反論下さい！
misia-misiaの回答
こんにちは。 多分私の意見に関する反論じゃないかな？と思い意見を述べさせていただきます。 私があのように意見をしたのは、このサイトは不特定多数の方々が見るものだからです。 あのように書かれてはそうじゃない専門家の人にも少なからず憤慨する人もいらっしゃるのでは・・・または、もしかしたら、質問者の担当の方はそうじゃない方だったのかもしれないじゃないですか。 そうゆう意味の意見でした。 確かに、義理人情は無くても良いものという考えもありなのかもしれませんが、 あえて私は人情は必要だと述べさせていただきます。 igmpさんのようにきちんと保険の勉強が出来る消費者ばかりではありません。 考えても難しくて分からない方もいらっしゃるのではないでしょうか？ そういう方は、やはり信頼のおける担当者に任せたいと思うものではないでしょうか？ そこには、人情が絡みますよね。 どんなに有能な専門家でも、血も涙もないような対応しか出来ない人から加入したいのでしょうか？ もしもの時の保険です。 その時に、さっさと手続きしかできないような職員と気持ちを汲んでくれる職員とどちらが良いでしょうか? でも、気持ちを汲めるからといってきちんとした仕事を出来ない人はもちろん論外ですけれど・・・ 人と人との付き合いも時には必要であることも分かって欲しくて・・・ 形の無いものを販売する者として、その部分は大事にしたいと思ってます。 消費者の方にもそういう意識を持ってもらいたいと思っています。 自己責任時代になってきていますが、専門家はその分勉強しています。 色々なイレギュラーな部分も考慮に入れて説明・販売しています。 一人一人生活が違うように、保険も違います。また、価値観・夢も違います。 専門家を選ぶ基準も違うと思います。 多分、この業界にいらっしゃる方はもっとドライに考えてる方も多いと思います。 でも、あえて言わせて頂くと専門家も人間です。 お客様の為に何が出来るのか・・・そのことは常に考えています。 これも、ひとつの義理人情ではないかと思います。 それじゃ、プロではない！と思う方もいらっしゃるかとは思いますが、長い期間の商品ですから、割り切ってばかりじゃ続かないのではないでしょうか？ 逆に割り切って販売する人は、販売手法に自信の無い表れではないかとも思います。自分の販売に落ち度があった場合、さっさと逃げちゃうのでは？とも思います。 半分「客観的」半分「感情的」な意見だとは思いますが・・・ 感情的になるのは、そのお客様の思い（将来の夢や保険に何を求めるのかなど）を汲み取るのに必要なことではないでしょうか? ですので、ちょっと話がずれますが、私は通販の商品は賛成できませんけどね！ もちろん、igmpさんの意見も分かりますし、皆igmpさんのようなお客様ばかりなら専門家も苦労はしないでしょう！ きちんと説明が出来ない詐欺的な販売をする職員もまだまだ沢山いるのも分かります。でも、今の時代そういう方々は自然といなくなってくるんじゃないかとおもいますけどね。ここまで、マスコミに騒がれていれば、大体の消費者の方々も気付いていることと思いますし、逆に気が付かない人は自己責任時代から取り残されていくことでしょう。それが自助努力では無いかと思います。また、それに気付かせるのも専門家の仕事で在るとも思います。だからこそ、先入観を捨てて欲しいのです。そうじゃないと、専門家の話に耳を傾けられないのではないでしょうか？ 私の意見に反論・同意ございましたら、ご意見お待ちしております。
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お礼
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