自動車保険について

質問

現在東京海上に車の任意保険を頼んでいます。
ただ、この前、車をぶつけられた時の対応が悪く
具体的には、全然連絡がこない。
うそ、ごまかし、話がつながらないあやふやなことが多い。
業界Ｎｏ．１の損保会社と信用していたのに、なぜ被害者なのに、こんな目にあわなければいけないのでしょうか。
どこかいい損保を紹介してください。
お願いします。

回答No.5

Silver

心中お察し申し上げます。
ぼくも去年の秋、追突事故に遭い、相手の方の保険会社が
東京海上でした。（やられた！）

結論から言いますと、月並みですが、支店、代理店、
担当者によって変わります。
ただ、東京海上だけはぼくもおすすめできません。

ぼくは日本火災と契約していますが、代理店の方が
頼もしくて「追突されたんです」という相談を
持ちかけたら、東京海上の方が教えてくれなかった
「事故落ち審査」のことまで教えてくれました。

ちなみに、その事故のときの東京海上の対応は、
１：事故車の検分に３日遅れ。
２：修理か廃車かの判断を、無断で「修理」に。
３：破損程度が、修理屋の言ってることと違う。
４：修理内容が、修理屋のやった修理と違う。
５：修理完了が東京海上の見解より３週間遅れた。
６：遅れに対する謝罪が全くない。
７：「法的に、うちには責任がない」を連発。
８：担当者が電話に出なくなる。
９：こっちが催促するまで書類を送ってこない。

特に、９は最悪で、日本火災の方が、
「そろそろ××の書類を送ってきても言い頃なのに」
と教えてくれたので、こっちから電話をしたら
「じゃあ、送ります」って。
こっちは自動車保険に対してはズブの素人なのに。
日本火災の方がいなかったら、どうなっていたんだろ？

東京海上の担当者の対応全般から「面倒くさいこと
いちいち言って来やがって」っていう気持ちが
にじみ出てて、非常に腹立たしかったです。

今年の春にも追突されました。
そのときの相手は別の保険会社でしたが、親切で、
対応がとても早くて丁寧でした。

お礼

ありがとうございます。
私が今回やられたこととよく似ていますね。
私のはまだ、ケリがついてませんが、どこでもいっしょのことをしているのですね。