駆除方法を教えてください。

質問

本日ウィルスに感染してしまいました。
大事な写真などがパソコンに残っていますが、起動できない状態です。リカバリせずに駆除する方法がありましたらご伝授お願いします。

Outlookでプレビュー表示にしていた為、ウィルスに感染してしまいました。慌ててすぐに削除してしまった為、ウィスル名がわかりません。文面にはlovery;と書いてあったような気がします。
ウィルスソフトはMCAfeeが購入時（３年ほど前）からインストールされている古いものです。感染してしまったので、あわてて最新の物をインストールし駆除しようとしたのですが、再起動の為消したらそのまま起動しなくなってしまいました。スイッチを入れると起動しようとするのですが、エラー（MCAfee）の為強制終了や、スキャンディスクを途中まで出来ても途中で止まってしまい勝手に消えてしまいます。

駆除できるのでしょうか？　ご存知でしたら教えていただけませんか？　困っています。　よろしくお願いいたします。

回答No.3

ryu-fiz · ベストアンサー

とりあえずセーフモードでの起動を試みてください。
出来たら新しくインストールされたマカフィは一旦アンインストールされた方が良いと思います。

３年前の古いマカフィがインストール済み、とのことですが、それをアンインストールせずに新しいものをインストールされたとしたら、不具合が起きる可能性が高いと思われます。

古いマカフィ製品はソースネクスト社から発売されていたもので、現在のものとは互換性が全くないのです。
正常起動できないトラブルの原因はその辺にあるのではないでしょうか？

新しいマカフィ、古いマカフィの順にアンインストール出来たら、再度新しいマカフィをインストールして最新のものにアップデート→駆除で良いかと思います。

また、マカフィはインストールせずに使用できる簡易駆除ツールStingerを配布しています。一般的なウィルスの多くに対応してるので、新しいマカフィをネット経由で最新にして使用するのであれば、むしろStingerを別のPCでダウンロードしてから感染PCにコピーして実行すれば、外部への再感染のリスクを減らせるかも知れません。
http://www.mcafeesecurity.com/japan/security/stinger.asp

OutlookExpressのプレヴューが危険であることは、もう何年も前からの既出事項ですし、やはりもう少し知識をつけられた方が良いように思います。まずはこの辺から。
http://allabout.co.jp/computer/netsecurity/subject/msub_lookfirst.htm

回答No.2

Ian3337

ＯＳが書いていませんが、ＭＥとＸＰならまだ感染して間もないので「システムの復元」で直る可能性があります。
　できればセーフモード（起動時Ｆ8押しっぱなし）で起動し、「システムの復元」を実行し、数日前の設定に戻してください。
　普通のスタートメニューからなら、
プログラム～アクセサリ～システムツールです。

回答No.1

yogoo1981

safeモードで起動させる方法があると思いますが・・・
現状の情報だけだとよく分かりません。

写真など取り出すだけなら他のPCにHDDのみ繋げて
アクセスすればできるはずです。

フリーのソフトウェアもあるのに何もせず、
ほっとくのも問題があるかと思います。
下記のURLにあります。

参考URL：

http://www.grisoft.com/us/us_index.php